导语

  

内容提要

  

    福田物业项目组组织编写的《物业保洁服务与绿化养护指南》分两篇对保洁服务与绿化养护工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理。保洁服务篇的内容包括物业保洁常用设备与用具、物业日常保洁作业、物业垃圾清运作业、物业清洁消毒作业、物业虫害防治与灭杀作业、物业保洁安全作业；绿化养护篇的内容包括草坪养护、树木的养护与管理、花卉的养护。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理和规范，使各项工作有章可循，使保洁服务与绿化养护服务人员的整体素质和业务能力得以提升。
    本书可作为物业公司、保洁绿化公司基层培训的教材，物业公司、保洁绿化公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的保洁绿化工作标准。

保洁服务篇
  第一章  物业保洁常用设备与用具
    第一节  保洁常用设备
      一、吸尘器
      二、吸水机
      三、洗地机
      四、吹风机
      五、抛光机
      六、洗地毯机
      七、高压清洗机
    第二节  保洁必备用具
      一、抹布
      二、百洁布
      三、钢丝球
      四、板刷
      五、扫帚
      六、簸箕
      七、拖布
      八、水桶
      九、鸡毛掸
      十、刮刀
      十一、告示牌
      十二、尘推
      十三、抹水器
      十四、刮水器
      十五、接杆（伸缩杆）
      十六、水管
      十七、梯子
  第二章  物业日常保洁作业
    第一节  清扫除尘
      一、门窗除尘
      二、地面清扫
      三、天花板除尘
      四、公共区域除尘
    第二节  地面清洁
      一、室内地面清洗
      二、室外地面清洁
      三、不同地面的清洁操作规范
      【参考范本】不同地面的清洁操作规范
    第三节  地板清洁
      一、地板拖扫
      实景演示  做好现场标识、防止行人摔倒
      二、地板拖洗
      三、地板刷洗
      四、地板抛光
      五、地板打蜡
    第四节  地毯清洗
      一、热水抽取式地毯清洁
      二、干泡沫地毯清洁
      三、地毯湿洗清洁
      四、地毯干粉清洁
      五、地毯掠撇式清洁
  ……
  第三章  物业垃圾清运作业
  第四章  物业清洁消毒作业
  第五章  物业虫害防治与灭杀作业
  第六章  物业保洁安全作业
绿化养护篇
  第一章  草坪养护
  第二章  树木的养护与管理
  第三章  花卉的养护