导语

  

内容提要

  

    刘志勤、麦一峰主编的《以卓越绩效模式诠释现代医院管理》的主要特色是理论联系实际，内容联系案例。书中简单介绍了美国、日本、德国、英国、法国、德国等发达国家的医院管理模式，以及中国台湾、香港、澳门等中国非大陆地区的医院管理模式，中国大陆各个时间的医院管理模式，并诠释了将“卓越绩效模式”引入现代医院管理的管理模式，即医院的领导做什么、医院的战略管理、顾客与市场管理、资源管理、过程管理等等。

第一章  概述
第二章  现代医院管理模式
  第一节  美国医院管理模式
  第二节  英国医院管理模式
  第三节  日本医院管理模式
  第四节  法国医院管理模式
  第五节  德国医院管理模式
  第六节  俄罗斯医院管理模式
  第七节  澳大利亚医院管理模式
  第八节  新加坡医院管理模式
  第九节  中国澳门医院管理模式
  第十节  中国香港医院管理模式
  第十一节  中国台湾医院管理模式
  第十二节  中国大陆医院管理模式
第三章  现代医院管理制度
  第一节  概述
  第二节  领导与管理
  第三节  战略管理
  第四节  顾客与市场管理
  第五节  资源管理
  第六节  过程管理
  第七节  测量、分析与改进
  第八节  结果
后记
附录
  国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见（国办发[2017]67号）
  卓越绩效评价准则实施指南（GB／Z 19579—2012正文部分）