导语

  

内容提要

  

    李银兰编著的《现代礼仪(21世纪高等院校公共课精品教材)》的内容包括礼仪概述、个人礼仪、交际交往礼仪、交谈礼仪、通联网络礼仪、出行与公共场所礼仪、餐饮礼仪、接待拜访与馈赠礼仪、职场礼仪、专题礼仪与涉外礼仪。
    本书以普及礼仪知识为出发点，以个体为核心，帮助读者学习、了解作为一名大学生或社会成员，在生活层面、职场层面与人交往时，应懂得的基本礼仪知识与应注意的举止。书中配有多幅图片，如规范的礼仪站姿、坐姿、服装色彩搭配、西餐餐具摆放等，图文并茂，直观明了，增强内容的可读性。通过“引例”“小知识”“小案例”“小故事”“小思考”等栏目设置（部分以二维码链接的形式呈现）以丰富的知识和事例说明遵守礼仪规范的重要性以及如何遵守礼仪规范。在每一章的最后以“即测即评”的形式进行基本训练，检测读者对本章基础知识的掌握情况，读者扫码即可在线答题并查看正确答案。
    本书既可作为高等院校普及常规礼仪知识的公共选修课教材以及公共关系、旅游管理等专业的必修课教材，也可作为提升礼仪知识的读物供广大读者自学。

第1章  礼仪概述
  学习目标
  引例  校园生活基本礼仪考量
  1.1  礼仪的含义与特征
  1.2  礼仪的功能与基本原则
  1.3  学习礼仪的途径与方法
  本章小结
  技能训练
第2章  个人礼仪
  学习目标
  引例  因着装不当而丢失工作机会
  2.1  仪容礼仪
  2.2  举止和表情礼仪
  2.3  服饰礼仪
  本章小结
  技能训练
第3章  交际交往礼仪
  学习目标
  引例  请找回缺失的称呼与基本介绍
  3.1  称呼礼仪
  3.2  介绍礼仪
  3.3  握手礼仪
  3.4  名片礼仪
  本章小结
  技能训练
第4章  交谈礼仪
  学习目标
  引例  聊天应避开忌讳的话题
  4.1  交谈礼仪遵循的原则
  4.2  交谈的主题选择
  4.3  交谈的语言
  4.4  交谈的方式
  4.5  交谈的技巧
  4.6  倾听的艺术
  本章小结
  技能训练
第5章  通联网络礼仪
  学习目标
  引例  医院里高分贝的电话声
  5.1  电话礼仪
  5.2  网络礼仪
  5.3  书信礼仪
  本章小结
  技能训练
第6章  出行与公共场所礼仪
  学习目标
  引例  座次礼仪常识缺失的影响
  6.1  出行礼仪
  6.2  公共场所礼仪
  本章小结
  技能训练
第7章  餐饮礼仪
  学习目标
  引例  敬酒的礼仪规范是什么？
  7.1  中餐礼仪
  7.2  西餐礼仪
  7.3  酒水礼仪
  7.4  饮茶礼仪
  7.5  咖啡礼仪
  本章小结
  技能训练
第8章  接待拜访与馈赠礼仪
  学习目标
  引例一份总统级别的馈赠
  8.1  接待礼仪
  8.2  拜访礼仪
  8.3  馈赠礼仪
  本章小结
  技能训练
第9章  职场礼仪
  学习目标
  引例细节助求职成功
  9.1  求职礼仪
  9.2  日常工作礼仪
  本章小结
  技能训练
第10章  专题礼仪
  学习目标
  引例周总理的谈判礼仪
  10.1  谈判礼仪
  10.2  新闻发布会礼仪
  10.3  展览会礼仪
  本章小结
  技能训练
第11章  涉外礼仪
  学习目标
  引例  鸭血粉丝汤引起的尴尬
  11.1  涉外礼仪概述
  11.2  涉外接待礼仪
  11.3  各国礼仪风俗
  本章小结
  技能训练
主要参考文献