导语

  

内容提要

  

    徐昕编著的《物业公司文书写作讲稿撰写活动策划》从文书写作、讲稿撰写、活动策划三个维度，对物业管理工作中各类文书写作的方法进行了系统且专业的讲解。
    《物业公司文书写作讲稿撰写活动策划》系统地讲述了文书的定义和作用、文书种类、文书格式、行文规则。第1部分讲解了物业公司行政文书、制度类文书、日常管理类文书、费用管理类文书、消防安全管理类文书以及业主满意度调查文书的写作方法。第二部分介绍了物业公司讲话类文书的写作方法。第三部分从社区文化活动策划、庆典活动策划以及公司内部员工活动的角度，详述了策划的准备工作和实施技巧等。本书各部分的讲解中均提供了大量范例，可以帮助读者快速有效地提高文书写作水平。
    《物业公司文书写作讲稿撰写活动策划》适合物业公司的工作人员，尤其适合文秘、行政人员等阅读和使用。

    徐昕，MBA硕士，经济师，资深物业经理人，物业服务行业创优考评专家。深圳市福田物业管理有限公司总裁，曾任景福大厦管理处经理助理、银庄大厦管理处副经理、全海花园管理处经理、银庄大厦管理处经理、福民佳园管理处经理、福田物业物管总经理等。多年来，所管理的物业荣获区、市、省、国家级“全国城市物业管理优秀示范大厦”“全国城市物业管理优秀示范小区”称号，是ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系及OHSMS18000职业安全健康体系资深内审员，积累了丰富的工作经验，谙熟物业管理各项流程、大型投标书的编制和策划，具有较强的文案编写和组织协调能力，主编了《物业服务企业总体管控》一书。

第一部分  文书写作
第一章  物业公司文书写作概论
  第一节  物业管理文书的类别
    一、行政文书
    二、日常管理文书
    三、费用管理文书
    四、消防安全管理文书
    五、业主满意度调查文书
  第二节  物业管理文书写作的要求
    一、文书写作的基本要求
    二、措辞应注意的事项
    三、标题的使用
    四、数字的使用要求
    五、计量单位的使用
    六、标点符号的使用
  第三节  物业管理文书的写作步骤
    步骤一：制定行动目标
    步骤二：决定文书的正式程度
    步骤三：设定文章的总体风格
    步骤四：选择文章的层次结构
    步骤五：列出文章的大纲
    步骤六：撰写初稿
  第四节  物业管理文书的写作要点
    一、原稿
    二、内容
    三、检查
  拓展阅读  物业公司的职责
第二章  物业公司行政文书写作
  第一节  报告
    一、报告的定义
    二、报告的特点
    三、报告的种类
    四、报告的写作格式
    【范本】物业公司经营分析报告
  第二节  公告
    一、公告的定义
    二、公告的特点
    三、公告的写作格式
    四、公告写作的注意事项
    【范本】××物业公司公告
  第三节  决定
    一、决定的定义
    二、决定的特点
    三、决定的种类
    四、决定的写作格式
    【范本】关于××物业公司表彰××年度优秀员工的决定
    【范本】物业公司关于实行五条禁令的有关决定
  第四节  函
    一、函的定义
    二、函的特点
    三、函的种类
    四、函的写作格式
    五、需要注意的问题
    拓展阅读  请示与请求批准函的区别
    【范本】关于退出小区物业服务业务的函
  ……
第三章  物业公司制度类文书写作
第四章  物业日常管理类文书写作
第五章  物业费用管理类文书
第六章  物业消防安全管理类文书
第七章  业主(住户)满意度调查文书
第二部分  讲稿撰写
第八章  物业公司领导讲话稿的撰写
第九章  撰写物业公司领导讲话稿的艺术
第三部分  活动策划
第十一章  社区文化活动策划与实施
第十二章  庆典活动策划
第十三章  物业公司内部员工活动