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市场营销学(原书第13版)

  • 定价: ¥89
  • ISBN:9787111624271
  • 开 本:16开 平装
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  • 出版社:机械工业
  • 页数:463页
  • 作者:(美)加里·阿姆斯...
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  • 2019-05-01 第1版
  • 2019-05-01 第1次印刷
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导语

  

内容提要

  

    本书是营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作,对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析,强调围绕顾客价值构建营销体系。本书行文简洁生动,逻辑清晰,案例丰富翔实,极力贴合市场营销的最新发展动态,帮助读者更好地理解市场营销,是市场营销领域的重磅教材。
    本书适用于市场营销、企业管理等专业的本科生和研究生,也可作为市场营销从业人员及企业高管的参考用书。

目录

译者序
作者简介
前言
第一部分  定义营销及其过程
  第1章  营销:创造和获取顾客价值
    学习目标/概念预览/第一站
    1.1  什么是营销
    1.2  理解市场与顾客需求
    1.3  制定顾客驱动型营销战略
    1.4  构建整合市场营销计划和方案
    1.5  吸引顾客和管理顾客关系
    1.6  从顾客处获取价值
    1.7  营销新视野
    1.8  因此,营销是什么?相关概念的整合
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第2章  企业和营销战略:合作建立顾客参与、价值和关系
    学习目标/概念预览/第一站
    2.1  企业战略规划:定义市场营销的角色
    2.2  营销规划:合作建立顾客关系
    2.3  营销战略和营销组合
    2.4  管理营销活动
    2.5  评估及管理营销投资回报
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
第二部分  了解市场和顾客价值
  第3章  市场营销环境分析
    学习目标/概念预览/第一站
    3.1  微观环境
    3.2  宏观环境
    3.3  对营销环境的反应
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第4章  管理营销信息以获取顾客洞察
    学习目标/概念预览/第一站
    4.1  营销信息和顾客洞察
    4.2  评估营销信息需求
    4.3  开发营销信息
    4.4  营销调研
    4.5  分析并使用营销信息
    4.6  关于营销信息的其他问题
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第5章  理解消费者和商业购买者行为
    学习目标/概念预览/第一站
    5.1  消费者市场和消费者购买行为
    5.2  购买者决策过程
    5.3  新产品的购买决策过程
    5.4  商业市场和商业购买者行为
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
第三部分  设计顾客驱动型营销战略和整合营销
  第6章  顾客驱动型营销战略:为目标顾客创造价值
    学习目标/概念预览/第一站
    6.1  市场细分
    6.2  目标市场营销
    6.3  差异化和定位
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第7章  产品、服务和品牌战略:建立顾客价值
    学习目标/概念预览/第一站
    7.1  什么是产品
    7.2  产品和服务决策
    7.3  服务营销
    7.4  品牌战略:建立强大的品牌
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第8章  新产品开发和产品生命周期战略
    学习目标/概念预览/第一站
    8.1  新产品开发战略
    8.2  新产品开发流程
    8.3  管理新产品开发
    8.4  产品生命周期战略
    8.5  额外的产品和服务考虑
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第9章  定价:理解并获取顾客价值
    学习目标/概念预览/第一站
    9.1  什么是价格
    9.2  主要的定价策略
    9.3  其他影响定价决策的内部和外部因素
    9.4  新产品定价策略
    9.5  产品组合定价策略
    9.6  价格调整策略
    9.7  价格变动策略
    9.8  公共政策与定价
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第10章  营销渠道:传递顾客价值
    学习目标/概念预览/第一站
    10.1  供应链和价值传递网络
    10.2  营销渠道的本质和重要性
    10.3  渠道行为和组织
    10.4  渠道设计决策
    10.5  渠道管理决策
    10.6  公共政策与分销决策
    10.7  营销物流与供应链管理
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第11章  零售与批发
    学习目标/概念预览/第一站
    11.1  零售
    11.2  批发
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第12章  顾客参与和顾客价值传递:广告和公共关系
    学习目标/概念预览/第一站
    12.1  促销组合
    12.2  整合营销传播
    12.3  设计整体促销组合
    12.4  广告
    12.5  公共关系
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第13章  人员销售和促销
    学习目标/概念预览/第一站
    13.1  人员销售
    13.2  管理销售队伍
    13.3  社交营销:网络、移动电话和社交媒体工具
    13.4  人员销售的过程
    13.5  促销
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第14章  直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
    学习目标/概念预览/第一站
    14.1  直接和数字营销
    14.2  直接和数字营销的形式
    14.3  数字和社交媒体营销
    14.4  传统的直销形式
    14.5  直接和数字营销中的公共道德问题
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
第四部分  营销扩展
  第15章  全球市场
    学习目标/概念预览/第一站
    15.1  如今的全球营销
    15.2  考察全球营销环境
    15.3  决定是否全球化
    15.4  决定进入哪些市场
    15.5  决定如何进入这些市场
    15.6  拟定全球市场营销方案
    15.7  决定全球营销的组织结构
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
  第16章  可持续营销:社会责任与道德
    学习目标/概念预览/第一站
    16.1  可持续营销
    16.2  对营销的社会批评
    16.3  促进可持续营销的消费者行为
    16.4  针对可持续营销的商业行为
    章节回顾和批判性思维
    小型案例及应用
附录A  公司案例
附录B  营销计划
附录C  数字营销
附录D  市场营销职业
术语表
参考文献