导语

  

    凯瑟·彼尔著的《语音用户界面设计(对话式体验设计原则)》所述内容的实践性更强。虽然对于一个优秀的VUI系统而言，在方方面面复制人类的对话模式是至关重要的，但一个成功的VUI系统，并不一定就要迷惑人，使人认为它是一个真实的人。而且住很多时候，让用户知道他是在对一个“机器人”说话反而更好。因为当人们知道他们是在和一个“机器人”说话时，人们会更加宽容。VUI系统的目标不是让人们误以为它是一个人，而是以高效、易用的形式，解决用户的问题。

内容提要

  

    本书是一本由拥有17年从业经验的资深语音用户界面（VUI）系统设计专家Cathy Pearl撰写的语音设计经典，从VUI系统简史开始讲述，包括了语音用户界面设计的基本原则，VUI系统设计中必不可少的人物模型设计，还包括一些语音用户界面设计的进阶知识，如语音识别技术，自然语言理解、情感分析、数据收集和文本语音转换策略等，另外还介绍了语音用户界面用户测试的知识，以及VUI在投入实际使用后需要注意的地方，特别提到了包括家庭助理设备和可穿戴设备等如何设计VUI系统。
    凯瑟·彼尔著的《语音用户界面设计(对话式体验设计原则)》是由资深设计师翻译的，语言通俗易懂，精准到位，可帮助所有对VUI系统感兴趣的设计师从零开始设计出一个完整的VUI系统，也适用于企业管理者和商务人士了解语音用户界面的设计。

第1章  导语
  1.1 语音用户界面（VUI）简史
  1.2 对话式用户界面
  1.3 VUI殴计师是什么
  1.4 聊天机器人
  1.5 本章小结
第2章  语音用户界面基本设计原则
  2.1  移动设备与IVR系统设计
  2.2 对话式设计
  2.3 设定用户期望
  2.4 设计工具
  2.5 确认策略
  2.6 命令一控制模式和对话模式
  2.7 对话式标识
  2.8 异常处理
  2.9 不要责怪用户
  2.10 新手和专家用户
  2.11 持续跟踪上下文
  2.12 帮助和其他通用部分
  2.13 延迟
  2.14 消除歧义
  2.15 设计文档
  2.16 无障碍设计
  2.17 本章小结
第3章  人物模型、虚拟形象、演员和视频游戏
  3.1 人物模型
  3.2 我的VUI应该做成可视化的吗
  3.3 使用虚拟角色时不该做什么
  3.4 使用虚拟角色（或预先录制的视频）时该怎么做
  3.5 我什么时候该在VUI中使用视频
  3.6 视觉VUI——最佳实践
  3.7 视觉反馈（无虚拟角色）
  3.8 选择一个声音
  3.9 虚拟角色的优点
  3.10 虚拟角色的缺点
  3.11 本章小结
第4章  语音识别技术
  4.1 选择语音识别引擎
  4.2 语音打断
  4.3 N-Best列表
  4.4 语音识别的挑战
  4.5 数据隐私
  4.6 本章小结
第5章  语音用户界面设计进阶
  5.1 不同类型的语音输入
  5.2 消除歧义
  5.3 处理否定
  5.4 捕获意图和对象
  5.5 对话管理
  5.6 不要晾着用户不管
  5.7 VUI要显示识别到的信息吗
  5.8 情感分析和情绪检测
  5.9 文本转语音和预录语音
  5.10 说话者确认
  5.11 “唤醒”词
  5.12 语境
  5.13 高级多模态交互
  5.14 自助数据集
  5.15 高级自然语言理解（NLU）
  5.16 本章小结
第6章  语音用户界面的用户测试
  6.1 VUI用户测试的特殊考虑因素
  6.2 用户及用例背景研究
  6.3 为真实用户设计研究方案
  6.4 早期测试
  6.5 可用性测试
  6.6 衡量测试结果
  6.7 下一步计划
  6.8 测试汽车、硬件设备和机器人的VUI系统
  6.9 本章小结
第7章  完成VUI后，下一步该做什么
  7.1 预发布测试
  7.2 效果评估
  7.3 日志
  7.4 转录
  7.5 发布阶段
  7.6 调研
  7.7 分析
  7.8 工具
  7.9 本章小结
第8章  带语音功能的设备和汽车
  8.1 设备
  8.2 汽车和无人驾驶车辆
  8.3 本章小结
后记
附录  书中提到的产品