导语

  

    如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买？
    如何聊天才能够缓解顾客的不安与警戒心理？
    如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？
    如何打造优势，让目标客户愿意与你接触？
    搞定每一个客户，拿下每一张订单，成交每一次销售，看这本就够！
    能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交玄机，把任何东西卖给任何人。本书在销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了销售软技巧对于销售工作的影响和作用。

内容提要

  

    本书是一本简单实用的销售书，总结了与成功销售息息相关的忠告和方法，提出了操作性强的销售技巧，帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平，走向成功之路。通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍，让读者掌握销售中的各种细节问题，发挥优势，规避劣势，让销售人员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。

    余忠胜，斗战胜佛商学院创始人。
    2000年进入世界五百强的家具企业，从销售人员做到集团分公司总经理，多次带领团队完成亿级以上政府及企事业单位的家具工程项目，参与30亿以上项目的前期策划、谈判及公关过程。
    2011年创办江苏震美家具有限公司，通过微信营销，每年实现上亿销售额。
    2016年创办江苏奇天大胜智能科技有限公司，开创中国微信智能营销工具先河，先后为大脑银行、天坤集团、国奥家具、绿地集团等，开发设计智能营销系统，覆盖教育、金融、房产、健康、家具、汽车等诸多领域。

辑一  开局  从起点开始狠狠发力
  第1讲  从新人到新锐，首先迈过心理坎
    做销售，不需要低三下四
    别让害羞毁了业绩
    把客户的拒绝当作邀请
    对成功怀有强烈的渴望
    永远不要熄灭热情
    克服畏惧心理，始终相信自己
    懂得控制情绪，修炼一个好脾气
    纠正散漫心态，打造高效行动力
  第2讲  从约见到待见，关键是做好备场
    要有目标，制订计划
    学习，是销售员不可停歇的修炼
    拜访前，一定要清楚客户的情况
    不容有误的约见三大关键
    不可不知的销售拜访礼仪事项
  第3讲  从反感到好感，怎样销售你自己
    自始至终，脸上都要挂着微笑
    仪表不俗，才能得到客户重视
    别让卫生细节导致前功尽弃
    彬彬有礼，客户才能更加喜欢你
    举手投足，要有职业气质
    用心倾听，销售才能顺利进行
    情感，是达成交易的重要作用点
辑二  控局  为成交奠定一个坚实基调
  第4讲  挖掘：怎样找到你的有效客户
    客户，就在你身边
    真正的决策者或许并不起眼
    分清有效客户与无效客户
    建立全面详尽的客户情报网
    通过“客户俱乐部”不断挖掘新客户
  第5讲  吸引：怎样与客户建立牢固关系
    穿透力：一开口就把客户吸引住
    亲和力：你与客户的最佳连接点
    信誉度：客户与你签订单的前提
    信赖感：由排斥到接纳的质变因素
    温暖感：用关心换来客户的忠心
    同体心：让客户感到你为他着想
    真友谊：建立生意之外的友好关系
  第6讲  救场：怎样处理销售中的突发事件
    客户态度强硬，怎样去软化
    客户不满意，怎样变圆满
    客户抱怨，怎样处理才妥善
    客户推托，怎样堵住他的借口
    竞争对手出现，怎样从容应对
辑三  胜局  用更少的时间拿到更多的订单
  第7讲  步步为赢，让客户不知不觉说“是”
    相似性原则，与客户保持一致姿态
    用最短的时间，把注意力吸引过来
    什么话不能说，必须心知肚明
    根据客户类型，选择销售语言
    激发客户兴趣
    看破客户的肢体语言，寻找相应对策
    做成功展示，用产品征服客户
    技巧性提问，引导客户持续说“是”
  第8讲  抓住时机，促成交易
    必须清楚，客户的购买诱因是什么
    刺激客户将购买兴趣转化为购买欲望
    抓住成交的最佳时机
    巩固销售成果，防止客户反悔
    掌握谈判主动权，拿下大订单
    卓越销售员应掌握的成效方法
  第9讲  意犹未尽，去时要比来时美
    买卖做不成，礼节仍要在
    离开前，把好印象留下来
    留下再访理由，筹划更多订单
    老客户是财富，务必维护住
    不要做一锤子买卖
    对客户，要有过目不忘的本领
    请谨慎，那些常常踏入的售后误区

前言

  

    做一名销售高手，能签下大订单，跻身于身价不菲之列，是每一位销售员梦寐以求的目标，然而90%的销售员注定只能是平庸者，不分寒暑、顶风冒雨地穿梭在大街小巷，却收入微薄；而只有10%左右的人能够轻松签单，成为销售冠军，跻身于高收入者行列。
    为什么？同是销售员，差异却如此之大？——因为人的销售技巧、销售方法有高低之别。但凡在销售行业有所作为的人，无不是深谙高级别的销售方法与销售技巧。
    随着信息共享的程度越来越高，许多销售员的销售手段越来越相似。如果说一个神来之笔的销售，是通过“巧劲”打动消费者，那么注重销售过程中的每一个技术细节，则是这种“巧劲”的落实与体现。当销售无法靠出奇出彩制胜时，技术细节的较量便极为重要。销售，在未来的竞争，主要表现为技术细节的竞争，技术细节的竞争才是最终和最高的竞争层面，就是说，一个人可以通过对每一个销售细节进行细致入微的把握，最终便能赢得客户，赚到财富。
    《大订单销售》内容深入浅出，在销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了销售软技巧对于销售工作的影响和作用。本书从销售员的心理入手，对销售行业中常见的困难问题进行展开，步步深入，辅以事例做对比，将销售场景进行深刻剖析，并给出相应的解决方法，让读者找到自己在销售活动中不经意会犯下的错误，进一步改变目前的销售现状，成为大订单销售员。
    我们真诚地希望销售员朋友们在读过本书以后，可以对销售工作有一种全新的领悟，能够更好地开拓自己的职业生涯，让自己的每一点付出都获得丰厚的回报！