导语

  

内容提要

  

    张华，周兴中主编的《职业形象与职场礼仪（高职高专十三五规划教材）》从高等职业人才培养目标出发，采用“任务驱动”的教学模式，针对“就业为导向”的人才培养目标，根据高职院校人才培养定位及职业人士如何设计塑造良好的职业形象需要设置内容，以塑造良好的职业形象为主线，以职场礼仪为宗旨，系统地介绍了职业形象的认知、职业形象的塑造、职场形象的展示、职业形象的提升四大篇内容，较为全面地介绍了职业形象与职场礼仪的相关知识和运用技巧，可帮助大学生在走入职场时展示得体的职业形象，更好地体现一个人的教养、风度、气质，掌握职场基本礼仪，塑造良好的职业形象。
    本教材为各类职业院校各专业的必修教材，也可作为社会各界职业礼仪培训的基础教材。

第一篇  职业形象的认知
  任务一  角色定位——职业形象的认知
    一、职业的含义和特点
    二、形象与职业
    三、职业形象的含义和特征
    四、职业形象的意义和作用
    任务总结
    思考与练习
  任务二  多变角色——职业形象的构成
    一、职业形象的构成
    二、职业形象的类型
    三、职业形象对事业发展的影响
    四、职业形象的自我定位
    任务总结
    思考与练习
  任务三  角色感染——职业形象的准确演绎
    一、职业形象设计
    二、职业形象设计的实现形式
    三、职业形象的形、色、韵
    四、职业形象的视觉设计
    五、职业形象设计的行为视觉
    任务总结
    思考与练习
  任务四  角色展示——职业形象的影响力
    一、职业形象对职业生涯的影响力
    二、职业形象对成功的影响力
    三、职业意识的培养
    四、职业心态
    任务总结
    思考与练习
第二篇  职业形象的塑造
  任务五  职业化形象——做合格的职场人士
    一、做有素质的职业人
    二、做遵守道德的职业人
    三、做规划职业生涯的职业人
    四、做具备良好心理素质的职业人
    五、做专业技能过硬的职业人
    任务总结
    思考与练习
  任务六  首因效应——留下你的第一好印象
    一、首因效应的概念
    二、首因效应的实践意义
    三、首因效应的影响因素
    四、首因效应在职场中的应用
    五、打造完美的第一印象
    任务总结
    思考与练习
  任务七  首因效应——个人形象的锤炼
    一、个人形象塑造的基础
    二、塑造个人形象的标准
    三、塑造个人形象的方式
    四、在职场中加强个人礼仪修养的作用
    任务总结
    思考与练习
  任务八  光环效应——职业形象的设计
    一、秀于外
    二、慧于中
    三、掌握相关的形象艺术
    四、具有魅力的艺术
    任务总结
    思考与练习
  任务九  职场礼仪——塑造职业形象的手段
    一、外表整合塑造完美的形象
    二、内在素质整合展现魅力
    三、发展素质整合
    四、塑造“内慧外秀”品质
    任务总结
    思考与练习
第三篇  职场形象的展示
  任务十  仪态修炼——优美姿态风度翩翩
    一、挺拔的站姿
    二、文雅的坐姿
    三、稳健的行姿
    四、得体的蹲姿
    五、增加你的亲和力
    六、面部表情
    任务总结
    思考与练习
  任务十一  妆容设计——塑造专业形象
    一、职业妆容设计的概念和内涵
    二、职业妆容设计的基本原则与技巧
    三、职业妆容修饰技巧
    四、职业女士化妆技巧
    任务总结
    思考与练习
  任务十二  服饰设计——体现良好职业风范
    一、职场着装
    二、色彩的搭配
    三、饰品装扮
    任务总结
    思考与练习
  任务十三  手势准确——举手投足显示素质
    一、手势的含义
    二、职业手势语
    三、几种常见的手势语
    四、象征性手势语
    五、应避免出现的手势
    任务总结
    思考与练习
  任务十四  会听善说——职场沟通基本手段
    一、交谈礼仪要求与方法
    二、交谈的主题
    三、交谈的方式
    四、交谈的语言
    任务总结
    思考与练习
  任务十五  和蔼相见——有礼有节、交往适度
    一、工作中的称呼
    二、问候
    三、寒暄
    四、介绍
    五、握手礼
    六、鞠躬礼
    七、名片礼仪
    任务总结
    思考与练习
  任务十六  电话礼仪——虽不见面礼仪有加
    一、基本电话礼仪
    二、拨打电话的礼仪
    三、接听电话的礼仪
    四、手机礼仪
    五、职场中使用手机的礼仪要求
    任务总结
    思考与练习
  任务十七  餐饮礼仪——餐桌上面见人品
    一、宴请
    二、中餐礼仪
    三、西餐礼仪
    四、咖啡礼仪
    五、茶礼仪
    任务总结
    思考与练习
  任务十八  接访礼仪——微小细节决定成败
    一、接待礼仪
    二、拜访礼仪
    任务总结
    思考与练习
  任务十九  场所礼仪——营造和谐的工作氛围
    一、工作环境的礼仪
    二、上、下级关系礼仪
    三、同事关系礼仪
    四、职场沟通礼仪
    任务总结
    思考与练习
  任务二十  会务礼仪——团队沟通的基本方式
    一、会议的含义
    二、会前礼仪
    三、会中礼仪
    四、会后礼仪
    五、会务的具体事宜
    任务总结
    思考与练习
  任务二十一  职场位次礼仪
    一、行进中的位次礼仪
    二、乘坐交通工具的位次礼仪
    三、会客座次礼仪
    四、商务活动的位次礼仪
    任务总结
    思考与练习
  任务二十二  大学生就业形象设计
    一、塑造优雅的个人求职形象
    二、设计求职材料
    三、量身设计定做求职材料
    四、书面求职礼仪
    任务总结
    思考与练习
  任务二十三  求职面试礼仪
    一、求职面试概述
    二、面试前的准备工作
    三、面试中的礼仪
    四、面试后的礼仪
    任务总结
    思考与练习
第四篇  职场形象的提升
  任务二十四  气质的培养与职业形象
    一、气质的概念
    二、气质与职业形象的关系
    三、气质的塑造
    四、良好形象的气质体现
    任务总结
    思考与练习
  任务二十五  素质修养与职业形象提升
    一、素质与职业形象
    二、素质修养与职业形象
    三、职业诚信
    四、职业忠诚
    任务总结
    思考与练习
参考文献