导语

  

内容提要

  

    本书共设计了五个项目，每个项目中有若干任务，从外在形象的塑造到内在素养的提高，从待人接物的方法到沟通谈判的技巧，从内部工作的规范化到对外接洽的职业化，形成较完整的知识体系。全书结构设计合理，内容充实，注重实操，以通俗易懂的语言，全方位、多维度阐述了职场礼仪的知识与基本规范。本书配有电子课件，多个模块配有微课，既能更好地满足学生对不同知识点的个性化学习需求，方便强化巩固知识，也能使学生通过非正式学习获得应该掌握的知识点，对日后工作有所帮助。

项目一  做好进入职场前的准备——职场技能和求职礼仪不可不知
  任务一  了解职场人应具备的条件，进职场前必知
  任务二  知晓掌握礼仪常识，在校期间必学
  任务三  掌握求职礼仪，毕业前必会
项目二  博得职场好感的第一步——形象设计不可不会
  任务一  塑造优雅仪态，提升自我修养
  任务二  注重仪容风采，焕发靓丽光彩
  任务三  讲究服饰得体，彰显自我气质
项目三  习得成功沟通的要素——见面礼仪不可不学
  任务一  学好打招呼礼仪，赢得职场好人缘
  任务二  学会见面体姿规范，留下职场好印象
  任务三  学懂介绍礼仪，树立职场自信
  任务四  学通名片礼仪，展现职场好素质
项目四  取得工作成效的秘诀——日常工作礼仪不可不做
  任务一  打造舒适的工作环境，提高工作效率
  任务二  营造和谐人文环境，获得同事认同
  任务三  掌握工作规范，深受领导赏识
  任务四  正确运用电子化沟通工具，提高工作效率
  任务五  了解会议礼仪，沟通更有成效
项目五  赢得客户爱戴的关键——拜访与接待礼仪不可不懂
  任务一  学会拜访礼仪，让你受欢迎
  任务二  用好接待礼仪，让你有面子
  任务三  了解馈赠礼仪，让你获尊重
  任务四  弄懂宴会礼仪，让你显素质
参考文献