《品牌崇拜（打造受人爱戴的商业帝国）》一书回答了两个重大问题：卓越品牌的魅力来自何处？以及赢得超级品牌魅力的路径和方法是什么？作者C.W.帕克、黛博拉·麦金尼斯、安德烈亚斯·艾森格里奇以创新的品牌理论体系和务实的概念执行方法相结合，标新立异，独树一帜，双珠合璧，价值生辉。本书具有学术原创和实战落地的两栖风格，与许多夸夸其谈的品牌书籍有着根本之不同。对品牌学术长征路上的中国学者而言，它如甘露清泉；对追求品牌梦想的中国企业家而言，它如真功利器。

    想想那几个著名的品牌，比如耐克、苹果、迪士尼、谷歌，还有Salesforce，它们有何共同之处？它们都是拥有优质产品和服务的著名品牌……并且它们都受人崇拜。C.W.帕克、黛博拉·麦金尼斯、安德烈亚斯·艾森格里奇著的这本《品牌崇拜（打造受人爱戴的商业帝国）》为您提供了一个通用、可靠的系统，用于解决客户的问题，它能让顾客感觉到被赋能、满意且深受鼓舞。这些感觉让您的品牌与用户产生连接，并且让人在第一时间想到它。
    为达到第四季度目标而使用短期冲刺策略，这个策略不一定会提升下一季的绩效，除非您以全面的视角看待品牌管理的重要目标，并且积极地着手去实现它。本书的作者团队非常权威，经验兼跨学界和业界，他们给出了一张详细的路线图——阐释了建立、强化和延用品牌崇拜的具体方式，从而为客户和企业创造长期价值。本书的框架高度创新，是基于专家们数十年来关于人类基本需求、目标、情绪和动机的专业研究，以及一些驱动品牌崇拜的实证结论。定位您的品牌，去吸引客户的真爱、信任和尊重，永远不分早晚。正如您将从本书中生动而丰富的真实企业案例所看到的，在实现短期目标的同时，建立、强化和延用品牌资产是完全可行的。本书包含所有您需要的生成、追踪品牌价值的洞见和工具：
    ·通过持续致力于为顾客赋能、赋情和赋意，使得品牌产生指数级的增长，这在各大公司和行业都有广泛的适用性；
    ·采取创新方法来进行品牌架构设计，将公司资产组合中的业务和产品进行品牌化，从而达到利润、资产建设和组织总体效益的利益最大化；
    ·一个原创、易用的指标用以测量品牌资产，以及用一套仪表盘指标诊断哪些因素驱动或未驱动成功的品牌绩效。
    通过深入探讨建立、强化和利用受崇拜品牌的行为准则。本书提供的完备指南将引导您将品牌价信传递到市场中。品牌崇拜是顾客崇拜的必由之路，将会创造持续的利润和增长。

    品牌崇拜模型提供了一个令人信服的框架（赋能、赋情和赋意利益），用以创建能够提升顾客价值和企业价值的品牌。这样的品牌能与顾客建立关联，通过为顾客带来意义、身份认同和情感而最终为顾客幸福做出贡献。确实很棒！
    ——詹姆斯·贝特曼，杜克大学富卡商学院教授
    帕克、麦金尼斯和艾森格里奇以他们丰富的经验和洞察力，提供了深入的、原创性的和实战视角的品牌化观点。本书全面、准确且具有高度的可操作性。他们在品牌崇拜概念上的详尽阐述，对于有志于提升品牌战略设计、实施和评估的从业者来说，无疑是一座金矿。
    ——凯文·凯勒，达特茅斯大学塔克商学院教授、营销科学研究院前执行主任
    本书为品牌战略领域提供了丰富而深刻的见解，它准确地指出了建立一个令人喜爱的品牌的来龙去脉。对于任何一个决心打造受人崇拜的品牌的人或公司而言，本书都是不可或缺的。
    ——郑义宣，现代汽车集团副社长
    帕克、麦金尼斯和艾森格里奇为建立和管理品牌崇拜提供了一个强有力且非常实用的观点。本书以学术研究为坚实基础，提供了一系列可操作的工具，以培育和测量品牌崇拜，确保品牌的短期与长期成功。无论是对于大小企业的高层管理者，还是那些直接负责品牌绩效管理的人员来说，本书都是必读之书。
    ——巴巴·希夫，斯坦福商学院教授
    终于有一本书以一种全新、全面和实用的方式来推进品牌学科的发展了。对于试图通过建立经久不衰的品牌来使公司价值最大化的商业领袖来说，本书是必读之作。
    ——多琳·艾达，雀巢公司美国前地区总裁和营销总监
    像苹果和耐克这样睿智的品牌深知如何通过超越功能、情感来俘获你的心。但如何将你的品牌赋予人性化？帕克、麦金尼斯和艾森格里奇基于严谨的消费者心理研究，提供了易于使用的路线图。他们所述的赋能、赋情和赋意框架合乎逻辑、直观且恰逢其时。这本书给你提供了理论工具来建立和维护受人崇拜的品牌。
    ——罗希特·德什潘德，哈佛商学院营销学教授、营销科学研究院前执行主任
    品牌是对组织活力的社会评估。每一位领导者都在嘈杂的环境中寻求提升他／她的品牌和声誉的方式。帕克、麦金尼斯和艾森格里奇提供了实践的同时又基于研究的工具，开启了真正有见地的建立品牌的创新方式。必读！
    ——格里·乔治，新加坡管理大学李光前商学院院长及创新和创业专业首席教授、《管理学会学报》主编
    本书巧妙地固化了一个观点，即为何体验营销是让品牌备受崇拜的三个核心因素之一。该书突破性的、整合性的框架完美地传递了品牌管理者在培育品牌时需要考虑的核心问题。
    ——伯德·施密特，哥伦比亚大学国际商务教授、国际品牌领导中心主任
    非常崇拜《品牌崇拜》这本书！作者呈现了一个前沿性的框架，有助于从业者建立让顾客信任、挚爱和尊重的有价值的品牌。
    ——黛博拉·勒德－约翰，明尼苏达大学卡尔森商学院首席营销学教授

