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高情商者会谈判

  • 定价: ¥39.8
  • ISBN:9787509397299
  • 开 本:16开 平装
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  • 折扣:
  • 出版社:中国法制
  • 页数:228页
  • 作者:冯岳宁
  • 立即节省:
  • 2018-12-01 第1版
  • 2018-12-01 第1次印刷
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导语

  

    冯岳宁著的《高情商者会谈判》就是一本高情商者谈判的经验总结,与市面上常见的各种谈判教程不同,本书具有系统、灵活、实用的特点,从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,使读者可以尽情领略高情商谈判者的风采和绝佳表现,并能够从中学到很多实用的谈判技巧和方法,极大地提升自己的谈判智慧。

内容提要

  

    生活中处处有谈判,人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者,你才能够在竞争中所向披靡。冯岳宁著的《高情商者会谈判》从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,结合生动的谈判案例,阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略,尽显高情商谈判者的风采,给你以直接、清晰、实用的指导,使你快速提升气场,在复杂环境中洞悉谈判取胜的关键。

作者简介

    冯岳宁,女,管理学硕士,曾担任知名咨询公司培训讲师、企业咨询师,被尊称为企业“智慧教练”。有多年谈判研究和培训经历,著有多本内部谈判培训资料,被多家企业采纳和深入学习。

目录

第一章  做好准备:高情商者谈判不打无准备之战
  有多了解对手,就有多少赢的可能
  天时、地利、人和,制胜谈判缺一不可
  高情商者会以最好的形象面对谈判
  精选己方人员,组成最佳谈判阵容
  选对谈判“领头羊
  不可忽略“小座位”的“大讲究
  制订多个不同的谈判方案
  心情糟糕时最好避免谈判
第二章  开局破冰:高情商者善于营造和谐的谈判氛围
  发挥名片的“正当性威力
  找到对的人,才能说对的话
  寒暄得体:无穷之意在言外
  用绝妙的开场白赢得对方好感
  学会使用微笑这门世界性语言
  一开局就表明自己的合作诚意
  抛出技巧性问题,摸清对方底细
  开局话题围绕对手兴趣展开
第三章  言语交锋:高情商者用技巧掌握谈判主动权
  厘清思路,用“PREP”法组织发言
  让对方说“是”的谈判法
  会说也要会听,听出对方的“虚实
  缩小认知差距,把话说到对方的心坎上
  用数据和事实说话,提升权威性
  讲个故事,消除谈判枯燥感
  谨慎回答对方的首次开价
  随意打断对手可能出现反效果
  换一种说法,让对方跟着你的思路走
  善用“得寸进尺效应
  谈判时说话留点余地
  注意言辞,不轻易亮出底牌
第四章  攻破心防:高情商者能够捏住对方的“脉门
  用恭维话给对方戴顶“大帽子
  给予情感补偿,让对方恢复理性
  换个角度,以对方的观点说服对方
  适当换位思考,多说一句“假如我是您
  善用激将法
  利用逆反心理,顺水推舟,将计就计
  以情动人,尤胜以理服人
  旁敲侧击,先探虚实
第五章  施加压力:高情商者适时打消对方气焰
  制定超负荷日程,使对方筋疲力尽
  使巧计拖延,慢节奏损耗谈判时间
  红白脸策略使谈判进退更有节奏
  车轮大战,轮番辩论给对方沉重压力
  钳子策略:简单的话语+必要的沉默
  态度友善地坚决否定,使对方主动让步
  当机立断,指出对方行为的不当之处
  用时间期限发出有力的“最后通牒
第六章  打破僵局:高情商者巧妙化解谈判矛盾
  避免对峙,谈判才有后路
  巧用幽默化解谈判难题
  沉默是应对挑衅的最好武器
  场面失控,也要控制好自己的情绪
  “难得糊涂”,应对难堪境地
  引入调解人以打破僵局
  必要时暂停,让双方冷静
第七章  适度让步:高情商者将妥协当作最好的进攻
  采取欲擒故纵的方式让对手让步
  一开始就提出较多的要求,为让步预留空间
  用让步拉动“人情
  让步不宜早也不宜晚
  掌握好让步幅度,避免变得被动
  强调共识,促使谈判成功
  以退为进,在形式上满足对方需要
  认清自己的底线,让步才能有的放矢
  让步,有时也要假装“不情愿
第八章  劣势突围:高1青商者抓住机会扭转谈判形势
  抓住要害,寻找突破良机
  寻找有关联的事情用于协商
  陈述自己的“可利用价值”,更容易促成合作
  灵活面对咄咄逼人者
  投其所好,静待最佳时机
  以柔克刚,战胜强硬派对手
  做出随时离开之势
第九章  锁定终局:高情商者追求谈判双赢结果
  高情商者永远把谈判看作平等交易
  机不可失:洞察并把握达成协议的契机
  谈判要坚持不懈
  循循善诱,促使对方下定决心
  追求双赢
  让对方觉得自己是胜利的一方
  真正的关系始于成交之后
  不可忽略道贺与赞美的力量

前言

  

    谈判桌上从来都不光有语言。不管是风云变幻的商场,还是暗潮汹涌的职场;不管是潜移默化的说服,还是强势灌输,谈判都是有准备、有技巧、有取舍的竞技。
    谈判是谈判人员优秀个人魅力的大比拼。
    谈判是刀光剑影或暗流涌动的无数交流技巧的比拼。
    谈判是在或融洽热情,或严肃紧张的氛围下的拿捏对方脉门,对症下药的布局。
    谈判是双方立场、价值观、文化背景的碰撞、交锋和利益的争夺与分配。
    谈判是以对话取代对峙,以共识取代输赢,是在实现自身利益最大化的前提下让对手感觉到自己在交锋中取胜,而不是栽了大跟头。
    谈判,是智商的较量,更是情商的较量。优秀的谈判者既是才华灼灼、智力超群者,又是善沟通、会观察、会看透人心、投其所好的高情商者。
    低情商的谈判者或者以最强硬的态度咄咄逼人,三言两语就激起对方的反抗意识,白白将大好形势丢失,即使成功了也可能招致报复,深深伤害双方的良好关系;或者唯唯诺诺、随声附和,既不敢争取利益,也不擅拒绝不合理要求,空将主动权交给对方。
    高情商的谈判者不以金钱为核心,却能得到更多。他们不动声色的几句话,可以于纷乱局势中力挽狂澜,使宾主相谈甚欢,将纷争、不甘、冲突消于无形,让对方心理失守,全然臣服,心甘情愿、心悦诚服地做出让步。
    生活中处处有谈判,人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者,你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,结合生动的谈判案例,阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略,尽显高情商谈判者的风采和绝佳表现,给你以直接、清晰、实用的指导,使你快速提升强者气场,在信息纷纭中透视谈判取胜的关键。
    读本书,你将学会读透人心,看尽得失,以最直接有效的手段达到目的;
    读本书,你将占据主场,拥有足够的领导力和沟通力,在谈判中处于有利位置。
    希望在不久的将来,你会突出重围,成为光彩夺目的谈判之王。