导语

  

    是什么，让拿破仑、丘吉尔成为民族领袖？
    是什么，让马云、柳传志、俞敏洪、史玉柱成为商界巨擘？
    答案是口才！世界上99％的成功人士都是言谈犀利的沟通大师。
    张静波编著的《心理学与口才技巧：201个让你讨人喜欢的说话技巧》将告诉你，聪明人不说但每天都在默默践行的说话技巧。
    世界上99％的成功人士都是言谈犀利的沟通大师。但现实中，很多人却因为不会说话，没有好人缘，事业也受阻。本书从口才基本功开始，介绍了全世界最受欢迎的说话技巧，其中既有生动鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。

内容提要

  

    会说话的人，一句话能让人笑：不会说话的人。一句话能让人跳。许多人一辈子兢兢业业，不被旁人说好，反倒遭人埋怨，究其根源，不是败在能力上，而是输在说话上。
    张静波编著的《心理学与口才技巧：201个让你讨人喜欢的说话技巧》从交际、职场、谈判、演讲等不同方面，介绍了201个讨人喜欢的说话技巧，其中既有生动、鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。掌握这些技巧，将有助于你在职场上如鱼得水，在人际交往中获得好人缘。

第1章　声音练习
  让你的声音充满魅力
  语调是语言的调节剂
  放慢你的语速
  控制好说话的节奏
  关键时刻要学会停顿
  突出说话的重点
第2章　肢体语言
  善用肢体语言
  用你的眼睛说话
  保持开放的身体姿势
  微笑是最美的语言
第3章　沟通原则
  摸透对方的心思
  怎么说比说什么更重要
  说话要注意场合
  见什么人说什么话
  把握好说话的时机
  只有真诚才能打动人
  管住你的嘴巴
  话不能说得太满
  不要带着情绪说话
  运用他人熟悉的语言
  先说结果，后道原委
  话不在多而在精
  说话要有的放矢
  不要轻易作出承诺
  多说“我们”，少说“你们”
  多说“同时”，少说“但是”
  在你的句子里放满东西
第4章　交际口才
  主动打招呼
  得体地称呼他人
  说好第一句话
  以寒暄作为铺垫
  牢记他人的名字
  学会找话题
  用闲谈拉近双方的距离
  让对方多说话
  倾听是对他人最好的恭维
  重复他人说出的词语
  不要轻易打断别人的话
  听出对方的弦外之音
  学会说场面话
  宁做喜鹊，不做乌鸦
  让对方表现得比你优越
  适当吐露自己的隐私
  失意人前莫说得意话
  即使知道，也别急着抢答
  永远不要说“你错了”
  替别人打圆场
  玩笑不要开过头
  不懂装懂，是做人的大忌
  摒弃不良的口头禅
第5章　解难口才
  自嘲是最好的解难武器
  学会踢皮球，让对方来接招
  转移话题，顾左右而言他
  避实就虚，只谈无关紧要的事情
  偷换概念，曲解对方的原意
  以其人之道，还治其人之身
  分散对方的攻击目标
  比对方更荒谬
  穿凿附会，把讲不通的道理讲通
  迂回曲折，小话套大话
  颠倒语序出新意
  耐心听完对方的抱怨
第6章　幽默口才
  用夸张制造荒诞效果
  正话反说，幽默更耐人寻味
  妙用双关语，藏锋芒于微笑中
  谐音，让你的话妙趣横生
  通过模仿，制造喜剧效果
  拿大人物开涮
  将错就错，顺势打趣
  断章取义，故意做不恰当的引用
  故意说错话
  张冠李戴，给人以不协调感
  用矛盾制造笑料
  打破语言逻辑，词语混搭也幽默
  大词小用，错位产生的美
  利用引申语义，妙解出别样风情
第7章　赞美口才
  不要吝惜你的掌声
  赞美要具体
  听到别人得意的事要赞美
  及时指出别人的变化
  记住那些特别的日子
  关心他的亲人
  逢人减岁，遇货添钱
  背后说人好话
  借他人之口赞美
  先贬后褒，给对方意外的惊喜
  否定他人，肯定对方
  与自己作对比
  用请教引导谈话
  别人谦虚时要有下文
  给对方没有期待的赞美
  最好的赞美是雪中送炭
第8章　批评口才
  先谈你自己的错误
  将批评夹在赞美中
  反弹琵琶，引对方反躬自省
  巧妙暗示，间接批评更能打动人心
  把批评隐藏在玩笑背后
  先引起对方的兴趣
  打人不打脸，批评要注意场合
  点破但不说破
  不揭他人之短
第9章　拒绝口才
  学会说“不”
  拒绝的态度要明确
  诱导对方自我否定
  先发制人，堵住别人的嘴
  截断对方的问话
  借他人之口拒绝
  运用拖延战术
  主动透露实情
  拒绝的同时，提供替代方案
第10章　说服口才
  站在对方的立场上
  让对方觉得那是自己的主意
  强调相似之处，让对方把你当自己人
  向对方施以小恩，让他产生亏欠心理
  尽量让对方说“是”
  让权威替你说话
  巧借群体压力，迫使对方顺从
  故意制造短缺，让对方感到机不可失
  先提小要求，再提大要求
  欲让对方点头，不妨先让对方摇头
  把重点放在最后
  和对方站在同一条船上
  制造共同的敌人
  请将不如激将
  巧用比喻，增强感染力
  以退为进，赢得对方的信任
第11章　办事口才
  多谈对方感兴趣的事
  先问问对方的意见
  借别人的口，说自己的话
  会兜圈子，才不会碰钉子
  用虚话套实话
  向对方表示同情
  丑话说在前面
  换个角度传达坏消息
第12章　职场口才
  慎谈公司里的人和事
  千万别做祥林嫂
  与领导沟通的八个金句
  马屁不能随便乱拍
  凡事多向领导请示
  给领导出选择题，而不是问答题
  善于为领导解围
  不要当面顶撞上司
  不要和领导开黑色玩笑
  学会推功揽过
  如果你错了，就迅速而真诚地承认
  不要专挑同事的错
第13章　领导口才
  描绘美好的愿景
  信任是最好的激励
  给人一个美名
  多提建议少命令
  不要总盯着下属的失误
  让下属说出心里话
  通过类比，指出下属的错误
  消除下属心中的怨气
  不要随意给下属贴标签
第14章　谈判口才
  摸清对方的底牌
  让对方首先表态
  开出高于预期的条件
  永远不要接受第一次报价
  学会感到意外
  做不情愿的买家和卖家
  告诉对方，“你可以做得更好”
  用更高权威做挡箭牌
  强调对方可能的损失
  打一巴掌，再给个甜枣
  装傻为上策
  用沉默挫败敌人
  步步蚕食，积小胜为大胜
  声东击西，转移对方的注意力
  释放烟幕弹，混淆对方的视线
  巧用疲劳战术，瓦解对方的意志力
  虚张声势，震慑对方的心理
  避免单方面的让步
  随时准备离开
  适时发出最后通牒
  在小处让步，争取大局上的胜利
第15章　演讲口才
  选择自己熟悉的主题
  千万不可死记硬背
  数字三原则
  学会讲故事
  让大坏蛋出场
  制造难忘的瞬间
  使用短标题
  精心修饰你的数据
  故意制造悬念
  不要纠缠于小意外
  下苦功夫排练
第16章　辩论口才
  借对方的观点来反驳对方
  抓住对方的“小辫子”
  巧设两难命题，让对方骑虎难下
  运用正反对比，形成强烈反差
  巧设问题，让对方无法辩驳
  移花接木，替换对方的观点
  从前提引申出对立结论
  事实胜于雄辩
  以柔克刚，化对手的攻势于无形
  金蝉脱壳，避开对手的锋芒
  顺坡骑驴，借力使力不费力
  与对方荣辱相连，使其无力回击
  装聋作哑，消磨对方的斗志
  模糊作答，使对方拿不定主意

