导语

  

内容提要

  

    礼仪是现代人的处世根本，是成功者的潜在资本。在国际商务往来日益频繁的21世纪，国际商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为准则或规范要求。为适应高等职业教育的发展，切实提高新型、实用型高等职业从业人员的培养质量，由蒋清凤、黄秋凤主编了这本《国际商务礼仪（高等职业教育涉外文秘专业系列教材）》。本教材充分综合了商务礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性和通俗性，并力求与国际惯例接轨。本教材除可供商务管理、市场营销、旅游管理、酒店管理、电子商务、物流管理、物业管理、外贸、文秘等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及大学生的求职礼仪指导用书。

模块一  绪论
  项目一  初识礼仪
  项目二  商务礼仪概述
  项目三  国际商务礼仪
模块二  商务仪容礼仪
  项目一  仪容与面容
  项目二  仪容与美发
  项目三  商务着装礼仪
  项目四  饰物搭配
模块三  商务仪态礼仪
  项目一  站姿和走姿礼仪
  项目二  坐姿与蹲姿礼仪
  项目三  手势礼仪
  项目四  表情礼仪
模块四  商务会见礼仪
  项目一  称呼与问候礼仪
  项目二  介绍礼仪
  项目三  握手礼仪
  项目四  名片礼仪
模块五  商务宴请礼仪
  项目一  宴请的常见形式与步骤
  项目二  赴宴礼仪
  项目三  中餐与西餐礼仪
  项目四  葡萄酒礼仪
模块六  职场礼仪
  项目一  求职面试礼仪
  项目二  商务通信礼仪
  项目三  办公室礼仪
  项目四  推销礼仪
模块七  商务接待与拜访礼仪
  项目一  商务邀约礼仪
  项目二  商务拜访礼仪
  项目三  商务接待礼仪
  项目四  送礼礼仪
模块八  商务谈判礼仪
  项目一  洽谈举止礼仪
  项目二  谈判言语礼仪
  项目三  谈判签约礼仪
  项目四  中国主要贸易伙伴的谈判特点
模块九  会展礼仪
  项目一  会议礼仪
  项目二  展览会礼仪
  项目三  商务庆典礼仪
模块十  饭店服务礼仪
  项目一  前厅部服务礼仪
  项目二  客房服务礼仪
  项目三  餐饮服务礼仪
  项目四  饭店其他部门服务礼仪
模块十一  导游服务礼仪
  项目一  导游迎送礼仪
  项目二  导游沟通协调礼仪
  项目三  导游讲解礼仪
参考文献