导语

  

内容提要

  

    赵敏主编的《商务礼仪(全国高等院校应用型教材)》共十章，内容包括：礼仪概述、仪表服饰礼仪、言谈礼仪、商务人员的举止礼仪、空间方位礼仪、校园礼仪、日常交往礼仪、商务职场礼仪、公共场合礼仪等。
    本书为适用从事国际贸易、公关、文秘、商务英语、保险、营销、企业管理等工作人员的需要而编写，既可以作为本科、高职高专院校教材，也可作为有关行业干部、职工培训的教材使用，也是一般社会读者了解礼仪常识的通俗性读物。

第一章  礼仪概述
  第一节  礼仪及其相关概念
  第二节  礼仪的特征与原则
  第三节  礼仪的性质与意义
第二章  仪表服饰礼仪
  第一节  仪容
  第二节  服饰礼仪
第三章  言谈礼仪
  第一节  言谈礼仪
  第二节  寒暄和问候
  第三节  介绍
  第四节  电话礼仪
  第五节  说服与赞美
第四章  商务人员的举止礼仪
  第一节  身姿
  第二节  手势
  第三节  面部表情
第五章  空间方位礼仪
  第一节  空间距离
  第二节  界域姿势
  第三节  方位座次
第六章  校园礼仪
  第一节  师生之间的交往礼仪
  第二节  同学之间的交往礼仪
  第三节  宿舍礼仪
  第四节  校园集会的礼仪
  第五节  校内公共场所的礼仪
第七章  日常交往礼仪
  第一节  宴请礼仪
  第二节  烟、酒、茶礼仪
  第三节  拜访与接待礼仪
  第四节  馈赠礼仪
第八章  商务职场礼仪
  第一节  商务接待礼仪
  第二节  商务拜访礼仪
  第三节  商务洽谈礼仪
第九章  公共场合礼仪
  第一节  行路
  第二节  乘车
  第三节  特殊公共场所礼仪规范
第十章  涉外礼仪
  第一节  涉外礼仪通则
  第二节  不同国家的礼俗
主要参考文献