导语
会说话是最基本的一种社交技能,不管是谈恋爱、交朋友,还是找工作,都需要会说话,一个人说话水平的高低直接影响其人际关系以及事业发展。
掌握精准表达的诀窍,就能够跟任何人都聊得来!
陈赞著的《精准表达》将帮你提升情商,巧用语言,提高高效沟通的精进艺术!
本书将帮助你掌握沟通心理学,用心表达,把话说到点子上,让你在奋斗的道路上少一些挫折,多一些顺利!
内容提要
会表达让人感到舒服,会表达让人充满魅力!会表达是一种基本的社交技能,它往往是一个人综合素质的体现。
每个人都渴望拥有高超的表达技能。卡耐基说:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术。”他还说:“没有人天生就是演讲家,一切都要靠后天的努力去改变。”陈赞著的《精准表达》将告诉你如何掌握精准表达的诀窍,以解决生活、工作中难以应对的各种难题,并拥有更快乐的人生。
目录
序言
第一章 所谓精准表达,就是让人觉得舒服
差异效应:你喜欢说,对方不喜欢听
太绝对的话不要随便说出口
说话时,一定要注意对方的反应
主动消除说话的死角地带
多说“我们”,把对方当自己人
宁可犯口误,不可犯口忌
南风效应:说话一定要有“感情”
第二章 精准表达,让你在交际中如鱼得水
聪明人懂得何时张嘴、何时闭嘴
请先说出你自己的错误
引发心理认同感,与对方惺惺相惜
别轻易说“这事没问题”
说点儿应酬话好办事
重视对方,牢记对方名字并喊出来
第三章 表情动作,你的话可以更有感染力
说话动作表情,更具感染力
让动听的声音增强语言魅力
如何正确运用手势
说话时,你注意过自己的表情吗
肢体动作能增强语言的感染力
第四章 心理暗示:用言语引导他人心理
说话是一种清醒的催眠
说话时如何运用“暗示”技巧
见什么人说什么话,暗示也要因人而异
亲切寒暄能拉近心理距离
暗示,让自己保持积极心态
第五章 巧妙说不:婉言谢绝得到对方的心理谅解
转移话题,轻松达到拒绝目的
慢点说“是”,笑着说“不”
抢先一步,让对方的请求说不出口
说“不”要委婉,点透即可
巧妙运用“客观理由”拒绝
面对非分要求,不妨当成“玩笑”
第六章 超级说服力:巧妙表达赢得对方的心
喜好效应:钓鱼必须知道鱼吃什么
专业术语,让你的话更有说服力
教你找到对方的心理弱点
借助诙谐的语气让对方说“是”
互惠对比,打好说服这场心理战
用事实说话,让对方不得不信
权威效应:带着光环更易说服成功
第七章 巧妙提问:会问是本事,巧答看实力
探路式提问,降低对方的“警戒心”
在对方最在行的领域提问,拉近距离
学会设置提问的“心理陷阱”
好话也能催眠,先赞美再提问
第八章 最舒服的聊天:说话有分寸,和谁都能聊得尽兴
我们为什么要说“场面话”
说话要留余地,别给自己挖陷阱
指出别人的错误时让其有面子
说话有道理,也要有效果
说气话会让你后悔一辈子
第九章 会圆场的人,走到哪里都受欢迎
既不赞成也不反对的态度
会说圆场话,不做冷场王
听到赞美的话要表示感谢
当着矮子,不说短话
事情没办好,也要表谢意
及时出手,用幽默打破冷场
第十章 把话说明白:“怎样说”比“说什么”更关键
用形象的比喻阐明严肃的道理
靠谱的人话不多,但句句都是重点
注意保留说话的空当
想说什么就说出来,注定完蛋
说不清是产生误解的根源
第十一章 懂得互动,才能把话说到对方心坎里
获得认同要选对沟通方式
讲话时的动作也有“玄机”
理解他人,才能把话说到对方心里去
少说多听,打开他们的“话匣子”
第十二章 好话好说:赞美不是随口说说,而要出于真心
“赞美”的神奇心理效用
风趣的赞美让人喜出望外
真诚的幽默赞美最让人受用
尽量把话说好听点
摸准对方心理,说他们想听的话
第十三章 委婉批评:采用“弦外之音”的说话方式,让对方“知错而退”
批评声也可以变得“动听”
不伤自尊的批评术:对事不对人
你还在气急败坏地批评别人吗
幽默的批评更能让人接受
以关怀代替质问
建议式的“批评”更受欢迎
第十四章 优势谈判:不光用“嘴”还要走“心”
关键时刻一语中的,让对方无话可说
协商共谋,让对方无法说“不”
欲得“寸”不妨先进“尺”
别让对方抓住你的说话“漏洞”
话多不如话少,话少不如话好
第十五章 言之有情:含情在心赋情于语以情动人
