导语

  

内容提要

  

    王欣主编的《电子商务基础(职业教育电子商务专业改革创新教材)》适用于电子商务专业中职一年级的专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教学，以“项目—任务—活动”的形式呈现。每个项目内都精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链接、知识加油站等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务的基础知识，并为后续专业课程学习打下基础。
    本书可作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为各类电子商务教育的培训教材，还可作为企业电子商务从业人员的参考用书。

项目一  电子商务认知
  任务一  初识电子商务
    活动一  寻找电商
    活动二  辨析电商
  任务二  电商从业认知
    活动一  认识技术
    活动二  从业认知
项目二  网购体验
  任务一  准备购物
    活动一  轻松注册
    活动二  网购搜索
  任务二  购物支付
    活动一  轻松购物
    活动二  网络支付
  任务三  收货评价
    活动一  确认收货
    活动二  退换货物
项目三  网店美工
  任务一  认识美工
    活动一  走进美工
    活动二  初识工具
  任务二  体验美工
    活动一  美工思辨
    活动二  美工体验
项目四  网络营销
  任务一  认识网络营销
    活动一  岗位初识
    活动二  轻松调研
  任务二  开展网络营销
    活动一  营销推广方式
    活动二  微博营销
    活动三  微信营销
项目五  客户服务
  任务一  客服岗位介绍
    活动一   岗位认知
    活动二   岗前准备
  任务二  客户接待沟通
    活动一  售前接待
    活动二  售后维护
项目六  电商物流
  任务一  认识电商物流
    活动一  识别模式
    活动二  明晰工作
  任务二  体验物流岗位
    活动一  认识订单
    活动二  订单配货
    活动三  打包发货
项目七  网店开设
  任务一  开店准备
    活动一  平台开店
    活动二  商品定价
  任务二  网店开业
    活动一  商品上架
    活动二  网编体验
  任务三  防范网络欺诈
    活动一  买家防骗
    活动二  卖家防骗
参考文献