导语

  

    一开口说话就紧张，一聊天就不知所云，一插话就冷场。
    不懂赞美，不会接话，不会察言观色。
    只会点头附和，只会单调陈述。
    融不进朋友圈，猜不透领导的心思，听不懂女友的话。
    越来越怕当众说话，怕说错话，怕被拒绝，怕丢人现眼。
    无论是职场小白、恋爱无能人员、尬聊患者等，都能通过本书找到适合自己的说话方式。
    有料、有趣、有内涵，告别笨嘴拙舌的自己！
    再也不用担心说不出口，说了后悔，说不清楚，说不到重点。
    不要再吃不会聊天的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。

内容提要

  

    本书语言生动，通俗易懂，内含大量贴近生活的案例，讲述了与不同的人相处时如何巧妙地聊天。教你化解复杂的、难以掌控的局面，实现完美沟通；教你不说多余的话，开口就能说重点，瞬间就能抓住机会；教你全面提升你的聊天水平，从此成为沟通高手。教你把话说到别人心坎里， 不拆台不揭短，不生硬不伤人，让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎，进而有效提升社会竞争力！

    蔡万刚，东华大学管理学博士，国家二级心理咨询师，一级人力资源管理师，上海社会科学院经济学博士，上海企业竞争力研究中心特聘研究员。
    江苏徐州人，澳门城市大学、南京师范大学特聘教授，华东师范大学新沪商发展研究院副院长，华东师范大学青少年发展研究中心副主任。研究方向：创业管理、商业模式与资本运营、企业竞争力、总裁领导力、中层领导力、中小学校长领导力、班主任领导力。
    发表多篇学术论文，如《成就每个学生精彩的未来》《“互联网+”环境下考虑知识价值链的企业服务创新研究》《大数据背景下的中小学校长领导力评价体系研究》等。先后出版《孙子兵法的心理智慧》《说得就是好听》《表达心理学》等著作。

PART 1 尴尬了！为什么你总把熟人聊成陌生人
  说话专打脸，再好的朋友也凉凉
  说话不避讳，等于是在触霉头
  说话爱揭短，谁都会翻脸
  随意泄露隐私，必将友情杀死
  你以为是精明，其实是冥顽不灵
  措辞不匹配，好心也成驴肝肺
  别人谈话你插话，别人当你搅屎棍
  满嘴粗俗口头禅，比蝉还要惹人烦
  说大话乱许诺，做不到就成了罪过
  乱嚼舌根，人人躲你如躲瘟神
PART 2 说话不走心，你就是拿自己的前途当赌注
  不懂沟通，你就没有前途
  这些年，你就倒霉在不会说话上
  没有表达力，就没有竞争力
  社交时代，不会说话谁给你交际红利
  你的人生高度，取决于你说话时的风度
  不注重自我表达，机遇落在别人家
PART 3 一开口就犯忌，难怪领导没有办法喜欢你
  默默无声，怎么能晋升？
  说话没分寸，职场没身份
  承接任务不干脆，前途荒废
  不尊重领导，受冷遇没跑
  和领导唱反调，谁难受谁知道
  满嘴跑火车，职场必翻车
  和领导谈道理，你在拿魏徵自比？
  对领导无保留，小心头破血流
  事事都应承，领导未必领你情
  直击领导的错，没有好日子过
PART 4 世上最遥远的距离，是面对面却无话可说
  沟通障碍是一种什么体验？
  怯场是种病，得上真要命
  曾经的擦肩而过，都是害羞的罪过
  一见异性就害怕，场面别提多尴尬
  没人排除你，是你排斥你自己
  克服恐惧心理，你也能成演讲家
  想想可能的甜头，还有什么理由不开口
  别紧张，交谈才能受伤
PART 5 如何聊天才能暖人心，怎样说话永远不冷场
  友善的态度，交流的支柱
  先给一个笑，为聊天定下好基调
  只要你想说，话题永远不缺
  把气氛带起来，让聊天可爱起来
  他喜欢听什么，你就说什么
  “扯闲篇”，也要扯得头头是道
  会套近乎，感情才热乎
  让他感到，你对他很感兴趣
  用关怀的话，将对方的心软化
PART 6 让人心里受用，所有距离都将变成没有距离
  不会人情话，人缘必然差
  用点小聪明，赢得好感并不难
  多说讨好话，没有谁拿不下
  说奉承话，没有什么可耻的
  发自内心、一本正经地恭维
  赞美别太直白，会点别出心裁
  赞美走了样，尴尬没商量
  他说一个错，你认两个错
PART 7 一本正经使人噤若寒蝉，幽默聊天助你左右逢源
  超强个人魅力，幽默不能缺席
  幽默一下，聊天从此不尴尬
  “九幽真经”，助你炼成幽默达人
  幽默以对，啥场合都不犯怵
  出糗不可怕，只要大家开心就好
  尴尬瞬间，幽之一默转危为安
  话中有话，将交谈引向喜剧化
PART 8 有些话不好明说，那就换个套路策略性地说
  说话有弹性，才不会落诟病
  你懂得装傻，你就并不傻了
  含含糊糊，进退有度前后有路
  不便说的话，顾左右而言他
  把词锋隐遁，从反处说起
  未必据理力争，有时无声胜有声
  不懂拒绝，你有收拾不完的烂摊子
  技术性批评，不尴尬，很融洽
PART 9 高情商说服，说对话就没有要不到的糖吃
  摸透人心，才能给人“洗脑”
  你的说服像命令，他会拒绝被说服
  多说肯定话，说服效果不会差
  用饱含情感的话，激发心的共鸣
  巧从兴趣入手，用细节将人打动
  让他觉得，这是自己的想法
  求人办事，看清情况再说话
  “如果我是你”——说服的金句
  以激代说，让他主动钻进“圈套”
  “死缠烂打”，精诚所至，金石为开

