导语

  

    人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何掌握说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？杨尚东著的这本《把每句话都能说到对方心坎上》会一一给您解答。本书通过历史上、生活中，或者商业上典型风趣的案例，将说话的精髓要点，一一展现在大家面前。
    阅读本书，说话将不会再是您的短板，您也不会因“不会说话”而经常遭人嫌弃。相信您也可以和那些成功人士一样，通过说话来成就非凡人生。

内容提要

  

    能够轻松自如地驾驭语言，没有人会否认这是一种非凡的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。那么，你会说话吗？可能你还不会说话。稍加玩味我们以往的说话内容和说话方式就能懂得，别人是怎样对我们形成差评，又是怎样把我们在他们的人生中边缘化。
    我们要对人与人之间的沟通认真看待，要透过说话，懂得把别人放在心上。
    杨尚东著的《把每句话都能说到对方心坎上》是一本让你掌握直击人心的说话之道的随身手册。书中大量可实操的说话措辞与沟通技巧，对于修炼你的说话能力、提高你的说话水平而言，相信会有很大帮助。

    杨尚东，经济学者，燕园人合、北大博雅CEO，《中国CEO》杂志社副社长。
    韶关市人民政府创新创业专家库专家、首届价值中国最具影响力百强专家。
    曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长、北京大学文化与科技产业研究中心主任。
    对说话之道有自己的独特感悟，擅长人际沟通方面的课程。

第一章  所谓情商高，就是懂得好好说话
  情商检验：你真的会说话吗？
  提高自己的情绪价值
  情商高就是说话让人舒服
  说话受欢迎，绝对不是与生俱来的
  让所有人都挺你：提高讲话的自信
  永远都要“有话好好说”
  说话暴躁的人，你需要这4项练习
  站在对方的立场说话
  【名嘴零距离】
  何炅：用幽默驾驭快乐的小个子
第二章  一开口就要让人喜欢你
  贴心开场语，温暖人心的谈话技巧
  介绍好自己，让别人更容易记住你
  没话找话，让畅谈进行下去
  正确称呼，拉近彼此的心理距离
  制造“一见如故”的感觉
  开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄
  语言鲜活可化沉闷为欢决
  抑扬顿挫：语速+停顿+语调=动人的语言
  善用商量的语气说话
  【名嘴零距离】
  黄渤：从“影帝”到“口才帝”
第三章  情商高，说话懂得分寸感
  嘴上带把尺，话不要乱讲
  说话要留余地，不把话说绝
  当着矮子勿说“矬”，当着胖子勿说“肥”
  开玩笑之前应三思
  说话的“12戒”
  注意场合：到什么山头唱什么歌
  见什么人说什么话
  【名嘴零距离】
  白岩松：冷暖话语皆有“智”
第四章  把每句话都说到对方心坎上
  “对症下药”，说到别人心坎上
  赞美动人心
  多说“我们”少说“我”
  恰当地使用礼貌用语
  温暖胜严寒，平和胜呵斥
  说话懂得保全他人的面子
  用好了幽默，气氛就和谐
  【名嘴零距离】
  郎成平：“铁榔头”的“经”言妙语
第五章  把“NO”转变成“YES”
  的攻心技巧
  攻心话术之知人性攻人心
  反驳对方的口才技巧
  运用激将法让事情进展更顺利
  攻守之间，进退自如
  适当“威胁”，说服更奏效
  正话反说，入情入理说服他人
  迂同诱导，“曲线救国”
  对方的性格，决定你的说服策略
  反复强调，加强对方的记忆
  【名嘴零距离】
  金星：“毒舌”攻心
第六章  机智提问体现大智慧
  机智反问掌握话语主动权
  聪明人提出的问题也是聪明的
  开口反问时，要“抓住重点”
  七大提问技巧，让你提出魔力问题
  突发提问：让人在无意间吐露真相
  连续反问：撼动对方的心理防线
  提问禁忌：不该问的不要问
  给人面子的提问技巧
  【名嘴零距离】
  孟非：亦庄亦谐的光头“月老
第七章  拒绝他≠得罪他
  你是“N型人”还是“Y型人”
  当不则不，没有面子文化
  开口借钱，巧妙拒绝不伤感情
  委婉动听的逐客令艺术
  给拒绝的话“穿衣服”
  对朋友圈的熟人推销说“不”
  【名嘴零距离】
  郭德纲：把主持幽默玩到极致
第八章  身处窘境不可怕，话说对了事就解决了
  转移话题，秒杀一触即发的矛盾
  及时道歉，将伤害降到最低
  不输面子的含蓄话术
  给他人搭建一个台阶
  打破僵局，巧说“软语”
  补救口误的三种方法
  得势饶人，巧说顺情话
  替人打圆场，巧妙“圆话”
  用自我调侃摆脱尴尬
  【名嘴零距离】
  汪涵：眼镜后面的智慧

前言

  

    说话，是人们表情达意的一种方式，也是一门语言艺术。语言非常神奋，一句话说得好，让人拍案叫绝：一句话说得不好，也可能祸从口出。一句话能够化友为敌，引发一场无休止的争论，甚至一场战争；一句话也能够化敌为友，冰释前嫌，带来不一样的荣誉和事业成功。
    在生活和工作中，说话是维系人际关系的重要纽带，是可以决定你一生成败的关键。说话决定人脉，人脉决定成败。掌握良好的说话技巧，对一个人的家庭、事业、生活，都会是绝佳的助力。要知道：话讲得好，可以功成名就；话讲不好，有可能麻烦不断。社会上的很多成功人士，几乎都深谙说话之道。
    一个不善言谈、说话不讨人喜欢的人，极易给别人留下能力低下、思想匮乏的印象。这样的人，无论身处哪一个社会层面，都很难获得成功，甚至有可能沦为无足轻重的边缘人。
    说话方式讨人喜欢，是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人信任的必要条件，是一个人无论做人、办事，还是行走社会的通行证。
    人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何掌握说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？本书会一一给您解答。本书通过历史上、生活中，或者商业上典型风趣的案例，将说话的精髓要点，一一展现在大家面前。
    阅读本书，说话将不会再是您的短板，您也不会因“不会说话”而经常遭人嫌弃。相信您也可以和那些成功人士一样，通过说话来成就非凡人生。