张瑞敏，海尔集团董事局主席兼首席执行官。1949年5月1日出生于山东省莱州市。这个共和国的同龄人，伴随着共和国一同走过了60年的风雨历程，他的身上赫然留下了共和国变化的深深烙印。
    本书系统整理了海尔的企业文化精神、先进的管理理念、创新的经营模式等很多值得人们学习借鉴的东西，以期为国内的其他企业提供一本发展战略的参考书。相信在不久的将来，会有越来越多的中国企业能够造出代表中国的世界名牌！

    张瑞敏，海尔集团首席执行官，堪称“中国企业界的杰克·韦尔奇”。26年来他领导下的海尔从一家亏损147万元的小企业成长为全球营业额超千亿规模的跨国公司，是中国企业走向世界的典范。张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色而又充满竞争力的海尔文化。
    本书系统整理了体现张瑞敏思想的海尔企业文化、先进的管理理念、创新的经营模式等值得国内其他企业学习和借鉴的经验，相信是很好的参考教材。

    国力的较量在于企业的较量。在中国企业家中，有资格与世界对话的人屈指可数，海尔总裁张瑞敏是中国企业界的典型代表。
    ——德国《生活周刊》
    美国有韦尔奇、比尔·盖茨，日本有松下幸之助、盛田昭夫，中国有谁？有一个赢得世界性赞誉的企业家——张瑞敏！
    ——日本《西日本新闻》
    拥有更多像张瑞敏一样惜时如金的企业家，中国将会在不久的将来，在世界经济中扮演更重要的角色。
    ——美国《商业周刊》
    张瑞敏是充满现代精神的企业家，他利用中国古代哲学思想，把一个困难重重的企业扭转成为商战中的赢家。
    ——美国《财富》

    李野新，中国资深品牌爆冷实战专家；古今中外智业传播机构创始人；中国生产力协会专家委员会专家；北京大学管理案例研究中心特聘讲师，十余年健康产品营销实战经验，北京大学医药行业EMBA，是理论与实践双栖实力派营销专家；首届中国企业职业经理人“中国十大最具影响力职业CEO”之一；“中国十大杰出营销经理人”之一：历任远东药业集团总裁，东北虎药业‘香港上市公司’总裁，修正药业集团生物公司总经理助理、策划总监、营销常务副总经理等高层管理职位、系博锐管理在线、华夏营销网、中国营销传播网、中国培训师网、中国策划专业网、中国直销传播网等30多家专业营销网站特约专家和专栏作者。