说话前,一定要避开“敏感区”
恰如其分地表达弦外之音
学会用心用“情”说话
第十六章 完美笑话公式:幽默能够使语言更具魅力
幽默,穿透人心的魔咒
画龙点睛才是幽默的王道
拟人:让无意识的动物替你说话
设置悬念的幽默方式
比比谁最会讲笑话
注重场合对象,避免过于随意
第十七章 巧妙设计好话题,跟谁都能说上话
赶快扔掉那些敏感话题
共同话题最能拉近关系
兴趣:说话高手都喜欢的话题点
话题是怎样出卖“人心”的
第十八章 成功搭讪:三言两语,给陌生人留下好印象
开场白直接关系搭讪成败
如何避开搭讪误区,防止尴尬
探知对方心理,提高搭讪成功率
你不知道的十大“搭讪礼仪”
先聊自己私事的好处
第十九章 有求于人:做得对不如说得对,说得对不如说得好
开口求人帮忙要大事化小
诉苦,激起对方的同情心
以“口”求人不如以“情”求人
求人办事不如激“将”上阵
前言
说话人人都会,但未必人人都会说话。有人常感叹“说话难”,跟他人交流不深人,其实是没有掌握说话的技巧。要想让对方信服、认同你所说的话,你就得把话说到对方心里去。
会说话是最基本的一种社交技能,不管是谈恋爱、交朋友,还是找工作,都需要会说话,一个人说话水平的高低直接影响其人际关系以及事业发展。
生活中,很多人羡慕那些说话滔滔不绝、舌灿莲花的人,不过,能说不等于会说,说得多也不等于口才好。一个真正的智者,知道什么时候该保持沉默、什么时候该说什么,他们深谙说话心理学,并通过沟通影响他人,在做人做事时总能达成所愿。
第一,掌握沟通技巧。
精准表达是一门技术活,它可以帮你改善家庭成员间的关系,消除同事间的误解,也能帮你化敌为友。一个善于精准表达的人,必定是一个善于察言观色的人。因为唯有在意听者的反应,才能在沟通中找到对方习惯的说话方式、喜欢谈论的日常话题。
人心是很微妙的,同样是与人交谈,有的人说话会令人反感,而有的人说话却会令人不由自主地妥协。会说话的人在沟通中懂得避开“我”字,多用“我们”,这可以使对方更容易接受自己的观点、情感,有助于将对方变成自己人,从而拉近关系、达成共识。双方的心理距离近了,沟通起来自然事半功倍。
第二,善于换位思考。
精准表达不仅仅是一种技巧,还需要设身处地为对方着想。经验表明,再有用的技巧,倘若没有真诚的情感做基础,都是虚的。走进对方内心深处,消除对方的顾虑、担忧和误解,需要站在对方的立场上考虑问题。如果口无遮拦,丝毫不考虑对方的感受,就可能引发对方强烈的抵触情绪。聪明的人会掌握说话的分寸,拿捏好对方的心理,从容不迫之间令听者信服。
第三,学会出色表达。
你是喜欢听百灵鸟的婉转叫声,还是喜欢听乌鸦的破锣嗓子呢?答案是毫无疑问的。好听的声音吸引人,声音好听的人在谈话中也更有优势。每个人说话的声音都不一样,不同的声音在不同的场合能够发挥不同的作用,最重要的是把握听众的特点及现场环境,把要说的话精准表达出来。
与他人交流时,一定要懂得倾听,何时点头、摇头,何时微笑,何时皱眉,都应运用得恰到好处。恰如其分地运用肢体语言,不仅能让谈话顺利进行,还能增强语言的感染力。一个眼神、一个手势,很多时候胜过干言万语,无形中说者的自尊得到了满足,听者的感情也得到了升华。
第四,区分说话对象。
与人交谈时,若想影响他人,就必须抓住对方的心理特点,这就要求我们在短时间里对对方做出大致的判断。不同的钥匙开不同的锁,我们要找的正是这不同的钥匙。根据各人不同的特点,使用不同的话术,精准表诀自尸,的意思。
第五,坚持亲和法则。
一般来说,当你想让对方接受某个观点或采纳某个建议时,给予对方恰到好处的赞美和恭维有时会有很好的效果。当你批评对方时,如果无法表达出应有的诚意,不但起不到批评的作用,反而会引起对方的抗拒。
无论给予肯定、赞美,还是否定、批评,说话时和颜悦色,用谈心的方式与之沟通,在感情上自然能拉近彼此的距离。坚持亲和法则,更容易把话说到对方心里去,取得预期的沟通效果。
……
在通往成功的道路上,说话的艺术、沟通的智慧,变得越来越重要。一个人能够准确表达内心的想法,及时向他人陈述自己的见解,并通过反馈获得有价值的信息,自然能够采取有效的对策,实现价值追求与奋斗目标。
掌握沟通心理学,说话时精准表达,能够让你在奋斗的道路上少一些挫折,多一些顺利。