导语

  

内容提要

  

    《商务礼仪(全国高等职业学校市场营销专业教材)》为国家级职业教育规划教材，根据全国技工院校和全国高等职业学校市场营销专业教学实际，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。
    本书系统讲解了商务礼仪的主要内容。具体内容包括：商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务沟通交际礼仪、商务活动礼仪、商务涉外礼仪。本书在讲解知识内容的同时，辅以技能训练强化对学生商务礼仪技能的培养，技能训练的设计以实际商务情境展开，以角色扮演的形式，让学生进行有针对性的训练，从而巩固和提高相关知识的掌握。
    本书由郎群秀担任主编，由李丽审稿。

第一章  商务礼仪基础知识
第二章  商务形象礼仪
  第一节  商务仪容礼仪
  第二节  商务仪表礼仪
  第三节  商务仪态礼仪
第三章  商务交往礼仪
  第一节  商务会见礼节
  第二节  商务接访礼仪
  第三节  商务用餐礼仪
  第四节  商务馈赠礼仪
第四章  商务沟通交际礼仪
  第一节  商务语言礼仪
  第二节  商务电话礼仪
第五章  商务活动礼仪
  第一节  工作会议礼仪
  第二节  专题会议礼仪
  第三节  签约和庆典礼仪
第六章  商务涉外礼仪
  第一节  商务涉外礼仪基础知识
  第二节  商务涉外典型礼仪