导语

  

内容提要

  

    跨文化沟通源于经济的全球化。国际的交流首先是文化的交流，文化的交流又反过来促进国际的交流。陈国海、安凡所主编的《跨文化沟通/21世纪海上丝绸之路协同创新中心智库丛书/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书》简要阐述并回答了文化与沟通的联系、语言在跨文化商务沟通中的作用、跨文化非语言沟通、跨文化冲突与谈判、跨文化交友、留学教育与交流、大中华地区间的跨文化沟通、不同文化间的信息沟通、建立关系的文化准则以及跨文化沟通中的法律因素。本书吸收了现有跨文化沟通相关教材和专著的优点，又从商贸、留学、旅游等常见的实践领域对跨文化沟通进行了介绍和概括，弥补了相关教材和专著的不足。
    本书既方便教师教学，也方便学生自学，适合作为多种学科和专业的本科教材、通选课教材或者涉外企业管理者、谈判专家、旅游爱好者、留学生的自学读物，也可以作为MBA、EMBA和其他学科研究生跨文化沟通课程的教材或辅助教材。

第一章  文化与沟通
  第一节  文化与文化意识
    一、文化
    二、文化的维度与差异性
    三、文化智力与文化意识
  第二节  沟通与文化
    一、不同文化间的沟通与跨越一种文化的沟通
    二、跨文化沟通的发展与研究范式
  第三节  文化与沟通障碍
    一、文化迁移
    二、逆文化迁移
    三、文化定势
  本章小结
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  思考练习题1-1：选择题
  思考练习题1-2：简答题
  管理游戏1-1：文化冲撞
  案例分析1-1  从耐克广告事件看中美文化的差异
  参考文献
第二章  语言在跨文化商务沟通中的作用
  第一节  语言与文化
    一、语言的概念
    二、语言的分类
    三、语言与文化的联系
    四、商务沟通语言
    五、商务沟通语言与文化的联系
  第二节  跨文化商务沟通
    一、跨文化商务沟通的概念
    二、跨文化商务沟通的特征
    三、语言技巧在跨文化商务谈判中的地位与作用
    四、正确运用谈判语言技巧的原则
    五、研究跨文化商务沟通的意义
  第三节  语言在跨文化商务沟通中的具体表现
    一、跨文化交流中的商务广告
    二、译员的角色和使用原则
    三、正确选择商务语言的影响因素
  本章小结
  网站推荐
  影视推荐  《西班牙女佣》（The  Spanish  maid，2004）
  思考练习题2-1：选择题
  思考练习题2-2：简答题
  案例分析2-1  一次失败的谈判
  案例分析2-2  培训的重要性
  参考文献
第三章  跨文化非语言沟通
  第一节  非语言沟通概述
    一、什么是非语言沟通
    二、非语言沟通与语言沟通的比较
    三、非语言沟通的功能
    四、非语言沟通的类型及其应用
  第二节  文化与非语言沟通
    一、文化对非语言沟通的影响
    二、非语言沟通对跨文化沟通的重要作用
    三、非语言沟通的文化差异
  第三节  跨文化商务沟通中的非语言习惯
    一、眼睛动作与眼神
    二、面部表情
    三、体势
    四、体触
    五、空间语言
  本章小结
  影视推荐  《别对我撒谎》
  《读心神探》
  网站推荐
  思考练习题3-1：选择题
  思考练习题3-2：简答题
  案例分析3-1  商务报价的文化差异
  案例分析3-2  悠闲地排队
  参考文献
第四章  跨文化冲突与谈判
  第一节  跨文化冲突概述
    一、跨文化冲突的概念
    二、跨文化冲突的原因
    三、跨文化冲突的本质特征
  第二节  跨文化冲突的解决模式与应对策略
    一、跨文化冲突的解决模式
    二、跨文化冲突的应对策略
  第三节  跨文化谈判概述
    一、谈判的类型
    二、谈判的过程
    三、跨文化谈判的变量因素
  第四节  跨文化谈判的策略与技巧
    一、跨文化谈判的策略
    二、跨文化谈判的技巧
  本章小结
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  思考练习题4-1：选择题
  思考练习题4-2：简答题
  案例分析4-1  中国留美学生的困惑
  案例分析4-2  巴西公司与美国公司的谈判
  参考文献
第五章  跨文化交友
  第一节  跨文化交友概述
    一、跨文化交友的概念
    二、文化与交友的关系
    三、跨文化交友的特点
  第二节  跨文化交友的结构
    一、跨文化交友的模式
    二、影响跨文化交友的主要因素
    三、在跨文化交友中应该注意的地方
  第三节  提升跨文化交友的能力
    一、影响跨文化交友的心理障碍
    二、提高跨文化交友的能力
  本章小结
