导语

  

    企业必须开发与设计高质量的培训课程体系。那么，设计培训课程体系时，有没有可以借鉴的方案与模板呢？
    课思课程中心编著的《培训课程体系设计方案与模板(第2版)》针对4类人员和10项管理能力，提供了从设计到开发的实用方案与模板。
    本书解决企业发展的瓶颈难题，明确企业培训工作新思路，落实企业培训的实际效果，提高企业员工的创新能力，促进企业培训工作常态化。

内容提要

  

    培训课程体系设计是企业开展培训管理的前提，课思课程中心编著的《培训课程体系设计方案与模板(第2版)》针对生产管理、营销管理、采购物流管理、技术研发管理、客服管理等工作所需要的管理能力的培养和提升，提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时，针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这4类最需要接受系统培训的人员，本书提供了富有特色的培训课程体系设计思路。
    本书既适合企业高层管理人员、人力资源管理者、培训管理者以及企业大学管理人员阅读，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。

第1章  培训课程体系设计
  1.1  培训课程体系设计要考虑的要素
  1.2  基于知识普及目的的培训课程体系设计
  1.3  基于职业素养提升目的的培训课程体系设计
  1.4  基于问题解决目的的培训课程体系设计
  1.5  基于绩效改善目的的培训课程体系设计
第2章  通用管理技能培训课程体系设计
  2.1  沟通类培训课程体系设计
    2.1.1  沟通类培训课程要解决的问题
    2.1.2  沟通类培训课程的划分维度
    2.1.3  沟通类培训课程的内容体系
    2.1.4  沟通类培训课程体系设计方案
  2.2  执行类培训课程体系设计
    2.2.1  执行类培训课程要解决的问题
    2.2.2  执行类培训课程的划分维度
    2.2.3  执行类培训课程的内容体系
    2.2.4  执行类培训课程体系设计方案
  2.3  团队建设类培训课程体系设计
    2.3.1  团队建设类培训课程要解决的问题
    2.3.2  团队建设类培训课程的划分维度
    2.3.3  团队建设类培训课程的内容体系
    2.3.4  团队建设类培训课程体系设计方案
  2.4  绩效管理类培训课程体系设计
    2.4.1  绩效管理类培训课程要解决的问题
    2.4.2  绩效管理类培训课程的划分维度
    2.4.3  绩效管理类培训课程的内容体系
    2.4.4  绩效管理类培训课程体系设计方案
  2.5  自我管理类培训课程体系设计
    2.5.1  自我管理类培训课程要解决的问题
    2.5.2  自我管理类培训课程的划分维度
    2.5.3  自我管理类培训课程的内容体系
    2.5.4  自我管理类培训课程体系设计方案
  2.6  问题解决类培训课程体系设计
    2.6.1  问题解决类培训课程要解决的问题
    2.6.2  问题解决类培训课程的划分维度
    2.6.3  问题解决类培训课程的内容体系
    2.6.4  问题解决类培训课程体系设计方案
第3章  个人能力发展培训课程体系设计
  3.1  职业素养类培训课程体系设计
    3.1.1  职业素养类培训课程的划分维度
    3.1.2  职业素养类培训课程体系
  3.2  商务礼仪类培训课程体系设计
    3.2.1  商务礼仪类培训课程的划分维度
    3.2.2  商务礼仪类培训课程体系
  3.3  思考能力类培训课程体系设计
    3.3.1  思考能力类培训课程要解决的问题
    3.3.2  思考能力类培训课程的划分维度
    3.3.3  思考能力培训课程的内容体系
    3.3.4  思考能力类培训课程体系设计方案
第4章  生产管理培训课程体系设计
  4.1  生产过程管理类培训课程体系设计
    4.1.1  生产过程管理类培训课程的划分维度
    4.1.2  生产过程管理类培训课程体系
  4.2  质量管控类培训课程体系设计
    4.2.1  质量管控类培训课程的划分维度
    4.2.2  质量管控类培训课程体系
  4.3  生产问题解决类培训课程体系设计
    4.3.1  生产问题改善列表
    4.3.2  针对生产问题开发培训课程
    4.3.3  生产问题解决类培训课程体系
  4.4  质量问题解决类培训课程体系设计
    4.4.1  质量问题分析列表
    4.4.2  质量问题解决类培训课程体系
第5章  营销管理培训课程体系设计
  5.1  市场推广类培训课程体系设计
    5.1.1  市场推广类培训课程的划分维度
    5.1.2  市场推广类培训课程体系
  5.2  销售渠道管理类培训课程体系设计
    5.2.1  销售渠道管理类培训课程的划分维度
    5.2.2  销售渠道管理类培训课程体系
  5.3  经销商管理类培训课程体系设计
