导语

  

内容提要

  

    王铁峰、李冰编著的《德语读本(高速铁路客运服务用语)》内容采用口语式句型，结合情境对话，从客运服务的实践出发，以旅客出行的全过程为主线；包含旅行咨询、购票服务、站车特色服务、下车后的延伸服务等内容。

Kapitel 1 咨询服务
  Einheit 1 旅行咨询
  Einheit 2 特殊服务咨询
Kapitel 2 温馨购票
  Einheit l 售票服务
  Einheit 2 退改签服务
Kapitel 3 温馨车站
  Einheit l 候车服务
  Einheit 2 旅客引导
  Einheit 3 列车动态
  Einheit 4 安检查危
  Einheit 5 高铁餐饮
  Einheit 6 商务办公
  Einheit 7 车站购物
  Einheit 8 娱乐消遣
  Einheit 9 行李服务
  Einheit 10 失物招领
  Einheit 11 旅客投诉
  Einheit 12 调节冲突
  Einheit 13 应急处置
  Einheit 14 医疗救助
  Einheit 15 站台服务
Kapitel 4 温馨列车
  Einheit 1 车厢服务
  Einheit 2 车厢提醒
  Einheit 3 下车准备
Kapitel 5 延伸服务
  Einheit 1 旅游咨询
  Einheit 2 交通工具
  Einheit 3 宾馆住宿
Anhang 附 录
  Anhang I 常用词汇检索表
  Anhang Ⅱ 铁路常用专业词汇
  Anhang Ⅲ 常用餐饮术语
  Anhang Ⅳ 民间谚语