导语

  

内容提要

  

    人力资源工作网编著的《行政管理工作手册/人力资源实务系列》从行政部的实际工作出发，将行政部工作细化分类，系统介绍了来访接待管理、文书印章管理、会议会务管理、企业公关管理、安全保密管理、总务后勤管理6大工作事项和75个工作小项。本书不仅通过图表结合的方式提炼工作中的要点和标准，而且为行政部开展工作提供各类实用的操作工具，还通过 “工作笔记”为新员工提供可靠经验。本书具有很强的操作性和可读性。
    本书不仅适用于企业经营管理者、行政管理人员及其从业人员使用，也适合企业培训师、咨询师、高校师生以及其他有志于从事企业行政管理工作的广大读者阅读和使用。

    人力资源工作网——WWW.CHINAHRW.NET，创建于2010年，弗布克旗下专业人力资源网站，定位于人力建设的四个通道：HRM、HRD、HRT和HRA，致力于为广大人力资源工作者提供基于工作的服务，并助力人力资源工作者的学习、成长和考试。

第1章 行政部职责与角色
  1.1 行政部做什么
    1.1.1 来访接待管理
    1.1.2 文书印信管理
    1.1.3 会议会务管理
    1.1.4 企业公关管理
    1.1.5 安全保密管理
    1.1.6 总务后勤管理
  1.2 行政部扮演何种角色
    1.2.1 企业高级参谋
    1.2.2 沟通协调者
    1.2.3 执行监督者
    1.2.4 保障服务者
    1.2.5 灵魂塑造者
  工作笔记
第2章 来访接待管理实操
  2.1 来访接待方案如何做
    2.1.1 确定接待规格
    2.1.2 选择接待形式
    2.1.3 编制接待方案
  2.2 日常接待工作怎么做
    2.2.1 布置接待环境
    2.2.2 准备接待用品
    2.2.3 接待来宾来访
    2.2.4 送别来宾来访
    2.2.5 掌握接待礼仪
  2.3 如何做好涉外接待
    2.3.1 做好接待前期准备
    2.3.2 合理安排礼宾次序
    2.3.3 掌握悬挂国旗礼仪
    2.3.4 掌握礼品馈赠技巧
  工作笔记
第3章 文书印章管理实操
  3.1 文书如何管理
    3.1.1 明确文书撰写标准
    3.1.2 规范文书收发管理
    3.1.3 加强公文执行督办
  3.2 印章如何管控
    3.2.1 明确刻制要求
    3.2.2 加强印章保管
    3.2.3 规范印章使用
  3.3 信件/快递如何管理
    3.3.1 规范分类与登记
    3.3.2 做好分发与回复
  3.4 文档如何管理
    3.4.1 规范文书归档
    3.4.2 加强档案鉴定
    3.4.3 做好档案保管
    3.4.4 明确档案使用
    3.4.5 搞好文档清理
  工作笔记
第4章 会议会务工作实操
  4.1 会前筹备需做什么
    4.1.1 建立会议制度
    4.1.2 做好会议筹备
    4.1.3 筹划会议外包
  4.2 会议期间如何管理
    4.2.1 组织签到工作
    4.2.2 引导人员入座
    4.2.3 分发会议文件
    4.2.4 做好会议服务协调
  4.3 会后事项如何处理
    4.3.1 做好会场清退管理
    4.3.2 规范会议纪要管理
    4.3.3 加强会议效果评估
  4.4 会议成本如何控制
    4.4.1 控制会议机会成本
    4.4.2 控制会议费用预算
  工作笔记
第5章 企业公关管理实操
  5.1 公关活动怎样做
    5.1.1 加强公关活动策划
    5.1.2 规范日常公关工作
  5.2 危机公关如何解
    5.2.1 做好日常准备
    5.2.2 规范过程处理
    5.2.3 完善后续处理
  5.3 对外关系如何处
    5.3.1 做好政府公关管理工作
    5.3.2 做好媒体公关管理工作
  工作笔记
第6章 安全保密管理实操
  6.1 值班工作怎么管
    6.1.1 安排值班工作
    6.1.2 明确值班要求
    6.1.3 做好值班记录
  6.2 安全工作如何抓
    6.2.1 建立安全管理制度
    6.2.2 加强安全教育宣传
    6.2.3 做好安全事件处理
    6.2.4 规范消防安全管理
  6.3 保密工作如何做
    6.3.1 做好定密与调整
    6.3.2 完善技术保密管理
    6.3.3 加强信息保密管理
    6.3.4 规范档案保密管理
  工作笔记
第7章 总务后勤管理实操
  7.1 办公室5S活动如何推
    7.1.1 做好办公室整理工作
    7.1.2 规范办公室整顿工作
    7.1.3 加强办公室清扫工作
    7.1.4 深化办公室清洁管理
    7.1.5 提升办公室素养管理
  7.2 财产物资如何监管
    7.2.1 规范办公用品的管理
    7.2.2 加强固定资产的管理
  7.3 出差管理如何管控
    7.3.1 明确出差管理工作要点
    7.3.2 合理控制出差费用支出
  7.4 企业车辆怎么调控
    7.4.1 做好车辆日常管理
    7.4.2 规范车辆调度和使用
    7.4.3 加强车辆安全管理
  7.5 员工食宿如何管理
    7.5.1 完善员工住宿管理
    7.5.2 健全员工餐饮管理
  7.6 医务室如何管理
    7.6.1 规范医务室人员管理
    7.6.2 规范医务室医药管理
    7.6.3 加强医务室服务管理
  7.7 企业文化如何建设
    7.7.1 规划文化建设
    7.7.2 建设企业文化
    7.7.3 评估文化建设
  工作笔记