    5.3.1  经销商管理类培训课程的划分维度
    5.3.2  经销商管理类培训课程体系
  5.4  销售技巧类培训课程体系设计
    5.4.1  销售技巧类培训课程的划分维度
    5.4.2  销售技巧类培训课程体系
  5.5  网络销售类培训课程体系设计
    5.5.1  网络销售类培训课程的划分维度
    5.5.2  网络销售类培训课程体系
  5.6  终端店面管理类培训课程体系设计
    5.6.1  终端店面管理类培训课程的划分维度
    5.6.2  终端店面管理类培训课程体系
第6章  采购物流管理培训课程体系设计
  6.1  物料采购管理类培训课程体系设计
    6.1.1  物料采购管理类培训课程的划分维度
    6.1.2  物料采购管理类培训课程体系
  6.2  库存管理类培训课程体系设计
    6.2.1  库存管理类培训课程的划分维度
    6.2.2  库存管理类培训课程体系
  6.3  供应商管理类培训课程体系设计
    6.3.1  供应商管理类培训课程的划分维度
    6.3.2  供应商管理类培训课程体系设计方法
    6.3.3  供应商管理类培训课程体系设计方案
  6.4  快递业务类培训课程体系设计
    6.4.1  快递业务类培训课程的划分维度
    6.4.2  快递业务类培训课程体系
第7章  技术研发管理培训课程体系设计
  7.1  技术研发团队管理培训课程体系设计
    7.1.1  技术研发团队管理培训课程的划分维度
    7.1.2  技术研发团队管理培训课程体系
  7.2  技术人员转管理岗培训课程体系设计
    7.2.1  技术人员转管理岗需要接受的培训内容
    7.2.2  技术人员转管理岗培训课程体系
第8章  客户服务管理培训课程体系设计
  8.1  客服通用知识类培训课程体系设计
    8.1.1  客服类岗位通用知识导图
    8.1.2  客服通用知识类培训课程体系
  8.2  服务质量提升类培训课程体系设计
    8.2.1  服务质量提升列表
    8.2.2  服务质量提升类培训课程体系
  8.3  呼叫中心培训课程体系设计
    8.3.1  呼叫中心培训课程的划分维度
    8.3.2  呼叫中心培训课程体系
  8.4  安装配送培训课程体系设计
    8.4.1  安装配送培训课程的划分维度
    8.4.2  安装配送培训课程体系
  8.5  维修维护培训课程体系设计
    8.5.1  维修维护培训课程的划分维度
    8.5.2  维修维护培训课程体系
第9章  财务、人力资源及行政管理培训课程体系设计
  9.1  财务会计通用知识类培训课程体系设计
    9.1.1  财务会计类岗位通用知识导图
    9.1.2  财务会计通用知识类培训课程体系
  9.2  财务会计工作提升类培训课程体系设计
    9.2.1  财务会计工作提升点列表
    9.2.2  财务会计工作提升类培训课程体系
  9.3  财务会计问题解决类培训课程体系设计
    9.3.1  财务会计问题分析
    9.3.2  财务会计问题解决类培训课程体系
  9.4  人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系设计
    9.4.1  人力资源及行政类岗位通用知识导图
    9.4.2  人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系
  9.5  人力资源业务类培训课程体系设计
    9.5.1  人力资源业务类培训课程的划分维度
    9.5.2  人力资源业务类培训课程体系
  9.6  行政业务类培训课程体系设计
    9.6.1  行政业务类培训课程的划分维度
    9.6.2  行政业务类培训课程体系
  9.7  人力资源问题解决类培训课程体系设计
    9.7.1  人力资源问题分析
    9.7.2  人力资源问题解决类培训课程体系
  9.8  行政问题解决类培训课程体系设计
    9.8.1  行政问题分析
    9.8.2  行政问题解决类培训课程体系
第10章  四类人员培训课程体系设计
  10.1  新员工培训课程体系设计
    10.1.1  新员工培训课程体系设计维度
    10.1.2  新员工培训课程体系设计方法
    10.1.3  新员工培训课程体系设计方案
  10.2  班组长培训课程体系设计
    10.2.1  班组长培训课程要解决的问题
    10.2.2  班组长培训课程的划分维度
    10.2.3  班组长培训课程体系设计方案
  10.3  核心员工培训课程体系设计
    10.3.1  核心员工培训课程的划分维度
    10.3.2  核心员工培训课程体系设计方案
  10.4  新晋升员工培训课程体系设计
    10.4.1  新晋升员工培训课程的划分维度
    10.4.2  新晋升主管培训课程体系设计方案
    10.4.3  新晋升经理培训课程体系设计方案