导语

  

内容提要

  

    本书分为基础篇、功能篇和战略篇三个部分，具体内容包括现代物流与物流管理、物流系统规划与实施、物流客户服务、采购与供应、包装与装卸搬运、仓储管理、运输管理、流通加工、配送与配送中心管理、物流信息系统、第三方物流和现代物流发展趋势等内容。本书从微观到宏观，从实际运作到理论分析，以鲜活生动的案例为载体，系统而深入浅出地介绍了现代物流知识与实践，使读者能够清晰地认识物流和学习物流。
    本书可作为高等院校物流及相关专业的学生学习参考，还可供从事物流管理及相关工作的人员阅读使用。

第一篇  基础篇
  第1章  现代物流与物流管理
    案例1  “双11”背后的物流对决
    案例2  中储发展股份有限公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的嬗变
    案例3  德尔费公司的物流重组
    案例4  快递包装如何“绿”起来
    案例5  奥运村背后的可视化物流管理
    案例6  宝洁公司的第三方物流管理
    案例7  一条三文鱼背后，有哪些冷链物流“黑科技”
    案例8  跨境物流加紧突破东南亚蓝海
    案例9  从中粮集团说供应链管理
    案例10  经销商生产运营中的物流管理漏洞
  第2章  物流系统规划与实施
    案例1  企业大了，物流该怎么管理
    案例2  宜家家居的物流系统
    案例3  德国的地下物流
    案例4  机器人，开启物流新时代
    案例5  皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动
    案例6  苏宁物流：一场速度与温度、智慧与开放的较量
    案例7  可口可乐的新配方——物流
    案例8  美的集团智能制造生产线中的仓储物流
  第3章  物流客户服务
    案例1  麦当劳物流供货商阿尔法集团的服务秘诀
    案例2  顺丰：从速运公司到商业合作伙伴的转型
    案例3  日本物流现代化的启示
    案例4  最能打动客户的6大物流服务标准
    案例5  联合包裹公司——美国经济的“主干架”
    案例6  心怡科技物流——如何做让客户依赖和信任的好客服
    案例7  邮局老树开新花
    案例8  客户服务热线的投诉处理
  第4章  采购与供应
    案例1  三种“采购现象”背后的观念对碰
    案例2  S汽车制造公司的采购流程
    案例3  上海石化招标采购的具体做法
    案例4  解析戴尔的“零库存”
    案例5  麦德龙的采购新政
    案例6  全球热交换器股份有限公司的采购失误
第二篇  功能篇
  第5章  包装与装卸搬运
    案例1  包装引发的国际商务纠纷
    案例2  泡沫填充袋保障运输
    案例3  日本包装减量化的典型案例
    案例4  某食品公司对产品的多重包装处理
    案例5  “买买买”后的快递包装该何去何从
    案例6  小小托盘托起远大理想
    案例7  联合利华的托盘管理
    案例8  适合装卸作业的货物仓库布局方式
    案例9  楼层库装卸搬运系统设计分析
  第6章  仓储管理
    案例1  英迈公司的仓储管理
    案例2  快消品B2B七大仓储物流模式解析
    案例3  晋亿公司的自动化立体仓库
    案例4  四川长虹公司的仓储信息化管理
    案例5  德国邮政零件中心仓库的建立与管理
    案例6  新华公司的库存管理
    案例7  全球十大智能物流装备巨头盘点
  第7章  运输管理
    案例1  丹麦的物流发展战略
    案例2  青岛啤酒的“新鲜度管理”
    案例3  日本花王公司的复合运输体系
    案例4  DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场
    案例5  强生集团怎样做物流
    案例6  中外运空运发展股份有限公司的物流运输可视化服务平台
    案例7  危化品物流：如何转“危”为安
    案例8  医药冷链物流的中外发展比较
  第8章  流通加工
    案例1  来自厄瓜多尔的玫瑰花
    案例2  钢铁物流之流通加工
    案例3  流通加工的效果实例
    案例4  发达国家是如何开发物流园区的
    案例5  阿迪达斯公司的组合式鞋店
    案例6  行走的“制造+物流”
  第9章  配送与配送中心管理
    案例1  沃尔玛的配送中心
    案例2  走进京东商城幕后：一次商品的神奇之旅
    案例3  智能快递柜：丰巢、菜鸟、e栈“三国杀”
    案例4  上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作
    案例5  潍柴动力的物流管理
    案例6  日本配送中心管理
    案例7  7-11的物流管理系统
    案例8  苹果公司的物流体系
第三篇  战略篇
  第10章  物流信息系统
    案例1  家乐福转战智慧零售的排头兵——Le Marche
    案例2  海尔集团的物流信息系统建设
    案例3  顺丰菜鸟掐架背后，快递业洗牌才刚开始
    案例4  亚马逊如何借助大数据给物流“降本增效”
    案例5  人工智能和区块链赋能新零售倒逼电商物流加速变革
    案例6  菜乌网络科技有限公司：智慧地址规则管理系统
  第11章  第三方物流
    案例1  联邦快递发展之路
    案例2  第三方物流企业对制造商的“零库存”管理
    案例3  马士基航运公司的发展历程
    案例4  美国通用汽车公司的物流业务外包
    案例5  某箱包企业的物流管理
    案例6  宝供集团发展第三方物流的做法
    案例7  医药冷链成物流企业“新战场”
    案例8  快递绿色发展的圆通行动
  第12章  现代物流发展趋势
    案例1  新物流三大趋势
    案例2  三个国家的绿色物流对比
    案例3  平安银行“互联网+物流+金融”服务模式
    案例4  中铁物流：TMS核心业务系统上云
    案例5  盒马鲜生模式解读
    案例6  如何使生鲜冷链物流不“断链”
    案例7  麦当劳的冷链物流
    案例8  北京奥运食品物流冷链里程碑
    案例9  惠普——供应链上的巨人
    案例10  供应链打通经济高质量发展“任督二脉”
后记
参考文献