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卡耐基有效沟通经典全集

  • 定价: ¥39.8
  • ISBN:9787513917971
  • 开 本:16开 平装
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  • 出版社:民主与建设
  • 页数:262页
  • 作者:(美)戴尔·卡耐基...
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  • 2018-01-01 第1版
  • 2018-01-01 第1次印刷
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导语

  

    戴尔·卡耐基著,张艳玲编译的《卡耐基有效沟通经典全集》将关注有效沟通,教您如何建立自信来提高自己的表达能力,如何通过有效的演讲增强自己的信心和扩大自己的影响力,是一本由内而外,真正让您脱胎换骨的书。它将是您步入快乐的生活,迈向成功的职业生涯的垫脚石。

内容提要

  

    现代社会,人与人之间的交往更加密切,更加必不可少,拥有良好的人际关系,犹如一把打开心灵之窗的钥匙,使我们的人生道路多一些平坦,少一些挫折。戴尔·卡耐基著,张艳玲编译的《卡耐基有效沟通经典全集》将教你怎样为人处世,怎样有效沟通,怎样获得朋友并赢得他们的信任。

作者简介

    戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日),被誉为20世纪人类最伟大的人生导师,也是著名的成功学大师,美国现代成人教育之父,人际关系学鼻祖,美国著名的心理学家和人际关系学大师,西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样,在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点(如何赢得友谊并影响他人)》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧,并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样,卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上,他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后,便开创了公开演说的课程,积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后,他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

目录

第一章  重视与陌生人的交往
  01 与陌生人说话
  02 注意交往的尺度
  03 给人良好的第一印象
  04 记住他人的名字
  05 给对方一种谦和的感觉
  06 网络交流不应失礼
第二章  赞扬的魔力
  01 慎对恭维
  02 多些赞扬,少些指责
  03 暗示的力量
  04 给他一个美名
  05 多用礼貌用语
第三章  多想想别人
  01 站在对方的角度看问题
  02 知道对方需要什么
  03 对他人感兴趣
  04 多考虑别人的感受
  05 正视不公平
  06 自尊并尊重他人
第四章  让他觉得想法是自己的
  01 让他说出你的观点
  02 让他觉得想法是自己的
  03 巧妙地改变别人的想法
第五章  巧妙地表达自己的观点
  01 间接地传达自己的观点
  02 多用建议少用命令
  03 委婉地表达自己的观点
  04 换一种方式做事
第六章  承认自己也有错
  01 承认“我也许不对”
  02 批评别人前先想想自己
  03 人人都有可能出错
第七章  批评的艺术
  01 懂得如何保住别人的面子
  02 替他人想一想
  03 多一些宽容,少一些责备
  04 委婉地批评
  05 不妨采用迂回之术
第八章  正视别人的批评
  01 承认自己的错误
  02 善于自我批评
  03 没有人会踢一只死狗
第九章  永远不要与人发生正面冲突
  01 绝不正面反对别人的意见
  02 运用技巧保持自己的风度
  03 学会克制愤怒
  04 争论没有赢家
第十章  竞争与合作
  01 善用竞争
  02 耐心成就大事
  03 竞争与协作
  04 知足与进取
第十一章  会说话,赢得好人缘
  01 谈话前要做好充分准备
  02 肯定来开始谈话
  03 改变说话的语气
  04 学会倾听别人的心声
  05 让对方多说
第十二章  善待别人也是善待自己
  01 善待所有的人
  02 温和友善胜于愤怒与咆哮
  03 多付出关心与温暖
  04 用真诚开启紧闭的大门
  05 微笑会改变一切不愉快
  06 不要做痛打落水狗的傻瓜
  07 妨流露自己的真情实感
第十三章  帮助别人,而不奢望感恩
  01 幸福源于付出
  02 男士应富有责任感地照料妇孺
  03 付出不需回报
  04 不要指望别人的报答
  05 给朋友分等
第十四章关爱你的仇人
  01 不要把时间浪费在怨恨别人上
  02 不要对任何人抱有敌意和怨恨
  03 爱你的仇人就是爱你自己

前言

  

    戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888~1955),美国著名的,心理学家和人际关系学家,人类伟大的心灵导师,被誉为“成人教育之父”,著名演讲家、作家,公共演说与个性发展心理学领域先驱。他一生从事过教师、推销员和演员等职业,积累了丰富的人生经验。
    卡耐基利用大量普通人通过不断努力取得成功的故事,并用演讲和著作的形式唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得成功,达到自己的人生目标。卡耐基以超人的智慧、严谨的恩维,在道德、精神和行为准则上指导千万读者,改变自己的生活,开创崭新的人生。
    “一个人的成功,只有75%归于他的专业知识,还有85%归于他表达恩想、领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你不断反复研读本书,它必将助你获取成功所必备的那85%的能力。这就是卡耐基人际关系方面的魅力。
    沟通是人们在工作和生活中每时每刻需要面对的,但什么是沟通?可能很少有人进行过认真、深入的恩考。我们有理由推测,善于运用沟通的技巧,并能够进行有效沟通的人可能更少。事实上,许多很有才能的人,由于沟通环节存在问题而无法充分发挥自己的能力;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结呆适得其反……因此,如何进行有效的沟通,对于提高工作效率,甚至是增加人生的聿福感都非常重要!
    所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将恩维准确、恰当地表达出来,以便能使对方接受。现在,常见的主流商业管理课程,如EMBA、MBA及其他各类企业培训等都已经将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。
    这是因为,一个团队如呆不能有效地进行沟通,就不能很好地协作。而实际上,沟通是一件非常难的事。例如,有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时,一些业绩好的销售人员为了保证自己的地位,极有可能不会把自己行之有效的方法全盘说出来;中层领导认为经理说得或者做得并不对,但出于人事关系的考虑,他可能不会说出来,等等。
    日常生活中的沟通也存在这样那样的问题。沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信,这是实现更有效说话的前提。这样,人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力,赢得别人的喜欢,获得成功。但是大部分人都存在畏惧心理,很难白信地表达自己的想法。
    本书将关注有效沟通,教您如何建立自信来提高自己的表达能力,如何通过有效的演讲增强自己的信心和扩大自己的影响力,是一本由内而外,真正让您脱胎换骨的书。它将是您步入快乐的生活,迈向成功的职业生涯的垫脚石。