北京外国语大学金鼎5S管理课题组编著的《金鼎5S管理手册》是根据山西晋煤集团金鼎公司长期实践提出的5S管理方法编制而成。管理手册以“5S”管理地图为框架，它是为实现金鼎公司持续总结、归纳、更好的改进、提高管理者管理思维能力而提出的一种管理模型。管理手册以“5S”管理地图为框架，配以理论阐述、实 施工具构建、实施案例分析，使企业各级管理者能简单、清晰地认识和了解从事管理活动的一般流程与程序，理解每项管理活动的基本原则与要求，掌握执行每个管理步骤的管理方法与工具。并在执行每一项管理活动时不断地按图训练，使“5S”管理模型逐渐融入每个管理者血液、成为每个管理者的思维地图，从而持续地推进金鼎公司的管理水平。
1 前言
2 “5S”管理手册概述
2.1 “5S”管理地图的提出
2.2 “5S”管理手册总纲
2.2.1 管理原则“六性”概述
2.2.2 管理规划“六清楚”概述
2.2.3 管理组织“六者”概述
2.2.4 管理实施“六化”概述
2.2.5 管理考核“六好”概述
2.2.6 “5S”管理地图的特征
3 “5S”管理手册细则及蕴含的管理理论
3.1 “5S”管理手册解决的管理问题与科学管理
3.1.1 金鼎公司特定发展阶段对科学管理的需求
3.1.2 什么是科学管理
3.1.3 “5S”管理体系的科学管理理念
3.2 “5s”管理手册与持续改进的全面质量管理
3.2.1 “5S”管理模型与基于持续改进的PDCA循环
3.2.2 “5S”管理手册体现了全面质量管理的思想
3.3 “5s”管理原则的“六性”与决策理论
3.3.1 “5S”管理“六性”原则的细则
3.3.2 “5S”管理原则中体现的决策理论
3.3.3 “5S”管理体系采用的决策方法
3.4 “5S”管理规划的“六清楚”与系统管理理论
3.4.1 管理规划“六清楚”细则
3.4.2 系统管理思想及其演化
3.4.3 “5S”管理规划采用的系统分析工具
3.5 “5S”管理组织的“六者”与组织管理理论
3.5.1 金鼎公司的组织生命周期与当前的组织问题
3.5.2 金鼎公司的组织结构
3.5.3 “5S”管理组织的“六者”细则
3.6 “5S”管理实施的“六化”与管理控制理论
3.6.1 “5S”管理实施的“六化”细则
3.6.2 通过项目管理实现“5S”管理实施的“项目化”“系统化”“数
量化
3.6.3 通过流程管理实现“5S”管理实施的“责任化
3.6.4 通过标杆管理实现“5S”管理实施的“精细化
3.6.5 通过目标管理实现“5S”管理实施的“全员化
3.7 金鼎公司“5S”管理考核的“六好”与绩效管理理论
3.7.1 金鼎公司绩效管理与管理考核遇到的问题
3.7.2 金鼎公司的“六好”管理体系
4 “5S”管理手册实现工具
4.1 “5S”管理原则实现工具
4.1.1 “六性”实现工具：调查与研究
4.1.2 “5S”管理体系中常用的调查研究方法
4.2 管理规划及实现工具
4.2.1 确定管理目标：SWOT分析工具
4.2.2 拟定行动方案：策划与评估
4.2.3 方案选择决策：党政联席会议
4.2.4 规划审批跟踪反馈(只有大型项目才涉及)
4.2.5 任务分配方案
4.2.6 工作进度计划：网络计划技术PERT
4.3 “5S”管理组织细则与实现工具
4.3.1 划分任务：任务分解与岗位研究
4.3.2 任务部门化：归类为“六者
4.3.3 授权
4.4 管理实施及实现工具
4.5 管理考核及实现工具
5 “5S”管理手册应用案例
5.1 研发项目管理案例
5.1.1 管理规划
5.1.2 管理组织
5.1.3 管理实施
5.1.4 管理考核
5.2 安全检查案例
5.2.1 管理规划
5.2.2 管理组织
5.2.3 管理实施
5.2.4 管理考核
5.3 售后服务管理案例
5.3.1 管理规划
5.3.2 管理组织
5.3.3 管理实施
5.3.4 管理考核
5.4 重点项目推进管理案例
5.4.1 管理规划
5.4.2 管理组织
5.4.3 管理实施
5.4.4 管理考核
6 “5S”管理手册推广方法
6.1 培训
6.2 实施
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