导语
真正动人心弦的漂亮话,不是空想出来的,也不都是临场发挥的。往往融入了一定的心理策略。只有准确地接收对方表达的信息,并摸准对方心理。以此为根据制定说话策略,才能更有效的沟通。
董书胜编著的《活学活用说话心理学》教你巧妙设计自己的说话方式、说话技巧、肢体语言、聊天话题等,简单扼要、条理清晰地表达自己,寥寥数语就能让对方入耳入心、如沐春风。相信读完本书,你也可以在辩论场上唇枪舌战,你也可以成为办公室的聊天中心。你也可以在异性面前大方从容、魅力四射!
内容提要
一个人即使再怎么达观,也不可能完全脱离他人独自生活。既然我们生而要主动与他人交往,要融入社会,那就很有必要熟练掌握说话心理学和说话技巧。
董书胜编著的《活学活用说话心理学》以关于说话的心理学知识为基础,与说话的技巧融合起来,使其成为一体,教会人们如何灵活运用说话心理学,并将其运用于日常生活和工作当中,使你能够高效地与人沟通。
作者简介
董书胜 国家二级心理咨询师 中国“客户体验”研究发起人 中国管理研究院认证PTT导师 全面职业素养塑造理论的开创者 清华、北大、上海复旦特邀专家
目录
第01章 会说话闯天下:懂心理是会说话的开始
突破心理门槛,打开说话之道
心理定位很重要,你是健谈者吗
如何打造好第二名片,助你与人交往
面对内向者,你要打开他的话匣子
共鸣感,才能让你与他人一见如故
会说说得人笑,不会说说得人跳
把握从众心理,帮你成功赢得人心
第02章 先倾听再说话:说得多不如说得刚刚好
要想避免言多必失,一定要学会倾听
晓之以理,动之以情,才能打动人心
每个人心里都有一个最柔软的地方
恰如其分的赞美,助你成功赢得人心
说得好不如说得巧,说得巧不如说得奇
第一句话和第一印象同样至关重要
察言观色,才能见风使舵,避免祸从口出
第03章 心到眼到话到:用心多观察才能说对话
用心记住他人的名字,才能打开他人心扉
结成同盟军,你们自然会更加亲密
表情语言奥秘多,助你读懂他人心
眼睛是心灵的窗口,读懂眼睛才能读心
手势语言用处大,助你与人好沟通
肢体语言奥妙多,座位变动有讲究
第04章 讨人喜欢的人:不说招人厌恶的“话”
初次见面就记住对方的名字很重要
不要被假象蒙蔽,了解是沟通的基础
用心说好场面话,才能消除他人的戒备心
点头意味多,千万不要误解他人的“点头语言”
真诚的笑,是消除隔阂的最好方式
夸张的吃惊,能够让对方谈兴更浓
要想抬高他人,不如适当自我贬低
第05章 自然融洽沟通:掌握对方心理找准切入点
好的话题,让谈话事半功倍
说话方式多种多样,最合适的才最好
与其针尖对麦芒,不如委婉曲折
恰到好处的眼泪是最强大的武器
真心诚意的道歉,能够消除怨恨和误解
在他人伤心难过时说好安慰话
第06章 求帮忙先取心:赢得人心才能顺利办事
以情动人,让你如愿以偿得到他人的帮助
开门见山虽然好,适当铺垫不可少
坦诚相见,永远是人际交往的首要原则
适当让利,才能与他人成为利益相关的朋友
戴高帽儿,才能让对方不好意思拒绝你
点将不如激将,你学会激将法了吗
登门槛效应,让对方循序渐进地接受你
第07章 温柔安慰他人:说话得体找准措辞
安慰的话,千万不要变得火上浇油
对事不对人,才能客观公正地安慰
不显摆不炫耀,才能安慰失意落魄的人
探望病人切勿面色悲戚,精神力量最宝贵
凡事皆有度,安慰他人也会过犹不及
艰难时刻的安慰,是加深爱情的最好时机
第08章 巧说服不冲突:用心理学让人心服口服
角色互换,助你水到渠成说服他人
利用权威心理,让他人心服口服
说服要迂回曲折,不可能一蹴而就
巧用心理定式,让对方不知不觉被说服
任何时候,都不要强求他人接受你的观点
逆反心理也可助你说服他人于无形
巧用打比方的方法,说服无冲突
第09章 活用心理暗示:和风细雨说出真情实意
意在言外的表达,帮你委婉表达不满
改变一个人的最好办法,就是持续地夸赞
指桑骂槐,让对方主动反省自身错误
列举困难,让对方带着不情之请主动告辞
客套话能够婉拒对方,保持合理距离
与领导说话,更要委婉动听不得罪人
醉翁之意不在酒,暗示对方你的心
第10章 寒暄打动人心:妙用投其所好说话技巧
主动出击,才能结交更多的朋友
第一句话震撼人心,才能帮你吸引他人
套近乎很重要,能帮你与他人攀上关系
告诉他人“你很重要”,这话充满神奇
没有人会拒绝他人的热情,你是一团火
不要等到有事相求时才想起他人
第11章 不随便乱说话:聪明的人总能管住嘴巴
问问自己,你真的会“说话”吗
