导语

  

内容提要

  

    伊丽莎白·C.阿诺德，凯瑟琳·昂德门·博格著的《护士职业沟通技巧（第7版）》堪称护理人员与患者（简称护患）沟通领域的经典教材，曾两度荣获“美国护理杂志年度图书奖”。本书展示了良好的沟通技巧是如何促进护患关系并推动治疗目标的达成的。本书全面系统地介绍了护理人员与患者、家属及同事交流的有效技巧，让读者能够将沟通理论有效地应用于工作中。本书分为六大部分：人际关系和职业沟通技术的理论基础；重要的沟通技巧；建立具有治疗作用的人际关系的技巧；如何在不同的人群中运用有效的沟通来提升患者的健康素养，并达到防病治疗的效果；如何适应具有不同的沟通需求的患者；与同事加强协作、进行专业沟通。本书既有深入浅出的理论，又与实践结合紧密，是一本难能可贵的教材。

第一部分  人际关系和职业沟通技巧的概念基础
  第一章  理论观点及其当代发展
    基本慨念
    护理学科
    护理科学
    沟通理论
    应用
    一般系统论
    护理的未来
    总结
    问题讨论
    参考文献
  第二章  护理沟通的专业指导
    基本概念
    临床护理沟通的原则
    组织机构发布的医疗保健沟通指南
    专业护理机构发布的医疗沟通指南
    其他专业组织和认证机构颁发的护理相关沟通指南
    伦理标准及相关问题
    法律标准
    应用
    循证实践
    标准
    在护患关系中应用护理程序
    应用伦理和法律准则
    总结
    问题讨论
    参考文献
  第三章  临床判断和伦理决策
    基本概念
    思维类型
    伦理推理
    批判性思维
    应用
    参与临床研究
    解决护理中的伦理困境
    职业价值观的获得
    将批判性思维应用于临床决策制定中
    总结
    问题讨论
    参考文献
  第四章  沟通中的清晰度与安全问题
    基本概念
    安全的定义
    医疗机构安全沟通的一般原则
    医疗系统中安全有效沟通的障碍
    促进安全的革新措施
    应用
    更安全照护的工具
    团队训练模式
    团队训练项目的患者安全结局
    其他具体的护理措施
    总结
    问题讨论
    参考文献
第二部分  主要的沟通技巧
  第五章  培养治疗性沟通的技巧
    基本概念
    治疗性沟通的概念
    言语沟通
    非言语（行为的）沟通
    以患者为中心的沟通的目的
    理论观点
……
第三部分  建立治疗性人际关系的技巧
第四部分  在沟通中培养不同人群的健康素养，提升防病、保健意识
第五部分  为有特殊沟通需要的患者提供帮助
第六部分  协作沟通与专业沟通