导语
内容提要
你是否经常为晚餐吃什么而发愁?你是否正在为如何向市场推广新产品而困扰?你是否对一道数学难题毫无头绪?你是否试图拯救婚姻却不知所措?问题呈现的面貌千差万别,我们虽然不能以相同的方式思考以上问题,但是我们可以培养解决问题的思维模式。
《超级问题解决术(如何将棘手问题转化为明智决策)/普华自我管理系列图书》作者艾伦·巴克基于认知心理学和问题解决理论,凝结了多年的研究成果,对问题的种类、产生问题的实质、解决问题的方式、影响解决问题的因素,以及产生并落实解决方案进行了阐述。此外,作者针对以上话题,提供了大量的可行性建议和有意思的案例,帮助读者找到适合自己解决问题的风格、打破僵硬的思维模式,从而提高自我解决问题和处理问题的能力。
无论你是遇到问题不知所措的人、不懂变通的人、拖而不决的人、逃避问题的人,还是想提高问题解决能力的人,本书都值得一读。
作者简介
艾伦·巴克,是一名作者,也是一名培训顾问,专门从事有关交流技巧及创新能力的研究。早在20世纪90年代初期,艾伦·巴克便开始对人们进行培训和辅导,至今已创作了20余本书,其中最负盛名的当属How to Manage Meetings。巴克从事的培训面面俱到,培训内容不仅涵盖如何掌握劝说方法和提高感染力,还包括如何编辑文案,撰写学术报告,展示报告,创作演讲稿和掌握开会方法等。同时,他也对有关解决问题及提高创作和创新能力的研究十分感兴趣。
艾伦·巴克目前在凯洛培训中心(Kairos Training)担任总经理一职,该培训中心是一家学习顾问公司,旨在帮助人们激发在工作中的创造活力以及增强交流能力。
目录
第1章 陷入困境:产生问题的实质
模式匹配:问题解决过程的核心
奈瑟尔和感知周期
直觉式解决问题
直觉式解决问题的局限性
困境及其对立面
直觉式解决问题:重新架构的魔力
理性解决问题:刻意思考
第2章 欢迎来到大脑:天生问题解决高手的运作方式
快速参观人类的大脑
情绪如何帮助我们解决问题
问题与压力
如何管理应激反应
推理与思考
多元化智能
认知流动性:大脑如同大教堂
第3章 解决问题的风格:分析图及含义
评估你偏好的解决问题风格
风格分析图是如何发挥作用的
探险家型风格【第1阶段:直觉】
分析师型风格【第1阶段:理性】
工程师型风格【第2阶段:理性】
设计师型风格【第2阶段:直觉】
了解自己的风格分析图
第4章 你在烦恼吗?责怪、抵触及宣誓所有权
掌控与失控
关注圈与影响圈
责怪
抵触
负责
承诺
第5章 四类问题:疑惑、头痛难题、规划和梦想
已掌握的问题解决方案
良性结构问题与不良结构问题
什么是问题矩阵
如何使用问题矩阵
第6章 消除差距:解决疑惑
识别疑惑
解决疑惑:哪种风格有效
追根溯源
问五个“为什么”
KT法:用理性方式解决疑惑
第7章 解决令人头痛的难题:问题变成劣性问题时如何应对
如何解决令人头痛的难题
处理显现出的表征
否认难题的存在
将难题转变成疑惑
问题系统模型化
识别劣性问题
第8章 设计型思维:规划前行之路
设计型思维与分析型思维
规划:构建型良性结构问题
目标导向使问题变得简单
转换视角的四个方向
规划的乐趣和危险
将设计型思维融入每天的工作
第9章 梦想未来:创意解决问题
梦想:使用哪种解决问题风格
思维模式:好消息和坏消息
操作性思维和创造性思维
直觉回顾:训练重构
联想思维
隐喻:你看到的是其他的东西
不可能的中间状态:利用逆向思维产生想法
第10章 落实执行:明智决策
遭遇不确定性
偏见和启发法:直觉式解决问题中的捷径
我们可以战胜偏见吗
乐观:天然的现状检验
理性解决问题的核心工具:检查清单
方案效果分析法:管理风险
分析瘫痪及其解药
订婚:推迟无法回头的时刻
第11章 协同合作:与他人合作解决问题
对解决方案负责
明确利益相关者
哪类人需要解决问题
思维视觉化
头脑风暴有助于团队解决问题
设立“如何”环节
在团队解决问题方法中找出解决方案
谁该负责
使解决方案起作用
结语