导语

  

    成功人士，大多善于倾听他人的想法，以此促进沟通，获取信息，吸取经验。有了倾听，你才会拥有忠实的朋友；有了倾听，你才能汲取别人的经验与教训；有了倾听，你才能去伪存真；有了倾听，你才能充分了解认识这个世界……做人做事都离不开倾听，每个人都有必要掌握倾听的艺术。
    陈南著的《不会倾听你就输定了》让读者掌握倾听的艺术，通过倾听来提高自己的说服力，最终达到自己的目的。

内容提要

  

    在这个越来越注重沟通的社会，倾听也被很多人视为成功的必要条件。没有积极的倾听，就没有有效的沟通。
    我们在与人沟通时，经常会不自觉地犯一个错误——总喜欢自己说自己的，长篇大论、喋喋不休，结果完全忽略了对方是否对我们所说的话题感兴趣，造成双方沟通不愉快。其实，我们只要在与人沟通的时候少说几句，多倾听对方的话语，就能避免很多不必要的麻烦。
    陈南著的《不会倾听你就输定了》从多个角度分析了倾听对于人生的重要性，告诉读者要想更好地与人沟通，就要了解倾听的重要性，掌握倾听的艺术，通过倾听来提高自己的沟通能力，最终达到高效的沟通。

第1辑  与人沟通，你千万不要只说不听
  善于倾听是成功的基本要素
  倾听是一项收益高的投资
  倾听是以柔克刚的制胜秘诀
  倾听可能会改变说话的结果
  会倾听比善言语更难得
  会说话的人首先要会“听”话
  倾听对方胜于倾吐自己
  言多必失，只说不听麻烦多
第2辑  懂得倾听，你才会有好的人缘
  善于倾听有助于广交朋友
  倾听是对交谈者最大的尊重
  倾听能使你与交谈者产生共鸣
  拜访他人时多听少说做朋友
  倾听可以改善人际关系
  倾听可以让谈话的气氛更活跃
  倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用
  倾听可以熄灭别人的怒火
第3辑  了解对方，倾听一定要知人
  身份不同目的不同
  不同的身份决定不同的立场
  人品端正，说话才可信
  眼光的高度，决定说话的深度
  从风格中体会真意
  身份不同，分量不同
  注意对方的身份背景
  明白对方的文化背景
第4辑  了解语境，你才能句句都能听得懂
  分析对方所指的时间背景
  了解对方所述事件的背景
  知晓事件的历史背景
  通过身体语言倾听他人心声
  倾听要考虑周围场合
  把话联系起来听
  根据别人的情绪来理解意思
第5辑  察言观色，学会从语声倾听心声
  言为心声，言语推断出秉性
  从幽默的方式看人心
  语速与音调反映内心变化
  从客套话中洞悉对方的真心
  识人从“打招呼”开始
  称呼也会有奥妙
  口头禅和心相连
  在吵架中了解他人
第6辑  听话不准，容易产生语言的交流误会
  听准对方所言为何事
  听准是针对谁来说的
  听出所言之事的轻重缓急
  听到的信息要谨慎核实
  静静倾听才能探寻秘密
  专心聆听，兼听则明
  听准事情的利害关系
  在询问中掌握完整的信息
第7辑  会听重点，杜绝偏离主题的谈话
  倾听出话语重点的方法
  听出重点才能解决问题
  听出重点才能赢得胜利
  看戏看轴，听书听扣
  听出语言里的重要信息
  听懂奥妙才能做对决定
第8辑  听话听音，找到被隐藏的弦外之意
  倾听不能止步于表面
  一定要了解话语的含义
  倾听反话也要用心
  静听出他人的弦外之音
  听出亲疏轻重的关系
  听出事情的轻重缓急
  说话的人往往醉翁之意不在酒
  含蓄的话要听言外之意
  男女之间，经常话外有话
第9辑  适时插话，互动能加强沟通的深度
  恰到好处的提问是一种倾听术
  不妨学会附和对方
  与同一个人说话也要看不同时机
  不要说对方没问到的事
  先听对方说了什么你再说
  善谈者善于寻找话题
  从对方爱听的话插话
第10辑  倾听误区，让你失去谈话的主动权
  不要着急，听明白
  懂得站在对方的立场上听
  避免先入为主
  误听误信只会犯严重的错误
  不要单听一人之言
  听全信息需要耐心和礼貌
  不要带着主观色彩来听话
第11辑  用心倾听，态度决定交流的效果
  成功的倾听有规律可循
  打开心灵去倾听
  在倾听中表达自己的真诚
  深入沟通之前要进行热身
  优秀的倾听者是将自我忘记
  观察听者，改善交流
第12辑  倾听之后，一定要有完美的反驳
  优秀的倾听者要及时反馈
  以其人之道还治其人之身
  放大荒谬是反驳的妙招
  反驳要抓住对方的要害
  把握语言反击的有效性
  针锋相对，主动突围
  对付无谓争执避让为上

前言

  

    在与人谈话时，我们很多人都会不自觉地犯这样的“错误”：总喜欢说自己的事情，结果是长篇大论、喋喋不休，完全忽略了对方是不是对我们的谈话感兴趣。这是很不明智的，正确的做法应该是，让对方尽情地说话，说得越多越好。
    美国的心理学家调查发现，公司主管们的平均时间分配是：9％的时间在“写”，16％的时间在“读”，30％的时间在“说”，45％的时间在“听”。可见，在现实中倾听非常有必要。葡今，倾听也被越来越多的人视为成功的必要条件。对于那些渴望事业有成的人来说，学会倾听已成为一种责任，一种追求，一种职业自觉。英国管理学家L．威尔德说：“人际沟通始于聆听，终于回答。”没有积极的倾听，就没有有效的沟通。戴尔·卡耐基认为：在沟通的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。滔滔不绝的雄辩能力、察言观色的洞察力及擅长写作的才能都没有倾听能力重要。
    倾听是我们获取更多信息，正确地认识他人的重要途径。古人曰：听君一席话，胜读十年书。一个人如果总是张嘴说，学到的东西会很有限，了解的真相会少得可怜。相反，如果善于倾听，你会学到很多东西，发现许多思考问题与解决问题的新办法。
    一家大公司的总经理，任职初期，对该行业的独特性知道得很少。当有下属需要他的帮助时，他几乎无法告诉他们什么。但庆幸的是，这位总经理深谙倾听的技巧，所以不论下属问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做呢？”通常，这么一问，下属们会提出各种方法。在倾听下属说话后，他了解到很多情况，这样他就可以依据自己的经验，帮助他们做出正确的选择。最后，他的下属总是满意地离去，心里还对这位刚上任的总经理赞叹不己。
    在古希腊，各小国与别的国家进行谈判时，国王都是派使者前往。这些使者都是倾听高手。因为在那个时候既没有录音机，又没有书面合同，所以这些使者就只能用心倾听谈判会上的内容，回国后，再将听到的内容向国王一一传达。使者的责任重大，传达要求精确，传达过程中出现的任何错误都可能让其丧命。
    俗话说：“只有很好地倾听别人的，才能更好地说出自己的。”如果说沟通的艺术是听与说的艺术，那首先是倾听的艺术。成功人士，大多善于倾听他人的想法，以此促进沟通，获取信息，吸取经验。有了倾听，你才会拥有忠实的朋友；有了倾听，你才能汲取别人的经验与教训；有了倾听，你才能去伪存真；有了倾听，你才能充分了解认识这个世界……做人做事都离不开倾听，每个人都有必要掌握倾听的艺术。