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六西格玛手册(绿带黑带和各级经理完全指南原书第4版)/精益思想丛书

  • 定价: ¥99
  • ISBN:9787111607434
  • 开 本:16开 平装
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  • 出版社:机械工业
  • 页数:566页
  • 作者:(美)托马斯·派兹...
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  • 2018-10-01 第1版
  • 2018-10-01 第1次印刷
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导语

  

    托马斯·派兹德克、保罗·凯勒著王其荣译的《六西格玛手册(绿带黑带和各级经理完全指南原书第4版)/精益思想丛书》分两篇共12章。第壹篇4章,重点讲述六西格玛管理理念、组织准备、通用管理方法和工具;第二篇8章,详细阐述六西格玛项目实施中各阶段所使用的方法和工具,既包括用于过程改善的DMAIC模型,也包括用于设计改善的DMADV模型。本书体系完整,内容翔实,案例丰富。它不仅包括常用的六西格玛工具,还整合了精益知识体系,重点突出地阐述了六西格玛管理的前沿进展和实施过程中普遍存在的疑难问题。全书行文语言亲切生动,读起来像聆听大师的面授。另外,书中还将流行的六西格玛软件Minitab结合相应章节的知识和特定案例有重点地介绍其应用方法,同时也给出Excel解决方案。而且,书中还提供了大量的质量管理资源和线索,供有兴趣的读者拓展查阅。

内容提要

  

    六西格玛方法已经越来越多地运用于《财富》500强公司以及许多中小型组织,用来改善生产过程、增强盈利能力以保持组织的长期增长。
    托马斯·派兹德克、保罗·凯勒著王其荣译的《六西格玛手册(绿带黑带和各级经理完全指南原书第4版)/精益思想丛书》体系完整、内容翔实、案例丰富,不仅包括常用的六西格玛工具,而且整合了精益知识体系,重点讲述了六西格玛管理的前沿进展和实施过程中普遍存在的疑难问题。并且,将非常流行的六西格玛软件Mi rlitab与相应章节的知识和特定案例相结合,有重点地介绍了其应用方法,同时也给出了Excel解决方案。另外,书中还提供了大量的质量管理资源,以便读者拓展查阅。
    本书详细介绍了:
    ·如何认证合适的六西格玛专业技术人员候选人
    ·如何组建六西格玛项目团队并进行管理
    ·如何建立完整的六西格玛管理体系并与组织无
    缝整合
    六西格玛是推动组织变革和改进的强大工具,运用本书中最新的技术和方法,可以助力你所在组织有效提升竞争优势,实现业务的可持续增长。

媒体推荐

    六西格玛管理是精益制造体系的自然延伸,汽车工业如是,绝大部分的制造业乃至服务业也不例外。而如今,六西格玛管理越来越多地运用于各行各业的供应链之中就是明证之一。
    ——殷佩霖
    南京依维柯汽车有限公司(前)总经理
    企业依靠不断的精益与变革以巩固竞争力,六西格玛管理是实现精益与变革的重要工具。
    ——Moore Lin
    金光纸业董事长办公室总经理
    高级领导人的首要任务不仅在于制定企业发展方向,还必须提供通用的管理平台,让战略付诸于实践。与其说本书谈论的是六西格玛管理,不如说它是领导力培养教材。
    ——赵大东
    (前)艾默生电气大中华区总经理
    中国民族制造业要想走得更远,一定要摆脱对人口红利的依赖,而运用六西格玛等先进的、系统的管理方法,构建企业的可持续发展能力,是唯一可选之路。
    ——陆海荣
    南通市久正人体工学股份有限公司董事长

