导语

  

内容提要

  

    人际关系学是通过研究人际关系的客观规律，探讨现实社会中的人际关系问题，经过分析归纳，进而提出科学协调人际关系的相关原理、原则及方法。杨丹编著的《人际关系学（第2版）》围绕人际关系的相关原理、应用范围，多层面、多视点、多角度展开阐述和探讨，并针对社会现实，就如何克服人际交往障碍、构建良好的人际关系进行分析，探讨其方法和对策。本书紧跟学科最新前沿动态，尤其对现代人际关系、网络时代的人际关系作了深入思考。
    本书既可作为高等院校教材或教学参考书，也可作为社会广大读者获取人际交往知识和技能的指南性读物。

    杨丹，武汉轻工大学副教授、湖北省礼仪学会第一副会长、武汉公共关系协会副会长。兼任湖北省委讲师团、中国企业联合会、武汉市精神文明办等机构礼仪培训师。主要从事高校公共关系学、礼仪文化教育及研究。出版专著《人际关系学》，主编《公务礼仪》，参编《社交礼仪》（普通高等教育“十一五”国家规划教材）等多部礼仪著作。

第一章  人际关系学导论
  第一节  人际关系学的概念及研究意义
    一、人际关系学的概念
    二、人际关系学的研究意义
  第二节  人际关系学的研究内容、目的及方法
    一、人际关系学的研究内容
    二、人际关系学的研究目的
    三、人际关系学的研究方法
  第三节  人际关系学的理论奠基
    一、社会交往理论
    二、社会交换理论
    三、社会需要理论
    四、社会实在理论
    五、需要层次理论
    六、互动理论
第二章  人际关系基本理论
  第一节  人际关系形成的动因
    一、人际关系形成的先决条件
    二、人际关系发展的基本动力
  第二节  人际关系的结构类型
    一、宏观划分
    二、微观划分
  第三节  人际关系特征及功能
    一、人际关系的基本特征
    二、人际关系的功能
  第四节  人际关系的进程及发展趋势
    一、人际关系的历史进程
    二、人际关系的发展趋势
第三章  影响人际关系的主要因素
  第一节  个体因素的影响
    一、人格心理特征
    二、个体交往素质
    三、人际认知
  第二节  社会因素的影响
    一、社会背景的影响
    二、文化观念的影响
    三、社会角色的影响
    四、社会资源的影响
    五、社会群体的影响
  第三节  其他因素的影响
    一、自然环境对人际关系的影响
    二、时空环境对人际关系的影响
第四章  人际交往的基本状态
  第一节  增进与保持状态
    一、增进状态
    二、保持状态
  第二节  疏远与冲突状态
    一、疏远状态
    二、冲突状态
  第三节  竞争与协作状态
    一、竞争状态
    二、协作状态
  第四节  个体在人际交往中的基本行为
    一、利他行为
    二、侵犯行为
    三、冷漠行为
第五章  人际交往中的心理障碍及其克服方法
  第一节  人际交往中的心理障碍及其成因
    一、自傲、自大心理
    二、自卑、羞怯心理
    三、偏见、成见心理
    四、猜疑、嫉妒心理
    五、自私、报复心理
    六、孤僻心理
  第二节  人际交往中心理障碍的调适及克服方法
    一、建立正确的自我形象认知及评价体系
    二、克服几种主要心理障碍的方法
第六章  人际关系与沟通
  第一节  沟通对人际关系的影响
    一、“沟通”的含义、实质及目的
    二、沟通与人际关系的相互性
  第二节  沟通手段及方式
    一、人际交往中的言语沟通
    二、人际交往中的非语言沟通
  第三节  增进人际关系的沟通
    一、人际沟通的基本原则
    二、人际沟通的有效策略
    三、重视非语言手段的沟通
    四、沟通中应注意的问题
第七章  交往与人际关系
  第一节  交往与人际关系的联系
    一、交往是人际关系形成的基础
    二、人际关系是人际交往状况的反映
  第二节  交往对于个体发展的意义
    一、人际交往及其心理因素
    二、人际交往与个性发展
    三、人际交往与心理健康
    四、交往促进个体发展
  第三节  人际交往中关系的调适
    一、把握交往中角色的意义
    二、几类特殊人际关系的调适
  第四节  增进人际交往的艺术
    一、人际交往中的礼貌规则
    二、人际交往中的辞令技巧
第八章  中西人际关系比较
  第一节  中西人际关系的显著区别
    一、人际关系的诉求不同
    二、“个体”和“群体”的侧重点不同
    三、人际关系的模式不同
  第二节  跨越中西方人际交往的差距
    一、正视跨文化交往的差距
    二、重视交往个体心理方面的主要干扰
  第三节  实现跨文化交往的有效途径
    一、了解并尊重别国的交往规范
    二、遵从西方各民族的习俗
    三、采用交往中的通融策略
第九章  新型的网络人际关系
  第一节  崭新的人际交流形态
    一、无需面对面交流的人际关系网络
    二、诉诸语言表达的人际交往
    三、极大地拓宽了交友面
  第二节  人际关系选择取舍的特征
    一、与不特定人群的交往
    二、有选择的人际关系
    三、能够掌握的细分化的人际关系
  第三节  网络人际关系的消极影响
    一、对现实人际关系的省略
    二、网络的虚拟性、欺骗性造成人际关系恶化
    三、网络交往对大学生人际关系的消极影响
第十章  建立真正的人际关系
  第一节  人际交往的基本原则
    一、平等原则
    二、尊重原则
    三、诚信原则
    四、礼貌原则
    五、关怀原则
    六、互利原则
    七、道德原则
    八、适度原则
    九、相容原则
    十、积极原则
  第二节  真正人际关系的维系
    一、真正人际关系的基础
    二、真正人际关系的内核
    三、真正人际关系的纽带
  第三节  真正人际关系的发展
    一、优化人际关系的大环境
    二、人际关系与人类发展并进
第十一章  大学生人际关系概述
  第一节  大学生建立良好人际关系的意义
    一、有助于广泛获取知识
    二、有助于个性及心理健康
    三、有助于个体社会化进程
  第二节  大学生人际关系的表象、特征及类型
    一、大学生人际关系的表象
    二、大学生人际关系的特征
    三、大学生人际关系的类型
  第三节  大学生如何建立良好人际关系
    一、建立良好人际关系必备的个性品质
    二、建立良好人际关系应掌握的交往技能
    三、良好人际关系的巩固及发展
附录：大学生人际关系调查问卷
主要参考书目
后记
第二版后记