导语

  

内容提要

  

    李先国，曹素云主编的《营销管理实务（第2版全国营销专业资格认证考试PEMT指定用书）》以当代世界经济和国内经济的发展为背景，以市场分析为基础，以企业经营战略和营销战略为指导，以营销策略为主线，对市场营销管理的理论与方法进行了较系统和深入的阐释与分析。本书共分为8章，在内容安排上既借鉴了国外成熟的市场营销理论体系，又充分考虑了当代市场营销人才培养模式和教学内容体系建设与改革的需要，重点分析了8个方面的管理：终端管理、客户服务管理、营销团队管理、汽车市场营销管理、房地产市场营销管理、服务市场营销管理、网络营销管理、金融服务营销管理。
    本书可作为高等院校管理、营销等相关专业学生、教师和研究人员的参考用书，还可以作为营销认证考试指定用书、各类社会培训机构和企业市场营销人员的培训用书，以及有志于从事营销工作人员的自学用书。
    本书提供完整的教学课件，可从http:，www.tupwk.com.cn/downpage网站免费下载。

第一章  终端管理
  第一节  铺市
  第二节  终端管理实务
  第三节  通路精耕
  第四节  终端拦截
  复习思考题
第二章  客户服务管理
  第一节  理解客户服务
  第二节  客户投诉管理
  第三节  客户满意度管理
  第四节  客户忠诚度管理
  复习思考题
第三章  营销团队管理
  第一节  营销团队构建
  第二节  营销团队管理方法
  复习思考题
第四章  汽车市场营销管理
  第一节  汽车市场营销基础知识
  第二节  汽车市场营销环境
  第三节  汽车用户购买行为概述
  第四节  汽车市场营销策略
  复习思考题
第五章  房地产市场营销管理
  第一节  房地产与房地产市场
  第二节  房地产市场营销的概念及特点
  第三节  房地产市场营销策略
  第四节  房地产销售技巧
  第五节  滞销楼盘的破局与突围
  复习思考题
第六章  服务市场营销管理
  第一节  服务市场营销概述
  第二节  服务质量管理
  第三节  服务的有形展示
  第四节  服务定价、分销与促销
  复习思考题
第七章  网络营销管理
  第一节  网络营销概述
  第二节  网络营销的市场定位
  第三节  网络营销平台建设
  第三节  网络产品在线推广
  第四节  网络营销推广方案策划与实施
  复习思考题
第八章  金融服务营销管理
  第一节  金融服务营销概述
  第二节  金融产品策略
  第三节  金融产品定价策略
  第四节  金融营销渠道策略
  第四节  金融产品促销策略
  第五节  互联网金融概述
  复习思考题
参考文献