目录

推荐序一
推荐序二
推荐序三
推荐序四
译者序
前言
第一篇  六西格玛实施和管理
第1章  建立响应式六西格玛组织
  1.1  什么是六西格玛
    1.1.1  为什么是六西格玛
    1.1.2  六西格玛理念
    1.1.3  六西格玛与传统的三西格玛绩效的对比
    1.1.4  变革势在必行
  1.2  实施六西格玛
    1.2.1  时间表
    1.2.2  基础架构
    1.2.3  整合六西格玛以及其他行动计划
    1.2.4  在供应链中的运用
    1.2.5  沟通和认知度
第2章  识别并利用机会
  2.1  收集用户数据的方法
    2.1.1  抽样调查
    2.1.2  焦点小组
    2.1.3  运营反馈系统
  2.2  不良质量成本
    2.2.1  质量成本示例
    2.2.2  质量成本基准
  2.3  标杆管理
    2.3.1  标杆管理过程
    2.3.2  启动对标
    2.3.3  为什么对标会失败
    2.3.4  标杆管理的优点
    2.3.5  标杆管理的缺点
  2.4  创新
    2.4.1  Kano模型
    2.4.2  质量功能展开
    2.4.3  转化顾客需求
    2.4.4  创造性解构
  2.5  战略规划
    2.5.1  组织愿景
    2.5.2  战略制定
    2.5.3  战略类型
    2.5.4  基于情境的战略决策
  2.6  用约束理论制定战略
    2.6.1  系统方法
    2.6.2  基本的约束管理原则和概念
    2.6.3  约束管理工具
    2.6.4  基于约束管理的绩效衡量
    2.6.5  总结与结论
第3章  数据驱动的管理
  3.1  优秀绩效指标的特征
  测量原因和效果
  3.2  平衡计分卡
    3.2.1  将愿景转化为目标
    3.2.2  沟通和关联
    3.2.3  业务规划
    3.2.4  反馈与学习
第4章  最大化利用资源
  4.1  选择正确的项目
    4.1.1  项目的类型
    4.1.2  分析备选项目
    4.1.3  使用帕累托分析法识别六西格玛备选项目
    4.1.4  基于有效产出的项目选择
  4.2  持续的管理层支持
    4.2.1  内部障碍
    4.2.2  外部障碍
    4.2.3  来自个人的变革阻力
    4.2.4  无效的管理层支持策略
    4.2.5  高效的管理层支持策略
    4.2.6  跨职能合作
  4.3  跟踪六西格玛项目结果
    4.3.1  财务结果验证
    4.3.2  团队绩效评估
    4.3.3  团队认可和表彰
    4.3.4  积累经验教训并复制推广
第二篇  六西格玛工具和技术
第5章  基于DMAIC和DMADV的项目管理
  5.1  DMAIC和DMADV部署模型
    5.1.1  项目进度规划
    5.1.2  项目报告
    5.1.3  项目预算
    5.1.4  项目记录
  5.2  六西格玛团队
    5.2.1  团队成员
    5.2.2  团队动态管理,包括冲突解决
    5.2.3  团队发展的阶段
    5.2.4  成员角色和责任
    5.2.5  管理层角色
    5.2.6  督导技巧
第6章  定义阶段
  6.1  项目任务书
  6.2  项目分解
    6.2.1  工作分解结构
    6.2.2  帕累托分析
  6.3  关键指标
    6.3.1  关键质量特性
    6.3.2  关键交期指标
    6.3.3  关键成本指标
  6.4  顶层过程的定义
  过程映射图
  6.5  组建团队
第7章  测量阶段
  7.1  过程定义
    7.1.1  流程图
    7.1.2  SIPOC
  7.2  指标定义
    7.2.1  测量尺度
    7.2.2  离散型和连续型数据
  7.3  过程基线估计
    7.3.1  枚举型和分析型研究
    7.3.2  统计过程控制的原则
    7.3.3  使用过程能力分析法估计过程基线
第8章  过程行为图
  8.1  分布
    8.1.1  计数方法
    8.1.2  频率和累积分布图
    8.1.3  样本分布
    8.1.4  二项分布
    8.1.5  泊松分布
    8.1.6  超几何分布
    8.1.7  正态分布
    8.1.8  对数正态分布
    8.1.9  指数函数
    8.1.10  韦布尔分布
  8.2  连续型数据控制图
    8.2.1  均值-极差控制图
    8.2.2  均值-标准差控制图
    8.2.3  单值控制图(X-图)
  8.3  离散型数据控制图
    8.3.1  不良品率控制图(p图)
    8.3.2  不良品数控制图(np图)
    8.3.3  单位缺陷数控制图(u图)
    8.3.4  缺陷数控制图(c图)
  8.4  控制图的选择
  合理子组抽样计划
  8.5  控制图的解读
  运行检验
  8.6  短期过程统计控制技术
    8.6.1  计量型数据的短期小批量控制图
    8.6.2  属性值数据的短期小批量控制图
    8.6.3  短期生产SPC总结
  8.7  SPC技术在自动化制造中的应用
    8.7.1  传统SPC技术的问题
    8.7.2  异常和随机因素图
    8.7.3  EWMA随机因素控制图
    8.7.4  EWMA控制图与单值图的比较
  8.8  过程能力指数
  使用Minitab进行非正态过程能力分析示例
第9章  测量系统评估
  9.1  定义
    9.1.1  测量系统分辨力
    9.1.2  稳定性
    9.1.3  偏倚
    9.1.4  重复性
    9.1.5  再现性
    9.1.6  零件间波动
  9.2  测量系统分析汇总
    使用Minitab进行量具R&R分析
  9.3  线性度
    使用Minitab进行线性度分析
  9.4  属性值测量误差分析
    9.4.7  操作性定义
    9.4.2  如何进行属性值检查研究
    9.4.3  属性值检验误差分析示例
    9.4.4  使用Minitab进行属性值量具分析示例
第10章  分析阶段
  10.1  价值流分析
    10.7.1  价值流图
    10.7.2  意粉图
  10.2  分析波动源
    10.2.1  因呆图
    10.2.2  箱线图
    10.2.3  统计性推断
    10.2.4  卡方分布、学生t一分布,F分布
    10.2.5  点估计和区间估计
    10.2.6  假设检验
    10.2.7  重新抽样法
  10.3  相关性和回归分析
    10.3.1  线性模型
    10.3.2  最小二乘拟合法
    10.3.3  相关性分析
  10.4  试验设计
    10.4.1  传统方法与统计试验设计法
    10.4.2  术语
    10.4.3  试验设计的特征
    10.4.4  试验设计的类型
    10.4.5  单因子方差分析
    10.4.6  无重复的两因子方差分析
    10.4.7  有重复的两因子方差分析
    10.4.8  全因子和部分实施因子试验设计
    10.4.9  检出力与样本容量
    10.4.10  通用的前提假设及其检验
  10.5  属性值数据分析
    10.5.1  用卡方检验做此较
    10.5.2  逻辑回归
    10.5.3  二元逻辑回归
    10.5.4  定序逻辑回归
    10.5.5  名义逻辑回归
  10.6  非参数检验方法
第11章  改善/设计阶段
  11.1  根据顾客需求决定设计和改进
  11.2  优化流程的精益技术
  11.3  序贯优化实证模型
  11.4  数据挖掘和人工神经网络
  11.5  仿真优化
  11.6  风险评估
  11.7  用统计容差定义新绩效标准
第12章  控制/验证阶段
  12.1  验证新过程或产品设计
  12.2  业务流程控制计划
  12.3  使用SPC进行持续监控
    12.3.1  准备过程控制计划
    12.3.2  小规模短别生严的控制计划
    12.3.3  过程审计
    12.3.4  选择过程控制要素
  12.4  其他的过程控制方法
附录1  基本统计术语
附录2  标准正态分布累积概率表
附录3  t-分布临界值表
附录4  X2分布临界值表
附录5  F分布临界值表(a=l%)
附录6  F分布临界值表(a=5%)
附录7  泊松分布累积概率表
附录8  容许区问系数
附录9  控制图常数表
附录10  控制图计算公式
附录11  d*2值表l
附录12  短期单值图、x-图和R图常数表
附录13  顾客调查表样本
附录14  过程西格玛水平与PPM对应表
附录15  黑带有效性认证
附录16  绿带有效性认证
附录17  使用Excel进行AHP分析

