导语

  

    杨金波所著的《政务礼仪（修订升级版）》一书具有三个很明显的特点：一是针对性强，二是务实性强，三是可读性强。全书通篇贯穿两个字——实用，从实际出发，又落到实处。书中针对当前从事礼仪工作的公务人员感到困惑的问题，如排座位次序、左为上、右为尊等难点问题，做了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情景和实例，使人感到身在其中，便于理解，易于操作，相信各级公务人员在阅读过程中一定会收获良多。

内容提要

  

    杨金波，北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师，香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学客座教授，中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融合到中国政务、商务和生活礼仪之中。
    受邀为中共中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业单位和高等院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题授课，并担任教育部留学中心、清华大学和北京大学等多家机构的礼仪顾问。

第一章  这些礼仪常识你未必知道
  一  礼仪之邦的礼仪要义
  二  政务礼仪的“前世今生”
  三  “律己敬人”就是最好的礼仪
    1.提高个人素质，约束个人行为
    2.遵守工作规范，展现官方形象
    3.处理好礼仪的个眭和共陛的关系
第二章  公务人员的精神面貌及仪容仪态
  一  精神面貌：正气、温和、镇定、从容
  二  仪容：公务活动里的第一张“名片”
    1脸面脸面，睑干净才体面
    2.化妆要避免越化越丑
    3.头发是人的第二张“睑”
    4计你的手“拿得出手”
  三  仪态：张弛有度、得体大方
    1.头部动作信息多
    2.手势传“情”有要领
    3.站立姿势要挺拔
    4.场合不同，“坐”法不同
    5.蹲姿要体面、美观
    6.男走两条线，女走一条线
第三章  公务人员着装礼仪
  一  着装搭配的最佳原则
    1.服饰搭配的三原则
    2.着装TOP原则
    3.“三大色块”着装理念
  二  男士正装礼仪：庄重严谨，一丝不苟
    1.正装“七大件”
    2.首饰只能戴婚戒
    3.办公室着装有底线
……
第四章  政务会见礼仪
第五章  政务座次礼仪
第六章  政府宴会礼仪
第七章  办公礼仪
第八章  人际沟通礼仪
第九章  民族、宗教礼仪
第十章  涉外礼仪