前言

  

    聊天水平决定你的人际关系质量，这一点无需赘述吧？
    有人会说，不就是聊天吗，谁不会？并非如此。
    老话讲，会说话的让人笑，不会说话的使人跳。表达方式不同，效果会大不相同。一个精于语言运用的人，每一句话都能让人如沐春风，从里到外感到温暖；而不会讲话的人，一张嘴就让人如坠冰窟，每一句都令人感到窒息，不但让别人受不了，还可能将自己推向尴尬甚至不利的境地。
    生活中你是否遇到过这样的状况：本来大家谈兴正浓，相聊甚欢，你一加入进来，三两句话就坏了气氛，原本的谈笑风生变成了鸦雀无声。
    生活中你是否给别人这样的印象：说话无趣、闷葫芦、哪壶不开提哪壶、多嘴、毒舌、是个十足讨厌鬼……
    还有什么比这更尴尬的吗？你应该反思一下，为什么自己总是“尬聊”了！
    事实上，一个会聊天的人，不是因为他学识渊博，也不是他多么擅长巧言令色，而是他是一个“高语商的聊天者”：?他一定深谙人际关系中的圆融与平衡；他的语言具有煽动性，却没有攻击性；他能够真正地把取悦、吸引、说服加入到自然的聊天状态里，让双方愉快地互融。
    往往别人和他聊几句，或者他和别人聊几句，复杂的问题就会变成没有问题，就能说服别人而不让对方感觉自己是在被说服。他就像一块磁石，时刻吸引着别人的谈兴，他显然是有魅力的人。这样的人，人们愿意去支持、信赖和依靠，这和他懂不懂电子商务、会不会做风险投资、有没有金银百万，都没关系。
    如果你还没有达到这种火候，如果你的朋友圈被你聊得乱七八糟，如果你语商低、表达不到位、经常被误会，人际关系不融洽、个人魅力不突出、事业发展不顺遂，就赶快学习“聊天”这门技术活吧！
    它将帮助你消除“无聊”时的尴尬、改善人际氛围、缩短心理距离，从而赢得别人的喜爱、信赖，人际关系、个人情感以及事业都会由此一帆风顺。只需用心领悟，改变就在眼前。只要摸透规则，不善言谈的人也能变得精于聊天。
    本书内容风趣，语言流畅，案例很实际，而且接地气。它向读者介绍了极普遍、特实用、全方位的聊天技巧。这些中国式的口才知识，一定能帮助你掌握口才技巧，大幅度提升语言表达能力。