前言

  

    任何一本关于六西格玛的著作都远不止仅仅介绍一些实施六西格玛项目的方法。虽然不是每本六西格玛著作都能帮助你大获成功,但是有些著作却提供了让组织快速发展的愿景和途径。从网上的交流群可以洞见人们对六西格玛的态度,有些人感到不尽满意,而有些人却热情满怀。对于有些人来说,六西格玛已经活力不在了,或许,对这些人来说,本应如此。因为他们已经做好向“下一个更大目标”进发的准备。
    从这些吸引人的讨论中,我希望找的是细节。实施过程中有哪些具体的方面不成功?为什么六西格玛不起作用?有哪些更好的其他方法?毫无疑问,失败都是由可预见的不当方法造成的,人们经常对项目实施中存在的问题心存疑虑:缺乏承诺和/或资源,存在不恰当或者错误的关注点。六西格玛的根本核心依然适用:将影响顾客、股东和/或员工的具体问题排序,由职能上的利益相关者提出并在相对较短的时间框架内以数据驱动,依靠跨职能项目团队解决问题。有效管理的项目能够快速识别并解决组织的问题,突显项目的优势,它是通过便于管理的改善规模实现的。存在提高成功率的最佳实践吗?当然有!六西格玛中的最佳实践就是持续演化,就像六西格玛自身从最初的质量改善最佳实践演化而来一样。真正获得“六西格玛真谛”的人知道,只有当组织不再关心其顾客、员工和股东的时候,六西格玛才会消亡。六西格玛真的“在××公司扼杀了创新”吗?当然不是!极度官僚的创新方法会扼杀创造性吗?是的,就像过度的标准化强调流程一致性和内部生产率一样,它们的代价是用户体验得不到提升。这些失败都是忽视六西格玛关键原则(顾客第一)的结果。
    本书不仅试图解决这些挑战,也扩展了创新、战略制定、精益、约束管理等内容。如果这是你的第一本《六西格玛手册》,你会发现实施方法包括了很多“更新的”管理领域所提倡的实践方法,它们是业务流程管理(Business Process Management,BPM)或者业务流程改善(Business Process Improvement,BPI)。纲领性方法依然与以前版本的内容保持一致,同时增加了一些更详细的阐述和更好的实践方法,以便读者更全面地理解与掌握六西格玛。
    本书增加了很多可免费下载的资料以供读者参考,如可以用于分析项目的电子表格模板、深入讲解特定主题的视频。为了提高读者学习本书的效率,我们还会不时地增加其他链接,请务必定期登录www.mhprofessional.com/SSH4查看。我们希望根据读者的反馈,提供额外的免费学习内容,或者仅收取合理的成本。
    本书前三版的销售量超过10万册,可以说,对于有远见的经理人员和以顾客为导向的流程改善专家等读者而言,《六西格玛手册》已经成为他们必不可少的参考指南。我们想借此机会感谢忠实的读者,是你们使本书对六西格玛概念和技术致以永恒的敬意成为可能。
    保罗·凯勒