导语

  

内容提要

  

    本书主要分为礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务言谈礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪和涉外商务礼仪等八个章节。每一章节均由学习目标、案例导入、基本理论知识、本章小结、关键概念、复习思考题、案例解析和实训操练等八大板块组成，其中穿插大量案例和相关扩展知识链接，体例完整并且具有很强的实操性，可以加强学生对知识的理解，提高其实际运用能力。
    本书可作为全国高等院校本、专科学生的专业基础课程教材，也可作为人文素质通识课程教材，而且对从事商务活动的企业员工及其他相关人士也具有一定的参考培训价值。

第一章  礼仪概述
  第一节  礼仪的含义与发展
  第二节  礼仪的原则与功能
  第三节  商务礼仪概述
第二章  商务形象礼仪
  第一节  商务仪容礼仪
  第二节  商务仪态礼仪
  第三节  商务服饰礼仪
第三章  商务交往礼仪
  第一节  商务见面礼仪
  第二节  商务介绍礼仪
  第三节  商务名片礼仪
  第四节  商务信函礼仪
  第五节  商务拜访礼仪
  第六节  商务馈赠礼仪
第四章  商务宴请礼仪
  第一节  商务宴请基本礼仪
  第二节  中餐礼仪
  第三节  西餐礼仪
  第四节  商务宴请酒水礼仪
第五章  商务言谈礼仪
  第一节  商务言谈礼仪的基本要求
  第二节  商务言谈礼仪的技巧
  第三节  赞美的艺术
  第四节  倾听的技巧
第六章  商务会议礼仪
  第一节  一般商务会议礼仪
  第二节  发布会礼仪
  第三节  赞助会礼仪
  第四节  展览会礼仪
第七章  商务仪式礼仪
  第一节  开业典礼礼仪
  第二节  剪彩仪式礼仪
  第三节  商务谈判礼仪
  第四节  商务签字仪式礼仪
第八章  涉外商务礼仪
  第一节  商务涉外礼仪的原则
  第二节  世界主要国家的礼仪习俗
参考文献