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  思考练习题5-1：选择题
  思考练习题5-2：简答题
  案例分析5-1  日本人的中国生活
  案例分析5-2  跨文化交友障碍
  参考文献
第六章  留学教育与交流
  第一节  出国留学教育与交流
    一、出国留学教育
    二、出国留学交流的方式
    三、出国留学的跨文化适应问题和解决方法
  第二节  来华留学教育与交流
    一、来华留学教育的现状
    二、来华留学教育的发展历程
    三、发展来华留学教育的意义
    四、与外国留学生交流的方式
    五、来华留学教育的培养模式
  第三节  留学教育服务
    一、留学服务的概念
    二、留学教育服务的类别
    三、留学教育服务的供需分析
    四、留学教育服务的流程
    五、海归留学生服务
  本章小结
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  思考练习题6-1：选择题
  思考练习题6-2：简答题
  案例分析6-1  无奈中断留学梦
  案例分析6-2  远道求学是否学有所得，学有所值
  参考文献
第七章  大中华地区间的跨文化沟通
  第一节  大中华地区概述
    一、大中华地区的概念
    二、港澳台与大陆的历史发展与现状
  第二节  港澳台文化的比较
    一、港澳台城市生活特点的比较
    二、港澳台教育的比较
    三、港澳台税制的比较
    四、港澳台标准书面汉语的比较
  第三节  港澳台与大陆的沟通
    一、港澳台与大陆的通行
    二、港澳台与大陆的教育交流
    三、港澳台与大陆的民商司法联系和协作
    四、港台企业在大陆的跨文化管理
  本章小结
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  《光阴的故事》
  思考练习题7-1：选择题
  思考练习题7-2：简答题
  案例分析7-1  大陆高校对香港学生的免试招生计划
  案例分析7-2  汇丰银行的跨文化管理
  参考文献
第八章  不同文化间的信息沟通
  第一节  跨文化信息沟通概述
    一、信息
    二、文化与沟通模式
    三、跨文化信息沟通的特点
    四、跨文化信息沟通的发展趋势
  第二节  文化对组织信息的影响
    一、组织常规信息
    二、组织说服性信息和论证
    三、组织解决问题的信息
    四、组织不受欢迎的信息
  第三节  文化与信息的沟通
    一、跨文化信息沟通的方式
    二、跨文化信息沟通的风格
  本章小结
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  《安娜与国王》
  思考练习题8-1：选择题
  思考练习题8-2：简答题
  案例分析8-1  回答的方式
  案例分析8-2  情境分析
  参考文献
第九章  建立关系的文化准则
  第一节  人际关系与文化
    一、人际关系建立的两个维度
    二、社会结构的两种格局
    三、权力与权威
    四、个人与和谐
  第二节  关系维系与文化
    一、关系维系的动机
    二、关系维系的目的
    三、关系维系的方法
  第三节  跨文化商务活动中的社交行为
    一、发出邀请的习俗
    二、主人与客人的得体行为
    三、赠送礼物
    四、节日文化
  本章小结
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  《饮食男女》
  思考练习题9-1：选择题
  思考练习题9-2：简答题
  角色扮演
  案例分析9-1  别让你的中国员工丢“面子”
  案例分析9-2  华晨宝马的跨文化整合
  参考文献
第十章  跨文化沟通中的法律因素
  第一节  法律与文化
    一、法律的概念
    二、法律的特征
    三、法律的作用
    四、法律与文化的关系
  第二节  法律体系
    一、法系的概念
    二、中华法系及其特点
    三、印度法系及其特点
    四、大陆法系及其特点
    五、英美法系及其特点
    六、伊斯兰法系及其特点
  第三节  跨文化商务谈判中的法律适用
    一、商务谈判的相关法律法规
    二、法律在跨文化商务谈判中的作用
    三、跨文化商务谈判中的法律适用原则
  第四节  跨国公司相关的法律规制
    一、跨国并购的法律风险
    二、跨国公司人权责任的法律规制
    三、跨国公司避税的法律规制
    四、跨国公司商业贿赂的法律规制
  本章小结
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  思考练习题10-1：选择题
  思考练习题10-2：简答题
  案例分析10-1  山东某市塑料编织袋厂与日本客商的谈判
  案例分析10-2  圣诞节
  参考文献
参考答案