导语

  

内容提要

  

    季杰主编的《汽车销售实务》根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求，结合汽车专业人才培养的目的，重点介绍我国汽车市场的发展历程及未来发展趋势，汽车销售顾问的基本素养，客户接待流程与管理，客户需求分析，车辆的展示与介绍，异议处理与签约成交，交车服务与售后跟踪服务，汽车销售一条龙服务等内容。
    全书讲解清晰、简练，配有大量的图片，明了直观。本书按照汽车销售作业项目的实际过程，结合目前职业院校流行的模块化教学的实际需求，理论联系实际，重视理论，突出实操。
    本书适合作为职业院校汽车专业教材，也可作为汽车售后服务站专业技术人员的培训教材。

课题一  我国汽车市场的发展历程和未来发展趋
  任务一  我国汽车市场的发展历程
  任务二  我国汽车市场的未来发展趋势
课题二  汽车销售顾问的基本素养
  任务一  销售顾问的售前准备
  任务二  销售顾问的素质要求
课题三  客户接待流程与管理
  任务一客户接待流程
  任务二  客户管理
课题四  客户需求分析
  任务一  了解客户的需求
  任务二  分析客户的需求
  任务三  满足客户的需求
课题五  车辆的展示与介绍
  任务一  车辆展示
  任务二  车辆介绍
  任务三  车辆介绍的技巧与方法
  任务四  试乘试驾
课题六  异议处理与签约成交
  任务一  客户异议处理
  任务二  处理异议的方法
  任务三  签约成交
课题七  交车服务与售后跟踪服务
  任务一  交车前的准备
  任务二  交车流程
  任务三  售后跟踪服务
课题八  汽车销售增值服务
  任务一  汽车保险
  任务二  汽车贷款
  任务三  汽车购买手续的代理服务