导语

  

内容提要

  

    韩朝、夏春锋主编的《物业管理信息系统及应用(物业管理专业适用住房城乡建设部土建类学科专业十三五规划教材)》在介绍物业管理信息系统概述、技术和开发方法的基础上，重点分析了物业管理信息系统的开发过程，即战略规划、系统分析、系统设计和系统实施与评价过程；同时，介绍了物业管理信息系统的应用及相关案例。理论与实践紧密结合，通过课程学习，使学生全面掌握物业管理信息系统的基本理论与技能，能够理论联系实际，切实应用所学的专业知识解决物业管理行业中的实际问题。
    本教材主要用于高等学校物业管理本科专业日常教学，也可以作为物业服务行业、企业为工程技术人员进行培训的教材，还可以作为继续教育、自学考试教材用书以及物业管理专业技能考试教学培训用书等。

1  物业管理信息系统概述
  学习目的
  本章要点
  1.1  物业管理信息系统的引入
  1.2  物业管理的数据、信息与知识
  1.3  物业服务企业的信息流动
  1.4  管理信息系统的定义、结构与分类
  1.5  物业管理信息系统概述
  本章小结
  思考题
2  物业管理信息系统的技术基础
  学习目的
  本章要点
  2.1  信息技术基础设施
  2.2  数据管理与大数据
  2.3  移动计算技术
  2.4  物联网技术
  2.5  云计算技术
  2.6  物业管理信息系统解决方案
  本章小结
  思考题
3  物业管理信息系统的开发方法
  学习目的
  本章要点
  3.1  物业管理信息系统开发概述
  3.2  物业管理信息系统开发方法分类
  3.3  结构化系统开发方法
  3.4  原型化方法
  3.5  面向对象的开发方法
  本章小结
  思考题
4  物业管理信息系统的战略规划
  学习目的
  本章要点
  4.1  物业管理信息系统战略规划概述
  4.2  物业管理信息系统的战略规划方法
  4.3  业务流程重组
  4.4  物业管理信息系统的初步调查
  4.5  物业管理信息系统的可行性分析
  本章小结
  思考题
5  物业管理信息系统的系统分析
  学习目的
  本章要点
  5.1  系统分析概述
  5.2  系统需求分析
  5.3  系统详细调查
  5.4  组织结构与功能调查分析
  5.5  业务流程调查与分析
  5.6  数据与数据流程调查分析
  5.7  功能与数据关系分析
  5.8  新系统的逻辑模型
  5.9  系统分析报告
  本章小结
  思考题
6  物业管理信息系统的系统设计
  学习目的
  本章要点
  6.1  系统设计概述
  6.2  系统总体结构设计
  6.3  物业管理信息系统总体结构设计
  6.4  代码设计
  6.5  数据结构和数据库设计
  6.6  输入设计
  6.7  输出设计
  6.8  处理流程设计
  6.9  系统设计报告
  本章小结
  思考题
7  物业管理信息系统的实施与评价
  学习目的
  本章要点
  7.1  物业管理信息系统的物理实施
  7.2  物业管理信息系统的程序设计
  7.3  物业管理信息系统的测试
  7.4  物业管理信息系统的数据准备
  7.5  物业管理信息系统人员培训
  7.6  物业管理信息系统的转换
  7.7  文档资料的整理与存档
  7.8  物业管理信息系统的运行与维护
  7.9  物业管理信息系统的评价
  本章小结
  思考题
8  物业管理信息系统的应用
  学习目的
  本章要点
  8.1  物业ERP系统
  8.2  物业服务SCM系统
  8.3  客户关系管理系统CRM
  8.4  知识管理系统KMS
  8.5  业务流程管理系统BPMS
  8.6  电子商务与社区O2O
  本章小结
  思考题
9  系统案例：万物至上物业信息化解决方案
  学习目的
  本章要点
  9.1  万物至上科技有限公司简介
  9.2  物业企业信息化建设方案
  9.3  物业集团化管理ERP系统
  9.4  移动办公和现场管理APP
  9.5  至上物业APP
  本章小结
  思考题
10  系统案例：北京中科华博物业管理服务集成平台
  学习目的
  本章要点
  10.1  中科华博产品总体规划
  10.2  物业管理服务集成平台HB_PMP设计理念
  10.3  物业管理服务集成平台HB_PMP的功能
  10.4  典型应用案例
  本章小结
  思考题
参考文献