导语

  

    口才在我们日常生活中无处不在，而且举足轻重。在竞争激烈的社会中，自我推销以及获得肯定必须依靠适切的口才和良好的沟通能力。
    口才是一种艺术。拥有好口才的人字字珠玑，口若悬河，幽默自信，言语间展现出令人心折的个人魅力，让听者如沐春风、心悦诚服。
    口才不是天生的，靠后期训练完全可以成为口才高手。因此，不要说自己天生笨，不会说话。丢掉自卑，树立自信，勤于学习，人人都可以拥有好口才。
    张琪著的《跟任何人都聊得来》选取了生活和工作中常见的口才实例，详细地介绍了一些常见的说话方法与技巧，让你发现口才的奥妙，不管在什么情境下，都能成为口才高手，跟任何人都聊得来。

内容提要

  

    当今口才的重要性越来越为人们所重视，拥有好口才是成功的重要因素。张琪著的《跟任何人都聊得来》将告诉你最打动人心的说话方式：一开口便触人心魂，把话说到对方心里去。实现成功交友、巧妙破冰，高效成事、顺利说服、快速成交，八面玲珑的说话术；第一次见面就能聊出好印象，好人缘。无论是商务谈话、高端对话，还是接待客户、异性交际、朋友闲聊等等，你都能用上，一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。跟着做，让你未开口就能开口惊艳全场；学着说，让你五句话就能交到知心朋友；照着练，你和任何人都能聊得来。

    张琪，原名方绍娟，人际沟通资深培训师，担任多家企业人际课程特约培训师、经营与个人成长发展领域的咨询顾问。她积极倡导人际关系沟通学，曾在全国范围内巡回演讲，引起了极大的反响。著有《会说话才会赢》《无需说教，讲故事就行》等书。

第一章  一开口，就把话说到对方心里去
  01  良好的第一印象
  02  打破初次见面的沉默
  03  说好第一句话
  04  自我介绍的技巧
  05  融洽的交谈气氛
第二章  打完招呼，跟任何人都能聊个不停
  01  和陌生人谈话的技巧
  02  提问的方法
  03  不得罪人的巧妙表达
  04  如何更换话题
  05  巧妙插入别人的谈话
  06  切忌自我吹捧
第三章  巧妙破冰，避免冷场的聊天术
  01  就地取材打开话匣子
  02  消除沟通障碍
  03  不可浇灭他人谈话的热情
  04  如何对付羞辱
  05  八面玲珑的交际语言
  06  学会与不同类型的人打交道
  07  机言巧语，随机应变
第四章  巧妙拒绝，别让不好意思害了你
  01  学会含蓄委婉地拒绝
  02  巧妙拒绝的艺术
  03  美妙动听的逐客令
  04  婉拒邀请
  05  用错答拒绝陌生人
第五章  善用批评和赞美，更受人欢迎
  01  批评的方法
  02  责骂之后，巧妙处理
  03  指桑骂槐，强权之下巧说话
  04  善意地批评
  05  赞美的艺术
  06  “拍马屁”也有诀窍
第六章  把话说到点子上，让对方把你当知己
  01  第一次就聊出好印象
  02  赢得好感的说话技巧
  03  用情感同理赢得他人认同
  04  语出奇兵，攻心为上
  05  投其所好，出奇制胜
  06  话出至诚，而入肺腑
  07  不要说易得罪人的言辞
第七章  说服也能皆大欢喜，不伤和气
  01  说服别人的原则与方法
  02  了解对方是说服的第一步
  03  热情才是说服的关键
  04  以柔克刚巧说服
  05  向对方请教
  06  迂回的说服法
第八章  会聊天，就要懂点幽默
  01  让幽默为你说话
  02  善用幽默制造快乐
  03  灵活运用机智和幽默
  04  开玩笑别没有分寸
第九章  会求人，巧道歉，别人更愿意接受
  01  能说会道好办事
  02  酒言酒语办成事
  03  托人办事的技巧
  04  借东西的技巧
  05  道歉贵在诚恳
第十章  职场好口才，才能左右逢源
  01  与上司应对之术
  02  怎样拒绝上司的要求
  03  用温和的讨论代替争吵
  04  巧言应对下属的借口
  05  向下属下达命令的语言技巧
  06  得体地拒绝员工的要求
  07  选择恰当的离职原因
第十一章  把握谈判策略，瞬间掌握话语权
  01  和蔼可亲的谈判韬略
  02  出奇制胜，斗智斗谋
  03  仔细观察，话语随机
  04  巧设陷阱，笑着胜利
  05  先放再收，欲擒故纵
第十二章  能说会道，恋爱甜蜜家幸福
  01  拉开与心仪对象交谈的话幕
  02  恋爱中避免说的话
  03  第一次拜见对方的父母
  04  夫妻的交流之道
  05  生活需要甜言蜜语
  06  争执有度，和好有方
  07  婆媳之间应如何说话
  08  做个讨人喜欢的女婿
  09  不要伤了孩子的自尊

前言

  

    说话技巧好一点，你的世界宽一点
    美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝，而“口才”一直高居三大法宝之首，足见其受重视的程度。
    在这个世界上，你的说话技巧好一点，就能让你的世界宽一点。老板选择谈判代表，一定是选口才好的那一个；情场上，会说话、能逗人开心的人总是比较受欢迎；职场上，善于说话的人，总会比较吃香；会愉快聊天的人，也总能交到朋友并得到他们的帮助……
    相反，一个人如果沉默寡言，不善言谈，往往就会被冷落，很难与人交往。常有人说：“我这个人，笨嘴笨舌，不会说话。”其实这是人生很大的缺憾。
    现代社会需要机敏灵活、巧言妙语的口才高手。羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人，总会处在交际困难的尴尬中。有些人很有知识，可就是因为缺乏“嘴上的功夫”，而不受人们欢迎。有些人工作做得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，失去了很多晋升的机会。
    我们时常听到有人批评某些人“少根筋”，指的就是不看情况瞎说。比如在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说，这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极了，下回别忘了再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，却对他大谈今年发生了多少起飞机失事的意外事件。
    也许有时你只是说话说得正高兴，没注意到和你谈话的人的情况，并非是故意的，却也在不知不觉中伤了人；也有可能真的是少了根筋，只顾自己痛快，忽视了他人感受。说话是一种技巧，不懂技巧、不会说话的人，必然处处碰壁，严重的还会给自己带来麻烦。
    俗话说，一言能兴邦，一言能丧国；一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。而对个人来说，一言不慎，可以让人错失机会，甚至身败名裂。反之，若出言机敏、言语幽默、应对自如，则能化解困境，事事通达。
    口才在我们日常生活中无处不在，而且举足轻重。在竞争激烈的社会中，自我推销以及获得肯定必须依靠适切的口才和良好的沟通能力。
    口才是一种艺术。拥有好口才的人字字珠玑，口若悬河，幽默自信，言语间展现出令人心折的个人魅力，让听者如沐春风、心悦诚服。
    口才不是天生的，靠后期训练完全可以成为口才高手。因此，不要说自己天生笨，不会说话。丢掉自卑，树立自信，勤于学习，人人都可以拥有好口才。
    本书选取了生活和工作中常见的口才实例，详细地介绍了一些常见的说话方法与技巧，让你发现口才的奥妙，不管在什么情境下，都能成为口才高手，跟任何人都聊得来。
    编者
    2017年4月于北京