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生活百科
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中国金钥匙服务哲学(第2版)
所属分类：
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者：
编者:张斌//王伟|责编:梁媛
出版社：
五洲传播
《中国金钥匙服务哲学(第2版)》从金钥匙服务品 牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践，以及发展现 状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质，分别 从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的 方式，系统地介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论 ，服务标准、服务精神和服务目标，深入分析了中国 金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区 别，什么是服务、什么是金钥匙服务、什么是中国金 钥匙服务哲学，如何修炼世界级服务心法，成就既有 中国传统文化精髓，又有与国际接轨的创新模式的“ 中国服务”，形象生动地解读了金钥匙 “在客人的惊 喜中找到富有的人生”的终极追求。
售价：
19.60
中国金钥匙服务哲学(第3版世界顶级服务品牌的心法)
所属分类：
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者：
编者:张斌//王伟|责编:梁媛//侯琴雅
出版社：
五洲传播
作为酒店行业高端服务 品牌的金钥匙组织，在中国 从创建到壮大，一路走来的 发展足迹、机遇和挑战、发 展现状，也是“中国服务”从 无到有的过程。是这本书的 主要阐述内容。作者通过梳 理中国金钥匙的发展历程， 结合案例，向读者详细介绍 了什么是金钥匙，中国金钥 匙的理论基础和实践经验， 阐述中国金钥匙这一服务品 牌的内涵和特质。作为再版 ，本书在原书基础上，对金 钥匙品牌核心价值，做了进 一步的哲学解析和补充，为 金钥匙服务哲学向其他服务 行业推广做了铺垫。
售价：
22.40
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