导语

  

内容提要

  

    本书的编写结合了电信管理理论的发展和实际经营管理工作的要求，可帮助读者了解电信网络与业务运营和管理的基本概念、主要特点和发展规律。全书共分为8章：第1章介绍电信通信、电信业的概念界定，讨论电信业的产业特点以及在信息化背景下电信业的发展变革；第2章概括地介绍了电信网络运行、技术发展和业务运营方面的基本知识，使读者能够理解电信业务运营的过程，熟悉电信行业中的常用术语；第3章介绍电信企业的主要类型，将互联网企业纳入考虑范围，探讨电信企业组织结构及商业模式的变革；第4章关注电信产业价值链和产业生态系统的演变，从新的视角观察电信产业整体环境；第5～7章分别介绍电信企业运营管理、创新管理和营销管理的基本理论，其中穿插案例和阅读资料，引入企业实践中的新思维、新方法；第8章从行业管理层面，介绍电信业管制的主要内容和管制方式。
    本书可作为普通高等院校本科生的电信管理教材，也可供电信企业管理人员、业务人员和技术人员阅读和参考。

第1章  电信与电信业
  1.1  电信通信概述
  1.2  电信业及其产业属性
  1.3  信息化与变革中的电信业
  复习思考题
第2章  电信网络与电信业务
  2.1  电信业务概述
  2.2  电信网络的概念与结构
  2.3  固定电话网络与业务
  2.4  数据通信网络与业务
  2.5  移动通信网络与业务
  2.6  电信网络与业务发展
  复习思考题
第3章  电信企业
  3.1  电信企业概述
  3.2  电信企业的组织结构
  3.3  电信企业的商业模式
  复习思考题
第4章  电信产业价值链与产业生态系统
  4.1  电信产业价值链及其演变
  4.2  电信产业生态系统
  复习思考题
第5章  电信企业运营管理
  5.1  电信企业运营管理概述
  5.2  电信企业运营流程总体框架——eTOM
  5.3  电信服务质量
  5.4  电信运营支撑系统
  复习思考题
第6章  电信企业创新管理
  6.1  电信企业的创新活动
  6.2  电信业中的主导地位竞争与技术周期
  6.3  电信企业创新战略
  6.4  电信企业创新过程管理
  复习思考题
第7章  电信企业营销管理
  7.1  营销管理概述
  7.2  电信市场机会分析
  7.3  电信市场细分与目标市场选择
  7.4  电信企业营销策略组合
  复习思考题
第8章  电信业管制
  8.1  电信业管制概述
  8.2  电信普遍服务管制
  8.3  电信市场准入管制
  8.4  电信网间互联管制
  8.5  互联网治理与大数据治理
  8.6  其他电信业管制内容
  复习思考题
参考文献