导语

  

内容提要

  

    帕特里克·纽伯里、柯文·法恩汉姆著的《体验设计（一个整合品牌体验与价值的框架）》分别从语境、工具和方法论的角度，为我们整合、阐述了紧密联系着品牌、体验与阶值三者的体验设计，阐述了如何在商业当中运用体验设计，以吸引更多用户的眼球，并让用户在其购买周期里为企业贡献更多价值，帮助企业在客户的整体购买周期里提升用户体验。本书为设计者和企业主同时提供一种工具，使得团队合作更有效率，更注重提高用户体验，同时还从企业和用户的角度分别提供了关于体验设计的思考和交流框架。
    本书是联系商业与设计的纽带，同时适合企业领导者和设计从业者阅读，特别为同时拥有商业头脑和设计头脑的设计师提供一种新的思路或者工具。用户研究人员、用户体验从业人员，可用性行业从业人员、交互设计师、设计师、咨询师、培训师、企业管理者、学生读者、没计爱好者和商业爱好者，均可从中获得不一样的视角和感悟。

导论
第一部分  语境
  第一章  设计思考
  第二章  商业思考
  第三章  关于改变的思考
  第四章  体验设计思考
第二部分  框架与工具
  第五章  品牌框架与工具
  第六章  产品/服务框架与工具
  第七章  客户旅程框架
  第八章  集中整合
第三部分  进一步行动
  第九章  让商业来践行体验设计
  第十章  与供应商的合作
结语
参考文献
致谢