导语

  

内容提要

  

    本书以培养读者跨境电子商务店铺运营能力为目标，依托三大典型的跨境电子商务平台，详细介绍了与商品选择、店铺开通、店铺装修及后台设置、物流管理、刊登商品信息、营销推广和客户服务等相关的内容。
    本书以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容，每个项目均来源于店铺运营的实际需要。根据不同跨境电子商务平台的差异，每个项目分为3～4个工作任务，每个工作任务由任务描述、相关知识、任务实施和同步拓展4个部分组成。通过8个项目的学习和训练，读者不仅可以为胜任跨境电子商务运营专员、客服人员、营销专员等岗位打下扎实的基础，还可以掌握跨境电子商务领域的创业技巧。
    本书可作为中、高等职业技术学院跨境电子商务专业（方向）的教学用书，也可供有关跨境电子商务从业人员和外贸业务员参考、学习、培训之用。

项目一  跨境电子商务认知
  任务一  认识跨境电子商务
  任务二  选择跨境电子商务平台
  任务三  创建跨境电子商务团队
项目二  跨境电子商务选品
  任务一  分析国际市场
  任务二  确定选品策略
  任务三  使用选品工具
项目三  开通跨境电子商务店铺
  任务一  开通速卖通店铺
  任务二  开通亚马逊店铺
  任务三  开通Wish店铺
项目四  店铺装修及后台设置
  任务一  装修及设置速卖通店铺
  任务二  认识及设置亚马逊的卖家后台
  任务三  认识及设置Wish的商户平台
项目五  物流管理
  任务一  管理速卖通物流
  任务二  管理亚马逊物流
  任务三  管理Wish物流
项目六  刊登商品信息
  任务一  刊登速卖通店铺的商品信息
  任务二  刊登亚马逊店铺的商品信息
  任务三  刊登Wish店铺的商品信息
项目七  营销推广
  任务一  创建速卖通营销活动
  任务二  创建亚马逊营销活动
  任务三  创建Wish营销活动
  任务四  认识跨境电子商务网络营销
项目八  客户服务
  任务一  认识客户服务
  任务二  回复常见客户问题
  任务三  解决纠纷及管理评价