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服务礼仪
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:莫小红//于超越|责编:佟馨出版社：哈尔滨工业大学
《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有 26年深厚教学经验的资深高校礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培育一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。全书逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服务礼仪的全方位探索。首章聚焦于服务礼仪的时代价值，为后续章节奠定坚实的理论基础。随后，逐步深入到职业形象塑造、服务人员日常交际礼仪的细腻讲解，再至服务流程的优化策略，最终细化至各岗位特有的礼仪规范，构建起一个既全面又深入的服务礼仪知识体系。
售价：19.92