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物业服务及市容管理指南
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：夏欣刚出版社：中南大学
对我们这样一个人口众多、国民素质参差不齐的国家来说，城市化推进越深入，做好物业和市容管理工作就越显得重要。夏欣刚主编的《物业服务及市容管理指南》这本指南，不仅是从事物业和市容管理工作的人员必备之物，也是一般城乡居民必备的。希望拥有《物业服务及市容管理指南》这本指南的人士，不把其束之高阁，而是系统地读一读，并且常常翻一翻。
售价：39.20

物业管家业务操作指导手册
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:滕宝红|责编:刘盈出版社：人民邮电
随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越来越显著，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业管家服务场景。读者读完本书，即可轻松掌握物业管家的理论知识和实操技巧。本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业管家阅读。训工作人员和物业管家阅读。
售价：31.92

物业项目经理工作指导手册
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:滕宝红|责编:刘盈出版社：人民邮电
作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业项目经理管理场景。本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业项目经理阅读。
售价：31.92

物权治理与物业管理指导手册/城市绣花针丛书
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：李锦峰|总主编:刘建军出版社：格致
丛书项：城市绣花针丛书
作为一本基于大量调研资料，为培养优秀社区工作者而编写的指导手册，本书从物权法知识入手，系统介绍基于物权关系而产生的物权管理及其逻辑起源，梳理物业管理各主体的相互关系，着重论述物业管理的模式和要件，以及有序而良好的物业管理应如何实现这一重要问题。作者认为，物业管理的完善和发展，不仅需要厘清物业管理各主体的权利义务关系，扩大管理进程的参与，借助新技术简化并优化物业管理，还应当改变过去重视“资产”与“物”，轻视“社区”与“人” 的倾向，积极引入党建和专业社会力量，将物业管理升级为物业治理，构建人与人、人与社区、社区与社区的联结，进而构建以人为本的社会。
售价：26.00

八八战略指引下的浙江市政公用事业发展二十年
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:王岭//孙雪锋//沙洋|责编:石枫华//武洲//赵欧凡出版社：中国建筑工业
本书紧扣“八八战略”，从绿色低碳、城乡协调、数字智慧三个方面出发，系统梳理“八八战略”指引下的浙江供水与节水行业发展、“ 八八战略”指引下的浙江排水与污水处理行业发展、“ 八八战略”指引下的浙江生活垃圾处理行业发展、“八八战略”指引下的浙江燃气行业发展、“八八战略”指引下的浙江城市道路行业发展、“八八战略”指引下的浙江城市园林绿化行业发展等方面进行系统分析，在此基础上，从更加智慧化、更加低碳化、更加均等化三个方面对“八八战略”指引下浙江市政公用事业发展进行展望。
售价：24.00

物业服务人工作指南(基础知识常用文书案例与经验2024)/盈科全国业务指导委员会系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:许东//魏洪奇//朱剑|责编:朱海波//杨雨晴|总主编:李华出版社：法律
丛书项：盈科全国业务指导委员会系列丛书
本书是一把通向物业服务领域的智慧钥匙，为读者开启了一扇充满知识与实践的大门，旨在为物业服务从业者及相关人士提供全面、系统且实用的指导，帮助他们更好地理解和应对物业服务工作中的各种挑战。本书的特点和优势体现在以下方面：内容全面系统：本书全面涵盖了物业服务的基础知识、常用文书和丰富的案例参考。从理论到实践，从宏观到微观，为读者构建了一个完整的知识体系，使他们能够全面了解物业服务的各个环节。注重实践应用：本书不仅提供了丰富的理论知识，更注重实践操作。通过详细的案例分析和实用的文书模板，读者可以更加直观地理解如何将理论应用于实际工作中，提升解决问题的能力。与时俱进创新：随着社会的发展和行业的进步，物业服务也在不断演变。本书紧跟时代步伐，纳入了法规政策、行业趋势和创新理念，确保读者获取到前沿的信息。权威实用并重：本书由业内专家和具有丰富实践经验的专业人士共同编写，保证了内容的准确性和可靠性。同时，书中的实用建议和操作指南能够切实帮助读者提升工作效率和服务质量。适用对象广泛：无论是刚踏人物业服务行业的新手，还是经验丰富的从业者，抑或对该领域感兴趣的社会大众，都可以从本书中获得宝贵的知识和经验。
售价：59.20

物业规范化管理全案(实战精华版)/物业基础管理与服务指南
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:福田物业项目组|责编:辛田出版社：化学工业
丛书项：物业基础管理与服务指南
本书从实际操作的角度对于物业管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业管理的规范化、物业公司组织架构与岗位职责、物业管理流程规范、物业管理制度规范、物业管理表格规范等内容。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，提供了大量来自国内知名物业公司的范本供读者参考使用。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书可以满足不同物业岗位培训需求，也可为从事相关物业管理的人员提供帮助。
售价：35.20

物业工程设施设备管理全案(实战精华版)/物业基础管理与服务指南
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:福田物业项目组|责编:辛田出版社：化学工业
丛书项：物业基础管理与服务指南
本书从实际操作的角度对物业工程设施设备管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业设施设备管理概述、物业工程设施管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备常规管理、房屋日常养护与管理、设施设备运维外包管理、物业设施设备管理质量提升、智慧楼宇建筑设备管理系统等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，同时提供了大量来自国内知名物业公司的范本和案例供读者参考使用。本书对物业设施设备进行了系统讲解，可以满足物业工作中各岗位的需求，为物业公司相关人员提供帮助。
售价：27.20

城市大脑平台应用与运维(中级微课版阿里巴巴1+X职业技能等级证书官方指定教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:阿里云计算有限公司|责编:郭丽娜//杜晓出版社：清华大学
本书以阿里云城市大脑智能引擎为基础，分别使用 “代码实现”和“非代码实现” 两种不同的项目实现方式，模拟了“智慧交通”“智慧旅游”“城市管理”3个背景下的多个不同应用场景，并以项目任务的方式分别设计了不同的项目和任务模块。项目 1介绍的是城市大脑和城市大脑平台的基础知识。项目 2在“非代码实现”的两个应用场景下，从数据预处理到二分类算法搭建，讲述了阿里云机器学习平台PAI中 PAI-studio可视化建模平台的使用。项目3和项目4通过火车站进站闸机项目和旅游景点人流车流检测项目的设计，讲述了城市卡口、闸机、人流车流类的人工智能应用实现。项目5和项目6通过公共区域行人密度检测和禁停区域车辆车流模型的设计及应用两个算法项目，讲述了人工智能算法模型搭建、训练和应用的完整过程。本书可作为大中专院校计算机科学与技术专业、人工智能相关专业的教材，也可作为相关科研人员、人工智能爱好者的参考用书。
售价：19.60

物业服务合规管理指导手册(法律解读风险防范合规文书问题答疑)/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定具有本公司特色的物业服务工作标准。
售价：51.20

物业管理服务部门指导手册(客户服务安全管理保洁绿化工程维保)/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾//夏明慧出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第四部分：保洁绿化，包括部门与职位说明、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定具有本公司特色的物业服务工作标准。
售价：51.20

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