导语

  

内容提要

  

    陈恭华著的这本《向培训要结果（5D培训项目的设计与实践）》不但包括培训成果落地的理念和操作方法，还包括相关的49个工具和39个案例。但是本书的内容也同样存在着一个成果落地的问题，就是“看起来激动，回去以后你动不动”的问题。如果你不去行动和改变，这本书对你就毫无价值可言，你阅读本书的过程就是在浪费你自己的时间和生命。所以，尝试着把本书中的内容或多或少地应用在你的培训实践中，才真正是一件有意义的事情。

    陈恭华，工学硕士，从事教学培训行业25年。时代光华名师学院资深导师、时代润泽培训学院副院长兼首席导师、国家首批认证行动学习高级促动师。曾任大学教师，西安大唐电信、东盛集团培训经理。
    在企业培训落地与成果转化、企业培训平台搭建、培训师进阶训练与企业内部课程开发、行动学习工作坊与企业问题解决、中层干部管理技能等领域有独道见解和版权研究成果。已为各类企业实现16500多项培训落地成果，人称“培训成果落地的助产一哥”。

第一章  只做有成果的培训
  第一节  培训之殇
    一、培训可以做到立竿见影——从某航空公司空乘人员的沟通课程看培训落地
    二、问题才是需求的核心——别再做“假”培训需求调研了
    三、你是哪一级大咖——低段位解决不了高难度的事情
  第二节  5D成果导向型培训项目设计
    一、不是所有培训都可以落地——构建培训的“成果基因连锁图”
    二、孕育成果是个系统活儿——5D培训项目的设计要素
    三、牛皮真不是吹出来的——5D培训项目的两种典型成果产出案例
  本章后记
第二章  1D：培训项目的需求确定
  第一节  企业中存在的两种问题
    一、培训管理者的无妄之灾——从某房地产董事长发飙说起
    二、培训经理的工作陷阱——培训问题VS管理问题
  第二节  真正的培训需求调研
    一、用战略分解法制订年度培训计划
      1.从某电信运营商年度需求调研说起——战略分解法的三大要素
      2.让培训计划踩在战略的腰眼上——“战略分解法的6步推导”表单工具的运用
      3.让需求访谈不再“尬聊”——13个调研提问大纲
    二、用岗位建模法构建岗位培养体系
    1.从某商业集团的绩效课程说起——ASK技知分析工具实现快速建模
      2.组织经验萃取不单是一种时髦——成为企业的知识管理官
      3.发现员工技能缺口并不难——简易对标工具的使用
      4.手有余粮，心里不慌——岗位技能标准建模后的运用
    三、用原因分析法实施问题定点清除
      1.从“找媳妇”说起——四层次分析法帮你抽丝剥茧
      2.原因分析法的运用典范——某电信设备制造商的客户满意度提升项目
      3.让培训不再只是采购——跳出“中间商”，成为企业的管理顾问
  第三节  团队共创在5D培训需求确定中的应用
    一、当业务部门自己都搞不清楚时——培训需求调研中的11种最坏情况
    二、需求调研终极杀器——团队共创法的实施流程
    三、团队共创法的应用典范——某航班组长管理技能培训的建模过程
    四、手把手教你使用团队共创法——11个团队共创的操盘建议
  本章后记
第三章  2D：培训项目成果的落地设计
  第一节  5D培训项目中三级个人行为落地点设计
    一、教学内容的SOP化是个人行为落地的前提
      1.如何让行政前台快速上岗——SOP是最有效的表达方式
      2.能落地的课程长这样——课程内容的SOP化
      3.轻松找到解决问题的工具——课程中的SOP和培训成果之间的关系
    二、利用SOP确定个人行为落地点
      1.围观传说中的三级落地成果——广西某化工企业管理者5D项目案例
      2.想要多少个落地成果都可以——柯氏三级落地成果的规划公式
    三、课程SOP的提取方法与工具
      1.如何开发有SOP的内部课程——利用ASK方法提取SOP（岗位经验萃取）
      2.如何寻找有SOP的外部课程——利用5D工具表单快选有干货的讲师
  第二节  5D培训项目中四级组织改善落地点设计
    一、通过关联绩效体现组织改善
      1.别让培训成为替罪羊——从企业问题直接提取绩效指标的后果
      2.最保险的组织改善评估方式——变结果性指标为过程性指标
    二、通过问题解决体现组织改善
      1.让促动成为你的工作习惯——行动学习工作坊的崛起与企业问题解决
      2.两天课程促成39项落地成果——某电解铝企业解决现实问题的案例
      3.万众一心，众志成城——行动学习工作坊的整体成果形态案例
      4.八仙过海，各显神通——行动学习工作坊的个体成果形态案例