第一章  无形胜有形——向张瑞敏学企业文化
  天下万物生于有，有生于无/3
  敬业报国，追求卓越/5
  企业家文化/7
  海尔大学/9
  融入全球不同的文化当中/11
  创新是海尔文化的核心/14
  知易行难/15
  道法自然，天人合一/18
第二章  先谋势，后谋利——向张瑞敏学战略管理
  及时进行战略转移/25
  企业能力是多元化经营的基础和前提/27
  东方亮了再亮西方/29
  “三个三分之一”战略/31
  先谋势，后谋利/33
  人单合一/35
  追求卓越运营/37
第三章  二次决策——向张瑞敏学决策管理
  二次决策/43
  先难后易/44
  速度决定企业生死/46
  必须有第三只眼睛/48
  联合舰队模式/49
  海尔的信息化革命/51
  靠合适的时机进入/53
第四章  人人是人才，赛马不相马——向张瑞敏学人才管理
  赛马不相马/57
  一流的素质才能造就出一流的产品/59
  必须走权力分散化这条路/61
  优秀的员工从不在工作中寻找任何借口/63
  海尔是海/64
  创设互动的学习型团队/66
  最根本的就是人的国际化/68
第五章  兵无常势，水无常形——向张瑞敏学竞争策略
  要在国内获得竞争优势/73
  海尔不打价格战，要打就打价值战/74
  集中优势兵力打歼灭战/76
  保持高于竞争对手的水平/78
  以变应变，以变制变/80
  不争而善胜/81
  对抗不如对话，竞争不如竞合/83
  要想与狼共舞，就必须变成狼/85
第六章  制造壁垒，制造完美——向张瑞敏学质量管理
  不搞电子商务就没有出路/89
  产品满足当地消费者的需求/91
  有缺陷的产品就是废品/92
  海尔质量管理的三个阶段/95
  打造自己的技术，创新自己的技术/97
第七章  管理无小事，永远如履薄冰——向张瑞敏学危机管理
  永远战战兢兢，永远如履薄冰/103
  把危机消灭在萌芽阶段/104
  不敢面对风险其实就是最大的风险/107
  要把问题处理得今后不再发生/109
  没有问题就是最大的问题/111
第八章  天之道，不争而善胜——向张瑞敏学创新精神
  创新无止境/115
  创新是新经济的核心/116
  创造资源，美誉全球/118
  没有思路就没有出路/120
  人人都应成为创新的主体/122
  以速度和差异化去实现与客户的零距离/124
  自我创造性破坏/126
  企业要自以为非/128
第九章  没有个人崇拜，只有市场认可——向张瑞敏学领导理念
  从不回头欣赏自己的脚印/133
  没有什么比御驾亲征更有效/134
  太上，不知有之/136
  只要找到路，就不怕路远/138
  “悟”，非常重要/140
  繁殖领导力/142
  淡泊明志，宁静致远/144
  企业无“守”势/146
第十章  品牌=命牌——向张瑞敏学品牌管理
  海尔，中国造/151
  名牌就是企业的生命/153
  不为创汇，为创牌/154
  起步虽晚，起点要高/156
  要成为国际品牌运营商/158
  名牌没有国界，企业没有边界/160
  海尔品牌走出去分三步走/162
第十一章  用户资源为王，绝不对市场说不——向张瑞敏学营销攻略
  最值钱的是用户资源/167
  全是市场说了算/168
  先进入，再做大，再做强/170
  创造市场，创造用户/172
  海尔的营销网络是灵活多变的/174
  用户永远是对的/176
  海尔服务，真诚到永远/178
第十二章  日事日毕，日清日高_向张瑞敏学oEc模式
  天天上上下下持之以恒/183
  20％的管理人员起着关键的作用/185
  先变“硬”，后变“软”/187
  反复抓、抓反复/189
  斜坡球体论/191
  没有激动人心的事情发生/193
第十三章  正确地做事，做正确的事——向张瑞敏学流程再造
  流程再造就是企业的一场革命/197
  用市场链打造无边界的企业/199
  激活源头的活力/202
  建立有序的非平衡结构/204
  一站到位，一票到底/207
  每个人都成为一个SBU/209
  把起点定在订单上/212
第十四章  世界是平的，海尔是平的——向张瑞敏学全球化策略
  海尔的全球化还只是刚刚开始/217
  中国第一家跨国公司/218
  世界是平的，海尔是平的/220
  跨国并购/222
  每个人的全球化/223
  全球化品牌战略/225
主要参考书目/228

    张瑞敏从小喜欢文学，他的理想是当记者，但是，经过“大跃进”和“文化大革命”的洗礼，张瑞敏成了那个年代特殊的产物——“老三届”。时势的突变，让这个满怀梦想的文学青年尝到了弃学从工的无奈。他顶替父亲进入了工厂，历任班组长、车间主任、厂长、家电公司副经理。也正因如此，张瑞敏后来才有机会接管一个工业化的企业，这一切都预示着他的命运正在发生着变化。
    1984年，张瑞敏由青岛市家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长，他引进了德国利勃海尔电冰箱生产技术，成立了海尔集团。
    26年来，海尔集团以创新为核心，由一个亏空147万元的集体小厂发展成为2008年全球营业额1220亿元的中国家电第一品牌。目前，海尔在全球建立了29个制造基地、8个综合研发中心、19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人。2008年，海尔品牌价值高达803亿元，自2002年以来已7次蝉联中国最有价值品牌榜首，并在全世界享有盛誉。
    回顾海尔的发展历程，海尔之所以能取得惊人的成绩，是因为在海尔管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色而又充满竞争力的海尔文化。“赛马不相马”、“激活休克鱼”、“斜坡球体论”、“五星级服务”等一系列先进的管理理念正是海尔快速发展的关键。
    信息化时代，海尔又开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到“卓越运营”的商业模式。张瑞敏在企业管理上的不断创新，赢得了全球管理界的高度评价。
    海尔的成功离不开张瑞敏的辛勤付出。他每天工作都超过12小时，无节假日休息。张瑞敏经常选在周四出差，这样可以充分利用双休日办事，且总是独自出行。他每天与员工一同用餐，无烟酒嗜好，有写日记的习惯，爱读书，喜欢读《论语》、《道德经》、《孙子兵法》等，又写得一手好文章。他的座右铭是“做大事，不做大官”，十分推崇松下幸之助和杰克·韦尔奇。可以说，张瑞敏的一切生活都是围绕海尔的，他把所有的精力都投入到了海尔的身上。这也正是张瑞敏的人格魅力。
    本书系统整理了海尔的企业文化精神、先进的管理理念、创新的经营模式等很多值得人们学习借鉴的东西，以期为国内的其他企业提供一本发展战略的参考书。相信在不久的将来，会有越来越多的中国企业能够造出代表中国的世界名牌！