导语

  

内容提要

  

    你知道自己的用户是如何体验你的品牌的吗？
    你知道他们的真实感受吗？
    你知道他们在背后会怎么说吗？
    如果没有决定性的体验，品牌将成为人们感受和分享的牺牲品。在这个永远开放的世界上，每个人都与信息相互关联，客户用户体验就是你的品牌。
    伟大的产品已经不足以赢得商业上的胜利了。创意营销和令人愉快的客户用户服务也不足以成功。成功和商业未来是用户体验的，现在是学习如何创造和培养有意义的体验的时候了。
    布瑞恩·索利斯著的《完美用户体验(产品设计思维与案例)》不是一本普普通通的商业书籍。它实际上被设计成一种精彩绝伦的体验。它的美学是为了唤起情感，同时提供了新的视角和洞察力，帮助你赢得用户的心和想法。这本书的设计，以及它的页面填充，都是用内部共享原则来完成的。
    欢迎来到一个新的商业时代，在这个时代，你的品牌是由那些体验它的人定义的。
    商业的未来在于体验架构，而你就是架构师。

1.0 这是X
1.1 CX=$
1.2 媒介=信息
1.3 视角的馈赠
2.0 先天VS后天
2.1 拟真设计
2.2 商业遇上设计
2.3 关键时刻
3.0 RIFE周期
3.1 用户体验回归
3.2 网格
4.0 数字优先
4.1 以人为主的设计
4.2 BX+UX+CX=X
4.3 人性算法
5.0 地图就是我们
5.1 旅程绘制
5.2 体验图
6.0 神圣的人物角色
6.1 讲故事
6.2 故事板
7.0 体验流程
8.0 生动的X！
8.1 苹果的世界
9.0 这是水