前言

  

    生活中，我们每天都要用嘴说话，这就像吃饭一样自然。也许是因为这个原因，以致我们忽视了它的重要性。然而，恰恰是这张嘴，在很大程度上决定了我们的一生。
    仔细观察周围的世界，你会发现，那些发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。远到数千年前的孔子、苏格拉底，近到第二次世界大战时期的丘吉尔、罗斯福，哪一个不是口才了得！美国前任总统奥巴马，更是靠着出众的口才折服了大多数美国选民。
    会说话的人，一句话能让人笑：不会说话的人，一句话能让人跳。许多人一辈子兢兢业业，好处没捞着，反倒遭人埋怨。究其根源，不是败在能力上，而是输在了说话上。
    闭上眼睛想一想：曾经多少次，你站在讲台上，手发抖，腿发软，说话语无伦次？曾经多少次，你因为词不达意，痛失工作良机？曾经多少次，你因为笨嘴拙舌，将到手的客户拱手让给别人？曾经多少次，你面对上级不懂得圆通，说话不中听，导致晋升无望？曾经多少次，你面对朋友的滔滔不绝，只有羡慕嫉妒的份儿？……这样的阴影，陪伴了你好多年，甚至好几十年，不是你不想改变，而是你已经习惯，或者不相信它能够改变。其实，好口才并不是天生的，林肯小时候患有口吃，甘地第一次演讲像尖叫，所以，不要担心你没有基础。
    那么，如何才能拥有好口才呢？大多数人或者教材会告诉你，你需要掌握什么技巧，但说话是两个人的事情，讲究攻心为上，那些口若悬河、自以为会说话的人，恰恰是最让人头痛的人。相反，那些平时沉默不语的人，却能在关键时刻一语中的，把话说到点子上。所谓话不在多而在精，要想把话说到对方的心坎儿上，前提是你必须洞悉对方的心理。
    在这本书里，我们将从口才基本功开始，为你介绍声音练习的方法和如何在说话中使用肢体语言，以及说话时应该注意的基本原则。在接下来的技巧篇，我们总结了全世界最受欢迎的说话技巧，从个人、职场、人际、情感等不同方面，为你讲述在生活和工作中提高表达能力的奥秘，其中既有生动、鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。
    考虑到阅读时间的限制，每节篇幅都很短小，一般不超过800字。这样的篇幅，你每天只需花上5分钟，就能学到一个聪明人不说但每天都在默默践行的说话技巧。
    每本书的出版，都离不开众多幕后英雄的支持。本书从策划开始，就得到了张朝贵、钟翠芬、牛晓玲、牛领辉、王帅、张昀明、陈宇峰、王义龙、赵菁、张静娴、张玉雄、张燕等人的帮助，他们为本书的编写提供了大量宝贵的资料和建议，在此一并表示感谢。
    本书的编写借鉴和参阅了大量的参考文献，得益于同行的努力，本书才能够如此生动、丰富。限于篇幅，书中未能全部列出。在此，谨向各位专家和学者表示衷心的感谢！