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服务管理(运作战略与信息技术原书第9版)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)桑杰夫·波多洛伊//詹姆斯·A.菲茨西蒙斯//莫娜·J.菲茨西蒙斯|责编:程天祥|译者:张金成//范秀成//杨坤出版社：机械工业
本书是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。全书贯穿以服务管理赢得竞争优势这一主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务交付系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、电子服务、全球服务等理论、技术和方法；既在体系的完整性、内容的丰富性、描述的清晰严谨性上精益求精，不断锤炼改进，又在最新案例和补充阅读资料的精选与追加、课堂讨论主题和课外练习的精心再设计上与正文的改进相辅相成，相得益彰。本书适合工商管理、市场营销、旅游管理、公共事业管理等专业的学生，还可供服务行业或企业人品参考。
售价：36.00

杰出服务业领导者的知与行(在服务业企业中实现突破)(精)/百森商学院教授创业学经典丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)詹姆斯·L.赫斯克特//小W.厄尔·萨瑟//伦纳德·A.施莱辛格|责编:贾米娜|译者:林晓松//吴文华出版社：北京大学
丛书项：百森商学院教授创业学经典丛书
全球经济正迅速转型为以服务业为主导的经济，在这种宏观背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美国西南航空公司……这些服务业领域的优质企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验？领导力的关键在于执行，思想、语言和行动之间如何实现统一？突破性服务如何精心设计并完美执行？如何以可持续和可营利的方式提供世界一流服务？本书作为“百森商学院教授创业学经典丛书”中的一本，由三位全球知名的杰出服务管理思想家联合撰写，向我们提供了所有人都在寻找的答案！　　全球经济正迅速转型为以服务业为主导的经济，在这种宏观背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美国西南航空公司…… 这些服务业领域的优质企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验？领导力的关键在于执行，思想、语言和行动之间如何实现统一？突破性服务如何精心设计并完美执行？如何以可持续和可营利的方式提供世界一流服务？本书作为“百森商学院教授创业学经典丛书”中的一本，由三位全球知名的杰出服务管理思想家联合撰写，向我们提供了所有人都在寻找的答案！
售价：15.60

商务与经济统计(英文版原书第14版高等学校经济管理英文版教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)戴维·R.安德森//丹尼斯·J.斯威尼//托马斯·A.威廉斯//杰弗里·D.卡姆//詹姆斯·J.科克伦等|责编:王洪波//伍曼出版社：机械工业
本书是美国辛辛那提大学的安德森、斯威尼教授、罗切斯特理工学院的威廉斯教授和四位来自其他大学的教授合作的结晶。新版在保留了以前版本的叙述风格和可读性的基础上，对内容进行了一些修订，对个别章节做了更为合理的调整，并更新了一定数量的习题。应用性强是本书的特色。作者精心设计了“方法”“应用”和“ 补充练习”三种题型，并设计了起提示、总结和建议作用的“注释和评论”，这些都体现出本书的实用特点。本书可以作为统计相关专业的本科生、研究生的教材，也可以作为从事经济分析工作的专业人士的参考读物。
售价：51.60

商务与经济统计(原书第14版)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)戴维·R.安德森//丹尼斯·J.斯威尼//托马斯·A.威廉斯//杰弗里·D.卡姆//詹姆斯·J.科克伦等|责编:王洪波|译者:张建华//王健//梁邦助出版社：机械工业
商务与经济统计是大数据时代有效解决商务与经济中各种问题的有力工具之一。作为一本在国外众多知名高校十分流行的经典教材，本书在2000年首次引入我国翻译出版后，很快就受到了广大高校师生的欢迎，20 余年间已更新至第14版，并被很多学生誉为“毕业后一定要带在身边的工具书”。第14版保留了以前版本的叙述风格，更加强调可读性和应用性强的特色。作者以大量基于《华尔街日报》《今日美国》《财富》等报刊的实际数据为基础，通过一个个案例和图表简明清晰地介绍了各种统计方法在实际中的应用。此外，本书配有大量的例题和练习题，也给出了利用Excel进行各种统计分析的操作步骤，使得学生能够很容易地进行各种统计分析应用。本书可以作为统计相关专业的本科生、研究生的教材，也可以作为从事经济分析工作的专业人士的参考读物。
售价：51.60

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