推荐序一
推荐序二
推荐序三
译者序
前言
第一篇  基础概貌
  第1章  品牌崇拜为何重要？
    引言
    品牌价值
    品牌崇拜的管理系统
  第2章  品牌崇拜的实例
    引言
    概述
    B2B市场中受崇拜的品牌
    非营利（服务）市场上受崇拜的品牌
    国际市场上受崇拜的品牌
    品牌类型
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第3章  品牌崇拜背后的科学
    引言
    概述
    品牌崇拜背后的理论
    品牌信任、挚爱和尊重
    如何建立品牌崇拜：3E模型
    关键知识点
    你的品牌如何？
第二篇  建立受崇拜的品牌
  第4章  建立组织内部的品牌崇拜
    引言
    概述
    员工作为品牌建设的资源
    创造一个有意义的使命宣言
    赋能、赋情和赋意特征，让使命鲜活
    人性化地向员工赋能、赋情和赋意
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第5章  建立顾客的品牌崇拜
    引言
    概述
    品牌定位宣言
    定位宣言开发的战略决策
    定位宣言和财务目标
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第6章  建立第一品牌回想09l
    引言
    概述
    第一品牌回想的关键问题
    通过品牌标志加强第一品牌回想
    通过品牌名称加强第一品牌回想
    通过产品（包装）设计加强第一品牌回想
      将品牌标志、名称和产品或包装设计整合在一起
    关键知识点
    你的品牌如何？
第三篇  强化和延用受崇拜的品牌
  第7章  强化品牌崇拜
    引言
    概述
    强化品牌崇拜的价值提升策略
    操控品牌利益的策略
    调整利益的重要性程度策略
    创造（改变）参照对象策略
    价值提升策略的延伸思考
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第8章  延用品牌崇拜：延伸效应与回馈效应
    引言
    概述
    为什么要延用受崇拜的品牌？
    如何延用品牌：产品和品牌延伸策略
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第9章  延用品牌崇拜：实施问题
    引言
    概述
    产品延伸和品牌延伸何时最有可能成功？
    高匹配度总是必需的吗？
    随着时间推移实现最佳延伸效应和回馈效应
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第10章  品牌架构设计
    引言
    概述
    在品牌架构设计中的品牌命名选项
    设计公司品牌架构
    在公司品牌架构中选择一个品牌化选项的标准
    关键知识点
    你的品牌如何？
第四篇  评估受崇拜品牌对公司和顾客的价值
  第11章  测量品牌资产
    引言
    概述
    品牌资产视角
    测量品牌资产
    品牌资产测量方法的吸引力
    关键知识点
    你的品牌如何？
  第12章  品牌崇拜仪表盘
    引言
    概述
    品牌崇拜仪表盘能够为你提供什么？
    品牌崇拜仪表盘：一个示例说明
    关键知识点
    你的品牌如何？
    附录
后记