    三、通过流程制度体现组织改善
      1.培训需要内化——OD组织应用流程
      2.35项新管理流程的诞生——某通信集团企业内化成果案例
  第三节  5D培训项目的落地成果评估
    一、重组培训落地的责任体系
      1.落地重担不能独扛——培训有效落地的责任人是谁
      2.冤有头，更要债有主——培训有效性的三维度评估理念
      3.培训无效，你也不会有事——三维度评估体系的正义之处
    二、培训落地成果评估的三个有效方法
      1.通知一发，成果自然来——使用自证法评估培训落地成果
      2.设立目标，前后对照——使用绩效法评估培训落地成果
      3.邀请管理者，彰显成果——使用评审法评估培训落地成果
  本章后记
第四章  3D：培训项目形式的组合设计
  第一节  因“需”设计5D培训项目的落地成果
    一、两种5D培训项目形式
      1.屠龙刀和倚天剑，你选哪一个——组合式培训课程和单一化行动学习工作坊
      2.先想清楚你要干什么——两种5D培训项目方式的对比与选择
      3.抓住问题的命门——工作坊课题的甄选与确定
    二、7种5D培训项目的落地组合方式
      1.足够你用了——两种落地形式的7种魔幻组合
      2.手把手教你做工作坊——行动学习工作坊的多种类型
  第二节  因“情”设计5D培训项目的落地强度
    一、搞清楚落地环境场
      1.能否落地不是你的一厢情愿——培训落地的企业环境判断
      2.不能坐以待毙——营造落地环境场的重点
    二、控制好你的落地预期值
      1.大尺度还是小尺度——培训落地强度的拿捏
      2.别难为自己——落地强度的顺序选择
  本章后记
第五章  4D：培训项目运营的浸润设计
  第一节  培训落地成果达成的硬浸润
    一、学员分数系统设计
      1.唯分数论——全面量化评价学员的项目表现
      2.给你一个总公式——学员表现一目了然
    二、培训项目后的落地奖惩措施
      1.信不信我会动真格的——实质性奖惩措施
      2.信不信你是要面子的——非实质性奖惩措施
      3.最管用的一招——管理者发话，你还敢矫情吗
  第二节  培训落地成果达成的软浸润
    一、用班级文化引发学习热情
      1.民主自治——调动自身力量去完成
      2.经验分享——组成进步共同体
      3.快乐成长——文娱活动的组织
    二、用微信社群活跃学习氛围
      1.交流阵地——这就是无形的教室
      2.感受温暖——爱心提醒就在不经意间
      3.收藏点滴——成长的脚步有人记录
    三、内外部导师保障学习成果
      1.外部导师的保障行为
      2.内部导师的保障行为
  本章后记
第六章  5D：培训项目流程的模块设计
  第一节  5D培训项目的前期流程及模块说明
    一、项目调研模块
      1.找到需要背后的需求——企业有明确培训需要时
      2.主动出击去寻找问题——企业无明确培训需要时
      3.给你一张整合流程图——关于5D培训项目需求调研的全貌
    二、项目设计模块
      1.细化落地“标的”——项目形式和落地点规划
      2.让老师给你SOP——组合式课程设计
      3.众人划桨开大船——行动学习工作坊设计
      4.奖罚分明才能将士用命——项目浸润系统设计
    三、项目动员模块
      1.抓住核心——项目动员的目的
      2.选择途径——项目动员的形式
  第二节  5D培训项目的中期流程及模块说明
    一、教学单元
      1.训练才是核心——避免跛脚鸭式的互动
      2.赵括还是赵云——考验讲师功底的时候到了
    二、工作坊单元
      1.激发解决问题的激情——工作坊内在环境营造
      2.形成宽松活泼的氛围——工作坊外在环境营造
    三、落地实施单元
      1.说清楚你的要求——用模板引导学员动作
      2.为落地成果保驾护航——落地期间的辅导保障
  第三节  5D培训项目的后期流程及模块说明
    一、项目评估模块
      1.水到渠成——培训成果评估很简单
      2.严格与公开——给学员打分的注意事项
    二、项目汇报模块
      1.敲锣打鼓，热热闹闹——5D培训项目汇报会
      2.积极推送，润物无声——5D培训项目的文本汇报
  本章后记
附录
  表1  本书引用的39个5D培训项目案例汇总
  表2  本书提供的49个实用落地工具汇总
写在后面的话：就在你的身边