诸葛立荣主编的《医院后勤院长实用操作手册（第2版）》共14章，系统阐述了医院后勤管理的基本特点与医院后勤院长的工作任务和工作方法，内容涉及医院后勤服务管理、医院基本建设管理、医院设施设备管理、医院能源管理、医院环境保护管理、医院国有资产管理、医院安全管理、医院餐饮管理、医院后勤信息化管理、医院后勤人力资源管理、医院招投标管理、JCI认证中的医院后勤管理、医院后勤新技术新设备等。这次修订，在第一版的基础上，增加了后勤标准化管理体系、JCI认证中的后勤管理、后勤人力资源开发管理、基于BIM技术项目管理、医院基建管理模式创新、新技术新设备应用和后勤设施设备全生命周期管理、信息化和智能化后勤等内容，不仅顺应了近几年来的行业变革，也必将更好地指导今后的医院后勤现代化工作。本书内容全面，科学实用，可作为医院后勤院长和管理干部培训教材和参考用书。
诸葛立荣，高级经济师，现任复旦医院后勤管理研究院院长。兼任上海交通大学医院能源管理研究中心名誉主任、中国医院协会医院建筑系统研究分会名誉主任委员、《中国医院建筑与装备》副主编。上海市政协第十一届委员。曾任上海申康医院发展中心副主任、上海市质子重离子医院筹建办常务副主任、上海市卫生局规划建设处处长、上海第二医科大学附属仁济医院副院长等。在《中国医院》《中国医院管理》《中华医院管理》《中国卫生资源》和《中国医院建筑与装备》等发表研究文章20余篇，主编《医院后勤院长实用操作手册》（2014年），副主编《医院后勤管理实用手册》（2009年）、《医院管理学：后勤管理分册》（2011年），担任中国医院协会《医院管理指南》（2016版）编委会副主任。
第一章 医院后勤管理总论
第一节 医院后勤管理的地位和作用
第二节 医院后勤管理的基本特点
第三节 医院后勤管理机构设置及职责
第四节 医院后勤院长的基本要求
第五节 医院后勤院长的工作任务
第六节 医院后勤院长的工作方法
第七节 医院后勤管理趋势
第二章 医院后勤服务管理
第一节 服务外包管理
第二节 服务质量管理与质量控制体系
第三节 医院后勤服务风险管理
第四节 建立医院后勤标准化管理体系
第三章 医院基本建设管理
第一节 管理原则
第二节 医院基本建设的基本程序
第三节 医院的总体规划
第四节 医院的改扩建
第五节 医院建筑大修管理
第六节 医院基本建设管理模式
第七节 医疗工艺设计
第八节 基于建筑信息模型技术的项目管理
第九节 基本建设项目绩效评价
第四章 医院设施设备管理
第一节 供电系统管理
第二节 供热系统管理
第三节 空调与通风系统管理
第四节 冷热电联供系统管理
第五节 给排水系统管理
第六节 医用气体管理
第七节 电梯管理
第八节 通信管理
第九节 交通运输管理
第十节 停车场管理
第五章 医院能源管理
第一节 能源管理制度的建设
第二节 节能技术改造
第三节 智能化管理
第四节 合同能源管理
第六章 医院环境保护管理
第一节 污水处理与垃圾处置
第二节 医疗废弃物管理
第三节 辐射防护安全管理
第四节 其他污染防护管理
第五节 绿化环境管理
第七章 医院国有资产管理
第一节 物资管理
第二节 固定资产管理
第三节 房产管理
第四节 绩效评价管理
第五节 经营性资产管理
第八章 医院安全管理
第一节 安全生产管理
第二节 消防安全管理
第三节 治安管理
第四节 危险品管理
第五节 安全管理应急预案与演练
第九章 医院餐饮管理
第一节 职工食堂管理
第二节 厨房安全管理
第三节 餐饮外包管理
第四节 餐饮服务创新
第十章 医院后勤信息化管理
第一节 概述
第二节 后勤信息化管理内容
第三节 后勤信息化管理系统
第四节 后勤信息化建设与管理要点
第十一章 医院后勤人力资源管理
第一节 后勤人力资源管理的演变
第二节 医院后勤管理团队建设
第三节 医院后勤人力资源的开发与管理
第十二章 招标投标管理
第一节 概述
第二节 基建工程招投标管理
第三节 物资采购
第四节 外包服务招投标管理
【附件】 招投标文件参考样本
第十三章 JCI认证中的医院后勤管理
第一节 JCI认证概述
第二节 JCI认证对医院后勤管理的要求
第三节 上海通过JCI认证医院的经验与体会
第十四章 医院后勤新技术新设备
第一节 视频识别技术在医疗行业中的应用
第二节 物流智能化传输系统
第三节 智能立体车库系统
第四节 质子重离子系统设备简介及辅助系统保障的技术难点
第五节 人工智能
附录 国家和上海市相关法律、法规文件
参考文献
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