导语

  

内容提要

  

    赵勇强著的《强道逻辑(从心出发的管理沟通)》作者从“道”“术”“器”三方面进行铺展，全书共分九章。第一章阐述了管理沟通的底层人性规律；第二章到第八章是本书的主体，详细论述了管理沟通规律具体的应用方法及应用场景；第九章总结了管理沟通中常用的几种工具。
    本书作者深谙人性，从实战出发，对管理沟通这一主题进行了人性层面的解读，把管理沟通双方的立场、感受和情绪用沟通的精髓来化解，从而使得不同角色在不同场景里游刃有余地沟通到位。作者也对某些主题进行了深入的延展，涉及日常生活的诸多方面。因此，本书不仅是一本管理沟通的职场书，也是一本有关沟通的心灵解答书。

    赵勇强，企业管理实战培训导师、创业顾问，中山大学岭南学院签约导师，长期为政府、企业进行培训。2006年，出任广州食尚国味集团（连锁）CEO，率先在中国餐饮业提出了“炒瓢＋鼠标”的理念。先后被评为“2007年广东餐饮风云人物”“2009年广东餐饮30年杰出企业家”“2011年粤港澳美食新势力优秀企业家”“2012年粤商名流行业领军人物”等。擅长实操课程：《管理沟通学》《管理者的6P核心技能》《新生代团队的赋能管理》《互联网＋管理及商业模式创新》。

自序
前言
第一章  基于人性的强道逻辑
  强道逻辑之要点
  价值取向
  思考原则
  工作方法
  先情后事、无情莫事
  热爱是做事成功最强大的驱动力
  热爱的含义
  工作结果=工作意愿×工作能力
  沟通结果=沟通意愿×沟通能力
第二章  管理沟通的个性
  企业中的管理沟通不可能不谈“三效
  管理沟通讲求“三效
  语言沟通的“三化
  非语言沟通三要素
第三章  自我沟通要从容
  沟通，要齐头并进
  从我出发的沟通
  我真的了解我吗
  这是一个混合动力的时代
  这是一个更加关注人性的时代
  这是一个人人都是传播者的时代
  自我正反馈循环机制的构建带来幸福人生
  你一定要拥有的“五商”能力
  人一定要经历的五个阶段
  管理者要经历的三个阶段
第四章  向下沟通要尊重
  尊重从说话开始
  伙伴恳谈是管理者的必修课
  让听得见炮声的人来决策
  能够帮助小伙伴成长就是最见效的尊重
  利用沟通场景带来对小伙伴的尊重
  信，恳谈的基础条件
  说话需要“强三点
  布置工作有技巧
  布置工作“强三点
  跟进工作“强三点
第五章  平级沟通要共荣
  与人为善必信任
  真的对事不对人
  在上级面前的平级之间的沟通
  上级面对属下平级之间的沟通
  共情建立要提升
  折射情感、复述观点、不作评论
  与人为善、主动示弱、事必感谢
  崇尚“合伙人精神
第六章  向上沟通要利用
  上级是我进步的工具
  沟通讲究投其所好
  主动堵住你的嘴
  原则一：表达简洁——用一句话先说你的结果
  原则二：数据说明——尽可能用数字来替代形容词
  原则三：措施落地——问题是用来解决的
  原则四：主动担当——永远不要证明上级是错的，去实
  现你的承诺就好
  原则五：及时反馈——主动将工作进展回复上级
第七章  对外沟通要交融
  从博奔走向共进
  从“上帝”走向伙伴
  用户更加在意舒适度
  用户也需要被培训
  以用户思维来研发
  为人民服务而不是为人民币服务
  政府、媒体、社区都是伙伴
第八章  个体与群体沟通
  被忽视的个体存在感
  群体并非“乌合之众
  群体更容易启动形象思维
  群体更喜欢憧憬美好未来
  群体永远需要偶像的存在
  开会是企业最常用的集体沟通方式
  日会
  周例会
  读书会
  专题讨论会
  立项和项目进展协调组会
  月度经营分析会
  季度管理述职会
  半年总结调整会
  年度总结暨表彰大会
  供应商答谢会
  各种团建会
第九章  提高管理沟通效率的工具
  提高沟通效率的“强三点
  涉及工作内容的沟通要随时记录
  在限定谈话时间内不要接打电话
  沟通的工作要有结果的反馈公示
  沟通神器：白板工作法
  我们要清楚几个基本的要求和概念
  操作流程
  做个懂学习的聪明人
  学习三阶段：开窍、开动、开悟
  学习方法五字诀：听、写、说、练、教
  热爱、担当、分享
  后记
  出书历程
  写作感悟
  特别鸣谢
  策划者语
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