    品牌之道，阴阳两面。阴代表实、有、形、价，阳代表虚、无、象、值。企业做品牌，希望通过与客户建立关系，发展品牌形象，不断提高品牌价值。对企业而言，怎么起步，如何做成有特色的品牌，继而做久，是门虚实并举、“有无相生”（《道德经》第二章）的大学问。市面上品牌管理的书籍已经很多，本书别有新意，亮点是提出了品牌崇拜管理系统。第一作者南加州大学的帕克教授是品牌领域著名学者，不仅在《营销学报》（Journal of Marketing）、《消费者研究学报》（Journal of Consumer Research）、《营销研究学报》（Journal of Marketing Research）等权威期刊上有许多论著，而且还曾担任《消费心理学报》（Journal of Consumer Psychology）主编，同时还有世界级跨国企业高层实践。这些经历使得帕克教授在品牌管理方面具有深厚的理论功底和丰富的实践经验。许多企业熟悉品牌满意度，帕克教授提出的品牌崇拜属于品牌关系的深层次范畴，其内涵比品牌满意度要更进一步。品牌崇拜的新观点不只是在理论上值得一读，更值得在实践中一试。这是我推荐本书的原因之一。
    清末思想家严复曾说过，“翻译有三难：信、达、雅”。“信”指准确无误，“达”指通顺明白，“雅”指简明优雅。周志民教授自师从中山大学卢泰宏教授攻读博士学位起，就将品牌作为研究方向，2008年就出版过一本名为《品牌管理》的著作，得到读者的认可，至今已重印9次。志民年纪虽轻，但在中国品牌研究方面已有一定的造诣。近年，他主持过多项品牌领域的国家级课题，入选了教育部新世纪优秀人才计划，发表了多篇品牌管理领域的论文，也获得过数十项科研奖励。他曾去南加州大学进修一年，与帕克教授有许多朝夕相处的机会，向帕克教授学习了不少关于品牌管理的新知识，并开始研究立足于中国本土的消费者品牌幸福感（Brand Well-being，BWB）。帕克教授邀请他翻译自己的著作，应该是因为知道他对品牌关系有一定的了解，更是因为相信他翻译时能做到信、达、雅。这是我推荐本书的原因之二。
    相信这部品牌管理新作定会对中国的读者有所帮助。
    周南
    香港城市大学教授、博导
    武汉大学长江学者讲座教授
    2017年6月21日于香港

    在本书写作伊始，我们就把企业的最终目标——创建品牌资产——谨记于心。无论品牌在公司的业务架构中处于何种位置（如品牌产品子类、品牌产品、品牌业务单元或企业品牌），我们的品牌崇拜模型都提供了独特的逻辑洞见，指导品牌管理者强化品牌资产。我们阐述了受人崇拜的品牌会引发品牌忠诚和品牌拥护行为，为高效盈利和增长创造机会。在本书结束之际，我们为读者重现一止匕核心见点：
    1、品牌管理者应该聚焦于品牌崇拜的建立、强化和延用，因为它代表最优的品牌一顾客关系状态，并且会为品牌和公司带来巨大利益（第1章）。
    2、品牌崇拜的建立、强化和延用与各类品牌都有关——无论是B2B还是B2C市场，产品或服务，名人、地点或娱乐品牌（第2章）。一些市场（如B2B市场）利用3E利益来驱动品牌崇拜获益更大，只是这些市场当中的很多企业并不清楚赋情和赋意利益在长期构建和维系品牌崇拜中的重要作用。
    3、营销者通过操控品牌满足人类幸福的利益，也就是品牌为顾客提供的赋能、赋情和赋意利益，来控制品牌崇拜的建立、强化和延用（第3章）。
    4、建立品牌崇拜不仅限于外部顾客。建立品牌崇拜始于公司内部。考虑到企业为了吸引和留住人才要不断投入大量精力，不如在内部努力建立品牌崇拜，这很重要（第4章）。
    5、品牌管理者需要仔细思考顾客的需求概况，以及如何以持续而互补的方式提供赋能、赋情和赋意利益（第5章）。这些活动建立了品牌崇拜的两个基本要素：品牌一自我联结（第3章）和第一品牌回想（第6章）。
    6、品牌崇拜由高到低连续变化，有些品牌较其他品牌受到更多的崇拜。但即使是最受崇拜的品牌，也可以用一系列价值提升策略持续提升品牌崇拜（第7章）。
    7、一旦品牌受人崇拜，企业就有机会使用产品延伸和品牌延伸来延用品牌崇拜，以获得高效增长。好的延伸会强化品牌的核心识别，并把其他元素也吸纳进来，拓宽了未来的增长空间（第8章和第9章）。
    8、品牌管理者在延伸品牌时有多种品牌命名选择。理想情况下，品牌命名决策应该在考虑企业整个品牌架构的背景下做出（第10章）。
    9、品牌资产是可以测量的。我们最新提出的品牌资产量表与其他品牌资产的财务测量相比，在理论上和测量上具有很大的优势（第11章）。
    10、最后，企业可以并且应该建立一个品牌崇拜仪表盘，长期监测品牌健康，识别并排出优先的领域，以做持续改进（第12章）。我们希望本书成为您的良伴，为您提供指引并鼓励您，助您实现建立和虽化品牌崇拜这一重要目标，培育品牌拥护和忠诚行为，最终提升品牌对您的组织的财务价值。