不要随随便便地道歉,否则一文不值
你不是裁判官,不要总是否定他人
女人诉苦听听就好,千万别当真
尊重他人,首先要尊重他人的隐私
每个人都有痛点,你要做的是避开
不要贬低别人的服饰,就像不要贬低别人的脸
第12章 主动找人说话:才能打开谈话的新局面
最开始的五分钟,决定了你们的交往
提问要恰到好处,你掌握技巧了吗
换位思考,把话说到他人心里去
不要随意打断他人说话,更别插嘴
要想与他人交好,就要给予他人面子
打破难堪的沉默,你必须学会没话找话
第13章 冷静应对危机:打消心结构建友好关系
夫妻床头吵架床尾和,人际关系也是如此
一句背后赞美,抵得上百句当面赞美
冰冻三尺非一日之寒,解铃还须系铃人
以德报怨,是消除矛盾的最佳时机
谦逊是美德,永远不要趾高气昂
满满的认同,让对方不再与你针锋相对
志同道合,是彼此间亲密的最好理由
第14章 遇急事巧变通:能屈能伸才能游刃有余
临危不惧,大丈夫能屈能伸懂变通
未雨绸缪,才能做到狡兔三窟
动嘴之劳帮人打圆场,轻松赚好人
面对他人挑衅,淡然相对最合宜
面对质疑,等待真相不言自明
自我解嘲,永远是聪明人的所为
逆向思维,助你出其不意巧解难题
第15章 委婉拒绝之道:小策略让对方知难而退
学会拒绝,才能尽情掌握主动人生
直截了当的拒绝,未必是好的方式
暗示他人巧拒绝,让他人顾全颜面知难而退
对于真小人,与其拒绝不如拖延无期
抬高他人贬低自己,也是拒绝的妙招
拒绝也要讲尊重,巧妙给他人台阶下
拒绝领导更微妙,要学会拐着弯儿说话
第16章 轻松玩转职场:会说话才有似锦好前程
面试小技巧,助你完美阐述自我
把话说到领导心里去,先要揣摩领导心思
对领导“拍马屁”要恰到好处,千万不要言过其实
巧妙争取加薪,如愿以偿又不得罪领导
现代职场不缺个人英雄,千万要低调
学会汇报工作,才能玩转职场
每个领导都喜欢忠心耿耿的下属
领导也要讲究艺术,批评与表扬都要适当
第17章 朋友间好相处:会说好话让彼此更亲近
友谊之树要想万古长青,一定要用心经营
朋友妻不可欺,朋友面子也尽量不要驳
人与人要学着和刺猬一样相处,才能长久
共荣圈里的朋友们,一定非常快乐
不要对朋友耿耿于怀,要学会及时清除记忆
吃亏是福,多让朋友占便宜,友谊才能长久
第18章 自在交际妙招:谈笑风生让你从容全程
贵人相助,你要与贵人友好相处
面对冷场,如何调动气氛嗨起来
察言观色见机行事,你才能八面玲珑
祝酒词,很多感情在酒文化中得以升华
面对他人劝酒,怎样巧妙拒绝又不得罪人
参考文献
前言
在绵延数千年的社会活动中,人与人之间的交往和交流起到了至关重要的作用。既然从婴儿呱呱坠地开始就注定其要成为社会的人,群体的人,与人打交道的人,那么处理好人际关系也就成了更好生存的头等难题。
也许有人会说,人心太复杂了,让人根本无法应付;也许有人说会,画虎画皮难画骨,知人知面难知心。的确,要想了解某个人的心思是很难的。然而,我们要想处理好人际关系,首先要对人整体有一个了解。这就要用到心理学。从表面看起来,心理学貌似与说话没有太直接的联系,实际上,我们不管是倾听还是说,都只有在了解和掌握了心理学的基础上,才能表现得更好。当你对人的整体有了基本的了解,而后在此基础上尽量了解你接触的人和事,就可以在大方向的指导下根据实际情况作出调整,从而帮助自己更好地为人处世。
当然,心理学并不像很多人所想的那样,能够轻而易举地洞察和看透所有人的心思。然而,不可否认的是,掌握一定的心理学知识,对我们的现实生活有很显著的指导意义。现代社会,人们的生存压力越来越大,职场上的竞争也越来越激烈,我们唯有察言观色,把握他人的心理动机和心理特点,才能在人际交往中游刃有余。尤其是现代社会的方方面面都处于无时无刻的变化之中,人的心态也瞬息万变,我们只有与时俱进,不断地学习和充实自己,才能做到更好。本书就从生活中很多常见的人际交往难题着手,再从心理学的角度出发,结合说话的技巧,帮助人们更好地认识自己和他人,从而结识更多的朋友,建立良好的人际关系。
当然,任何知识都是僵硬的,因而我们不能完全迷信知识。在心理学领域,任何权威的理论也都有其局限性,所以不能完全照搬。一切理论一旦脱离实际,就会导致事与愿违。本书的题目之所以叫“活学活用说话心理学”,这也是想提醒各位读者朋友,在读书学习之后,一定结合自己的实际情况灵活运用,千万不要生搬硬套,脱离实际。
最后,祝每一位读者朋友都能在社交场上如鱼得水,游刃有余吧!